互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的治理經(jīng)驗正被廣泛應用于社會治理場景中。1月7日，由法制日報社主辦、法制網(wǎng)承辦、阿里巴巴集團協(xié)辦的第四屆網(wǎng)絡新“楓橋經(jīng)驗”高峰研討會在北京國家會議中心舉行。如何讓治理創(chuàng)造更多社會價值，成為眾多與會者共同討論的焦點。

在數(shù)字經(jīng)濟時代，以技術(shù)和共治為內(nèi)核的數(shù)字經(jīng)濟治理模式和經(jīng)驗，不僅在解決商業(yè)問題上發(fā)揮作用，創(chuàng)造新的商業(yè)機遇，在參與社會治理和解決各類社會問題上，也提供了借鑒和更多想象空間，為社會創(chuàng)造更多新價值。

數(shù)字經(jīng)濟時代的治理共識

誕生于半個多世紀前傳統(tǒng)熟人社會的“楓橋經(jīng)驗”，核心要義是共治理念。當社會邁入數(shù)字經(jīng)濟時代，傳統(tǒng)的熟人社會被的陌生人社會代替，共治理念和人工智能的技術(shù)結(jié)合，也帶來了更多思考和啟示。

全國政協(xié)文化史和學習委員會副主任閻曉宏表示，要從“楓橋經(jīng)驗”中汲取智慧，提高化解能力和凝聚共識的能力。他以知識產(chǎn)權(quán)保護為例說，需要區(qū)別不同性質(zhì)的矛盾、采取不同的方法。一些地方出現(xiàn)制售假的問題，都把責任全部歸結(jié)到政府責任、執(zhí)法責任或網(wǎng)絡平臺責任是不完整的。知識產(chǎn)權(quán)保護要發(fā)揮社會各界的作用，才能有效提高治理能力，不能簡單僵化的“一刀切”。

司法部人民參與和促進法治局局長羅厚如認為，數(shù)字經(jīng)濟對社會產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響，也帶來一些治理難題。這要求我們制定完善相關(guān)的法律制度，努力為數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展營造良好的法治環(huán)境。互聯(lián)網(wǎng)矛盾糾紛的化解在調(diào)解方式、協(xié)議達成、司法確認等方面和傳統(tǒng)調(diào)節(jié)模式有很大的不同，需要積極探索創(chuàng)新，不斷建立健全符合我國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域特點的調(diào)解工作制度。

（阿里巴巴首席平臺治理官鄭俊芳認為，在數(shù)字經(jīng)濟時代，治理面臨的最大挑戰(zhàn)是人們的固有思維）

“新的環(huán)境提供了新的機遇，在這個過程中也需要新的治理?！卑⒗锇桶图瘓F首席平臺治理官鄭俊芳說，要想實現(xiàn)新治理，現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)不是技術(shù)和數(shù)據(jù)，而是人們的意識。正如“楓橋經(jīng)驗”在隨著時代歷久彌新，打破老思維、老辦法，打破常識，才能擁抱新技術(shù)和新治理。

從管控、管理再到治理現(xiàn)代化，如何把治理能力變?yōu)榉漳芰?，用包容?chuàng)新、審慎監(jiān)管的思路構(gòu)建社會治理共同體，成為與會各方代表的共識。

精細化治理為社會創(chuàng)造新價值

數(shù)字技術(shù)的持續(xù)迭代，不僅讓治理成為賦能商業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造的新動能，也為以往難以解決的社會問題提供了治理新思路。

在第四屆網(wǎng)絡新“楓橋經(jīng)驗”高峰研討會現(xiàn)場，阿里巴巴集團在國家市場監(jiān)管總局的指導下，正式對外推出“打假無疆”平臺，用技術(shù)重構(gòu)線上線下一體化打假格局。鼓勵消費者去舉報線下假冒門店、假冒商品及制售假窩點等侵權(quán)線索。

“數(shù)字經(jīng)濟治理的理念，為解決一些社會問題提供了想象空間。”阿里巴巴集團首席風險官鄭俊芳表示，如何讓治理創(chuàng)造更大的社會價值，一直是阿里安全不斷探索的命題。

由公安部主持開發(fā)，阿里安全提供技術(shù)支持的打拐神器“團圓”系統(tǒng)，截至2019年11月15日已幫助4204名兒童回家。

阿里安全提供技術(shù)支撐的“錢盾反詐機器人”，通過來電顯示“公安反詐專號”，向潛在的電信網(wǎng)絡詐騙受害人撥打電話，發(fā)送短信、閃信提醒信息，提升反詐勸阻成功率，減少電信網(wǎng)絡詐騙案件發(fā)生。目前，這套系統(tǒng)平均每天勸阻3000多人，勸阻成功率超96%。

2019年，阿里安全推出的“守護生命”項目，利用人工智能技術(shù)并聯(lián)動商家、公安、第三方機構(gòu)建立自殺干預機制，對有自殺傾向的人予以安撫干預、避免悲劇。項目運行半年來，已經(jīng)聯(lián)合社會各方力量勸阻上千人。

互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)精細化治理所探索的“技術(shù)+共治”模式，目前已經(jīng)復用于多個社會治理領(lǐng)域，不斷創(chuàng)造新的社會價值。
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