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6 種技術(shù)趨勢正在改變我們的出行方式

jf_1689824270.4192 ? 來源:電子發(fā)燒友網(wǎng) ? 作者:jf_1689824270.4192 ? 2019-11-24 02:01 ? 次閱讀
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技術(shù)在旅游業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的作用。它不僅影響公司提供的產(chǎn)品和服務(wù),還影響它們的提供方式。旅行者在整個旅程中都會受益于改善的客戶服務(wù)。企業(yè)提高運營效率。這是兩全其美。

這絕不會消除對真正的人類互動的需求。實際上,情況恰恰相反。面向客戶的角色與以往一樣重要。

史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)曾說過:“技術(shù)沒什么。重要的是要對人有信心,他們基本上是善良和聰明的,如果給他們工具,他們就會與他們一起做美好的事情?!?/p>

在本文中,將著重介紹六種正在改變我們出行方式的技術(shù)趨勢。

1.物聯(lián)網(wǎng)IoT

物聯(lián)網(wǎng)的主要優(yōu)勢之一是它如何在每個智能設(shè)備和機器之間提供連接。旅行領(lǐng)域的企業(yè)正在發(fā)現(xiàn)其潛力,并希望充分利用。

物聯(lián)網(wǎng)在旅行中的示例:

智能機場

通過智能手機旅行期間的個性化服務(wù)

針對特定位置的信息

酒店和機場的任務(wù)自動化

大規(guī)模能源優(yōu)化

2.增強現(xiàn)實(AR)

AR技術(shù)將任何智能手機和平板電腦中的現(xiàn)實世界和數(shù)字世界融合在一起,這就是為什么酒店采用AR來增強其希望顧客前往的目的地的外觀的原因。由于越來越多的旅行者正在使用其設(shè)備研究,計劃和預(yù)訂旅行,因此使用AR是一種自然的進(jìn)步。

旅行中的AR示例:

互動式地圖和房間裝飾

用數(shù)字鑰匙解鎖酒店房間

增強旅游目的地

啟用位置的推送通知

3.虛擬現(xiàn)實(VR

VR已經(jīng)在教育和游戲中廣泛使用,旅游公司也對此予以關(guān)注。許多公司正在大步邁進(jìn),以快速實施VR,以有效地使客戶了解他們希望擁有的體驗。

旅行中VR的例子:

查看住宿的360度圖像

虛擬體驗整個預(yù)訂過程

模擬對熱門旅游目的地的訪問

4.人工智能AI

AI的可能性是無限的,特別是在旅行領(lǐng)域。機器學(xué)習(xí)和各種機器人已被用來自動化任務(wù),提高效率,降低成本,當(dāng)然還可以改善客戶服務(wù)。

旅行中AI的示例:

旅行機器人在代理商無法響應(yīng)時迅速做出反應(yīng)

語音識別

面向客戶的AI機器人

數(shù)據(jù)分析以了解旅行者資料

5.Wi-Fi連接

當(dāng)然,互聯(lián)網(wǎng)和Wi-Fi連接并不是什么新趨勢。但是,越來越多的消費者要求保持空中,水上和地面上的連接。他們想實時發(fā)布自己的經(jīng)歷,發(fā)表評論,獲取重要信息等等。

為了滿足需求,旅游公司正在大力投資于更強大,更快和更廣泛的網(wǎng)絡(luò)。這樣可以提高業(yè)務(wù)效率和更好的整體運營安全性。

Wi-Fi連接如何影響旅行:

通過連接到Wi-Fi的設(shè)備預(yù)訂行程

選擇酒店時需要免費使用Wi-Fi

Wi-Fi熱點遍布國際主要城市

6.語音技術(shù)

根據(jù)Google的說法,擁有語音激活設(shè)備的人中有72%每天都在使用它們,例如Siri,Alexa和Google Home。旅游行業(yè)公司開始利用不斷增長的消費者舒適度和對數(shù)字語音助手的熟悉程度來進(jìn)行利用。

語音技術(shù)在旅行中的示例:

通過語音控制酒店房間設(shè)置

跳過前臺,從設(shè)備獲取信息

通過語音命令進(jìn)行預(yù)訂和客房服務(wù)。

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