科技日?qǐng)?bào)記者 王春

2021年的上海市政府報(bào)告中提出，上海要聚焦推進(jìn)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快打造世界影響力的國(guó)際化數(shù)字之都，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化、生活數(shù)字化、以及治力數(shù)字化。

然而，伴隨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，老年人難跨越“數(shù)字鴻溝”的問(wèn)題也逐步顯現(xiàn)。如今有相當(dāng)一部分的老年人沒(méi)有智能手機(jī)，用不來(lái)掃碼支付，不會(huì)網(wǎng)上預(yù)約，不會(huì)申請(qǐng)隨申碼，尤其隨著疫情防控進(jìn)入常態(tài)化，越來(lái)越多的公共場(chǎng)所需要提前預(yù)約進(jìn)入……對(duì)一部分老年人來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是限制了他們的便利生活，甚至影響了他們出行、就醫(yī)等“剛需”。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型既是科技給人們帶來(lái)更多生活便利，這一革新又“不讓一個(gè)人掉隊(duì)”。1月24日-27日，上海市第十五屆人民代表大會(huì)第五次會(huì)議召開，代表們?cè)诩娂娊ㄗh上海加快數(shù)字化發(fā)展的同時(shí)，也對(duì)老年人這一弱勢(shì)群體給予了充分的關(guān)注。如何在客觀現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)中求得最大共存，幫助老年人邁過(guò)“數(shù)字鴻溝”甚至更多未知的障礙，讓各類公共服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙的數(shù)字化，成為了大家長(zhǎng)期關(guān)注的話題。

閔行區(qū)華漕鎮(zhèn)黨委書記吉玉萍認(rèn)為，要加強(qiáng)以人為本的“數(shù)字包容”。她提出要從老年人視角和思考入手，增加研發(fā)關(guān)注投入，聚焦老年人日常生活中的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，強(qiáng)化保障性、兜底性信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，開發(fā)更便于老年人操作使用的數(shù)字終端產(chǎn)品，打通更順暢的數(shù)據(jù)共享渠道，推動(dòng)更多與老年人相關(guān)的事務(wù)、服務(wù)功能集成，把技術(shù)從“一網(wǎng)辦”向“一鍵辦”再做升級(jí)，真正提升數(shù)字化對(duì)老年人群體的可及性。

此外，上海市人口老齡化問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，目前上海超35%戶籍人口為老年人，到2030年，70后也將步入老齡人群。不少老年人退休后，心態(tài)會(huì)逐漸變得消極，表現(xiàn)在人際交往日益減少，或是各種買買買不停，久而久之的后果就是引發(fā)種種身心健康的問(wèn)題。

實(shí)際上，現(xiàn)代社會(huì)的不少老年人退休后的體力和腦力仍處于旺盛狀態(tài)，在這樣的情況下，如何提升老年人，特別是身體尚好且經(jīng)濟(jì)上能自立的低齡老人，是需要整個(gè)社會(huì)來(lái)思考的。

據(jù)悉，上海以“一網(wǎng)統(tǒng)管”“一網(wǎng)通辦”的兩網(wǎng)建設(shè)為牽引，構(gòu)建超大城市數(shù)字化治理新方式，針對(duì)老人們的服務(wù)也在不斷增加。例如，上海試點(diǎn)為獨(dú)居老人安裝智能水表，如果12小時(shí)內(nèi)水表讀數(shù)低于0.01立方米，街道的“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺(tái)就會(huì)接到報(bào)警，并將信息反饋給街道和居委會(huì)工作人員，相關(guān)人員第一時(shí)間上門查看老人情況。通過(guò)智能交互，讓老人安心，也讓老人的兒女們放心。

“借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，依托‘一網(wǎng)通辦’‘一網(wǎng)統(tǒng)管’，為老年人搭建一個(gè)專門服務(wù)于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化平臺(tái)，提升為老服務(wù)效率?！?上海市人大常委會(huì)、市人大教科文衛(wèi)委員會(huì)委員、中國(guó)科學(xué)院上海天文臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)沈志強(qiáng)提出具體意見。他表示，該平臺(tái)一方面可以為政府相關(guān)部門及時(shí)精準(zhǔn)掌握本市老年人動(dòng)態(tài)提供服務(wù)，讓每個(gè)上海市老人的聲音都能被聽見，另一方面可以滿足老年人的多層次、多樣化的需求，如激發(fā)老年教育市場(chǎng)活力，推進(jìn)全社會(huì)數(shù)字化，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”等。