中新網(wǎng)（記者 吳濤）

近日有消息稱，運(yùn)營(yíng)商下架了低價(jià)的4G套餐，新用戶入網(wǎng)或老用戶更換套餐只能辦理高價(jià)的5G套餐。真的如此嗎？消費(fèi)者該如何應(yīng)對(duì)4G套餐不斷減少的情況？

線上難覓低價(jià)4G套餐

近期，中新網(wǎng)記者分別在中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大電信運(yùn)營(yíng)商手機(jī)營(yíng)業(yè)廳App查詢發(fā)現(xiàn)，相比以前，4G套餐種類明顯較少，月租50元以下只有“騰訊王卡”等互聯(lián)網(wǎng)套餐，每月39元。

運(yùn)營(yíng)商目前所售賣的4G套餐基本集中在59元、79元這兩檔。截圖目前運(yùn)營(yíng)商在App上所售的4G套餐主要有兩種，一種是月租59元，一種是月租79元。原來(lái)被消費(fèi)者廣泛使用的49元套餐、38元套餐等消失不見(jiàn)。

在運(yùn)營(yíng)商官網(wǎng)，雖然有部分低價(jià)4G套餐在售。但基本是“無(wú)貨”狀態(tài)。

例如，在中國(guó)電信官網(wǎng)，顯示有月租39元的套餐在售，但只要選擇具體號(hào)段，就會(huì)顯示“暫未搜索到符合您要求的號(hào)碼，請(qǐng)重新搜索”，號(hào)碼歸屬地也只能選一些諸如“莆田”“龍巖”等地級(jí)市。

不少低價(jià)4G套餐雖顯示在售，但是“無(wú)貨”。截圖也就是說(shuō)，新用戶入網(wǎng)，且選擇線上辦理，如果不選擇譬如“騰訊王卡”這種互聯(lián)網(wǎng)套餐，資費(fèi)最低也要59元每月。如果選擇5G套餐，更貴，現(xiàn)在最便宜的5G套餐，如果不打折需要128元每月。

電話等渠道依然可辦理4G套餐更改

記者還撥打了運(yùn)營(yíng)商客服電話，多家運(yùn)營(yíng)商客服表示，4G套餐用戶依然可以更換套餐，而且不強(qiáng)制換成5G套餐。中國(guó)移動(dòng)客服人員稱，老用戶依然可更改為最低月租8元的套餐。

記者發(fā)現(xiàn)，8元套餐，相對(duì)資源較少，包括30分鐘通話，10MB流量，且低價(jià)套餐套外資費(fèi)較貴。

中國(guó)移動(dòng)上述客服人員還介紹了月租9元套餐，但套外通話1分鐘要0.25元，高于現(xiàn)在多數(shù)套餐規(guī)定的1分鐘0.15元。

中國(guó)移動(dòng)5G個(gè)人套餐一覽。圖片來(lái)源：中國(guó)移動(dòng)官網(wǎng)截圖至于新入網(wǎng)用戶是否還能辦理上述低價(jià)4G套餐，上述客服人員表示，“以線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳為準(zhǔn)?！?/p>

實(shí)際上，很多用戶反映，套餐“升級(jí)”容易、“降級(jí)”難，無(wú)論新老用戶，運(yùn)營(yíng)商優(yōu)先推薦高消費(fèi)套餐。今年1月份，就有消息稱，湖南長(zhǎng)沙聯(lián)通用戶在將原包月套餐改為低檔套餐多次受阻。隨后工信部介入要求運(yùn)營(yíng)商立即糾正，湖南省通信管理局約談了聯(lián)通公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。

“優(yōu)惠套餐建議長(zhǎng)期持有”

為什么4G套餐種類突然變少了？獨(dú)立電信分析師付亮對(duì)中新網(wǎng)記者稱，有些套餐，運(yùn)營(yíng)商其實(shí)并不掛在網(wǎng)上出售，用戶可以去線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳咨詢；另外，這也是工信部和運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)多次要求減少在售套餐種類的結(jié)果。

至于網(wǎng)友熱議的“4G套餐減少給5G讓路”話題，付亮認(rèn)為，4G套餐種類確實(shí)少了，尤其是超低價(jià)優(yōu)惠套餐大幅減少，但這與5G無(wú)關(guān)。

工信部曾多次表示，要求運(yùn)營(yíng)商精簡(jiǎn)套餐數(shù)量。因?yàn)椴糠蛛娦牌髽I(yè)推出的資費(fèi)套餐數(shù)量過(guò)多，計(jì)算相對(duì)復(fù)雜，尤其是在資費(fèi)宣傳過(guò)程中夸大資費(fèi)優(yōu)惠幅度，模糊資費(fèi)結(jié)構(gòu)和使用條件，不利于廣大用戶明明白白消費(fèi)。

2019年5月21日，工信部新聞發(fā)言人、信息通信發(fā)展司司長(zhǎng)聞庫(kù)曾在網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)吹風(fēng)會(huì)上表示，規(guī)范套餐設(shè)置，減少在售套餐數(shù)量15%以上，重點(diǎn)減少一些早期的套餐，特別是價(jià)格貴以及規(guī)則復(fù)雜、影響用戶選擇的套餐。

“如果用戶使用的是一款超級(jí)優(yōu)惠套餐，尤其是30元以下的套餐，那就長(zhǎng)期持有吧”，付亮建議，“運(yùn)營(yíng)商很難再有類似的優(yōu)惠力度了?！?/p>

例如，某用戶對(duì)中新網(wǎng)記者表示，他在用一款月租僅十幾元的套餐，每月包含400分鐘免費(fèi)通話，30GB全國(guó)通用流量?！斑@可以說(shuō)是很超值了?！?/p>

責(zé)任編輯：haq