12月26日，海爾在自己的35周年慶典上，宣布進(jìn)入生態(tài)品牌戰(zhàn)略階段，并以海爾智家APP的亮相及一場(chǎng)12小時(shí)的沉浸式直播，為自己送上“慶生禮物”。

作為億萬家庭智慧生活平臺(tái)，海爾智家APP不是傳統(tǒng)的電商交易平臺(tái)，而是一個(gè)涵蓋場(chǎng)景體驗(yàn)、交互、迭代的價(jià)值交互平臺(tái)。與此同時(shí)，海爾智家商城（原順逛平臺(tái)）也同步上線，作為海爾智家APP中的一個(gè)版塊，為用戶提供“5+7+N”智慧成套解決方案的全場(chǎng)景交互體驗(yàn)及一站式購買服務(wù)。 今天，我們就來重點(diǎn)了解下海爾智家商城板塊。

海爾智家商城的核心關(guān)鍵詞是一站式，對(duì)我們消費(fèi)者來說就是更便捷。首先是買起來便捷，之前在網(wǎng)上只能看產(chǎn)品的圖片、文字介紹，而在智家商城可以通過視頻、VR甚至直播進(jìn)行詳細(xì)了解，線下店是什么樣看到的就是什么樣；如果要買很多件家電，也不用再一家一家挑選、分別加購物車買單，在海爾智家商城還可以讓設(shè)計(jì)師“1對(duì)1”根據(jù)你的家裝風(fēng)格、布局進(jìn)行生態(tài)場(chǎng)景方案的定制，然后全套產(chǎn)品可以一次性下單買齊。

其次是送起來便捷。雖說現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)越來越發(fā)達(dá)，很多偏遠(yuǎn)地區(qū)也能網(wǎng)購，但像家電這樣的大件配送依然是個(gè)問題。比如很多商家表示“青甘寧新西不包郵”。而海爾智家商城在下單后會(huì)就近安排線下店配送，在支持“半日達(dá)”服務(wù)的361個(gè)區(qū)縣，上午下單下午就能送到；而且還可以貨到付款、15天無理由退換機(jī)，甚至在配送前半小時(shí)不想要了，也可以馬上退款。

總的來說，海爾智家商城就是把線下的展示、服務(wù)和線上的便捷購買結(jié)合起來，成了一個(gè)行業(yè)的“新物種”。那為什么它可以做到這些？原因在于，海爾智家商城把全國2577個(gè)區(qū)縣、3000多家海爾線下專賣店“搬”到了線上，給用戶提供了一個(gè)集小程序、線下店、線上店一體化的入口；同時(shí)，海爾35年積累下的服務(wù)體系、海爾智家豐富的“5+7+N”場(chǎng)景和生態(tài)體系，都能讓海爾智家商城為用戶提供周到的、個(gè)性化的定制服務(wù)。

業(yè)內(nèi)人士表示，海爾智家商城所具備的線上線下一體化服務(wù)能力、全場(chǎng)景方案定制能力、全國范圍的物流售后優(yōu)勢(shì)，將在推進(jìn)海爾智家APP口碑建設(shè)以及海爾智家生態(tài)品牌落地過程中，起到不可忽視的作用。