口感是電子霧化科學(xué)研究的核心問(wèn)題，也是消費(fèi)者衡量電子霧化設(shè)備體驗(yàn)好壞的關(guān)鍵指標(biāo)。基于對(duì)中國(guó)電子霧化設(shè)備口感的調(diào)研與分析，弗若斯特沙利文（Frost&Sullivan，以下簡(jiǎn)稱“沙利文”）發(fā)布了《2020年中國(guó)電子霧化設(shè)備口感調(diào)研報(bào)告》。本次調(diào)研采用線上線下聯(lián)動(dòng)的調(diào)研方式，在北京、上海、廣州、深圳、杭州五個(gè)城市各發(fā)放600份問(wèn)卷，共計(jì)回收3000份有效問(wèn)卷。

基于對(duì)問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)與分析，中國(guó)霧化市場(chǎng)目前以封閉式電子霧化設(shè)備為主，而口感正在成為消費(fèi)者對(duì)封閉式電子霧化設(shè)備的主要訴求。總的來(lái)看，陶瓷霧化芯產(chǎn)品的口感性能優(yōu)于傳統(tǒng)棉芯，陶瓷霧化芯技術(shù)成為市場(chǎng)主流，電子霧化行業(yè)進(jìn)入陶瓷時(shí)代。

落地到購(gòu)買和使用過(guò)程中，電子霧化設(shè)備具有社交屬性。國(guó)內(nèi)電子霧化社群的興起，推動(dòng)消費(fèi)者在社交媒體上交流霧化體驗(yàn)、進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)評(píng)、了解產(chǎn)品信息等，從而持續(xù)深化消費(fèi)者對(duì)電子霧化設(shè)備好口感的認(rèn)知。

口感成為消費(fèi)者對(duì)電子霧化產(chǎn)品的核心訴求

在五個(gè)城市中，電子霧化用戶以男性年輕群體為主，年齡主要分布在25歲-40歲之間，職業(yè)多為公司職員、專業(yè)人員、企業(yè)管理者等，與白領(lǐng)階層吻合度較高。

他們樂(lè)于了解新知識(shí)與新事物，對(duì)電子霧化設(shè)備的接受度較高。在影響消費(fèi)者購(gòu)買電子霧化設(shè)備的考慮因素中，品牌知名度、使用口感、整體做工及質(zhì)量排名前三。其中，使用口感占比達(dá)74%，只比品牌知名度少6%。口感，正在成為消費(fèi)者對(duì)電子霧化產(chǎn)品的核心訴求。

在口感的細(xì)化指標(biāo)中，消費(fèi)者最看重的是口感的綜合感受（干爽、細(xì)膩和柔順），占比達(dá)66%。口感的綜合感受是消費(fèi)者評(píng)價(jià)電子霧化設(shè)備口感好壞的最重要指標(biāo)，電子霧化設(shè)備在干爽、細(xì)膩和柔順程度上的整體提升將提高產(chǎn)品的受歡迎度；香氣的質(zhì)量排名第二，占比61%。香氣的濃郁程度、逼真度以及霧氣香味的均勻度和整體層次感是衡量香氣的主要特性，消費(fèi)者偏好香氣飽滿、還原度高、香精味自然、不渾濁、層次感分明的口感；霧氣排名第三，占比50%。消費(fèi)者偏好輸出穩(wěn)定、成團(tuán)性好、霧氣量適宜的電子霧化設(shè)備。

消費(fèi)者在衡量電子霧化設(shè)備口感時(shí)還會(huì)考慮風(fēng)味和勁頭，風(fēng)味具體指電子霧化設(shè)備的口味、甜味度和涼感度，勁頭具體指霧氣對(duì)感官的刺激性影響，如擊喉感（對(duì)喉嚨的沖擊感）和擊口感（對(duì)口腔的沖擊感）。

好口感持續(xù)賦能電子霧化品牌

在線下調(diào)研過(guò)程中，電子霧化用戶普遍反饋，口感的好壞直接影響到他們的霧化體驗(yàn)效果，進(jìn)而影響到他們對(duì)品牌的印象。

在國(guó)內(nèi)，悅刻、柚子、魔笛是知名度位列前三的電子霧化品牌。尤其是悅刻，知名度最高，占比達(dá)58%。悅刻線下門店數(shù)量眾多，大部分消費(fèi)者都非常認(rèn)可悅刻產(chǎn)品的好口感，提到“好口感”，約58.1%的消費(fèi)者首先想到了悅刻。

其他品牌如柚子、魔笛、雪加，他們的市場(chǎng)表現(xiàn)不相上下，是僅次于悅刻的第二梯隊(duì)，消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品好口感的青睞度也較高。憑借線下門店的銷售渠道布局和穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)，這些品牌的復(fù)購(gòu)率皆超過(guò)85%，客戶粘性較高。

在口感細(xì)化指標(biāo)方面，悅刻、柚子、魔笛、雪加的表現(xiàn)各有特色。悅刻在口感干爽程度、口感細(xì)膩程度、香氣飽滿度等多項(xiàng)指標(biāo)上斬獲第一，柚子在霧氣溫度適宜和風(fēng)味（涼感）兩項(xiàng)指標(biāo)上斬獲第一，魔笛、雪加則在多項(xiàng)指標(biāo)上位列第二第三。

在電子霧化設(shè)備使用過(guò)程中，口感不符合預(yù)期、口感一致性差是消費(fèi)者眼中的兩大痛點(diǎn)，占比分別達(dá)57%、53%。持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品口感性能，提升口感體驗(yàn)，正在成為電子霧化企業(yè)提升品牌影響力、擴(kuò)大用戶群體的一大方向。

陶瓷芯成主流，電子霧化行業(yè)進(jìn)入陶瓷時(shí)代

霧化液質(zhì)量及霧化品質(zhì)、安全性（霧氣、器具）是消費(fèi)者在購(gòu)買和使用電子霧化產(chǎn)品過(guò)程中最擔(dān)心的問(wèn)題，占比超過(guò)70%。主力消費(fèi)者對(duì)于前沿科技、優(yōu)質(zhì)口感和更高安全性能的追求，將推動(dòng)電子霧化設(shè)備制造商提升產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和霧化技術(shù)。

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，陶瓷霧化芯正在逐步取代傳統(tǒng)棉芯，成為主流。相較于傳統(tǒng)棉芯，陶瓷霧化芯在口感提升和安全性方面優(yōu)勢(shì)明顯。特別是使用FEELM陶瓷霧化芯的電子霧化設(shè)備，如悅刻、柚子、魔笛等的市場(chǎng)占有率都較高，市場(chǎng)認(rèn)知度高于傳統(tǒng)棉芯。2020年，悅刻、柚子、魔笛等紛紛發(fā)布新品，更加重視增強(qiáng)電子霧化設(shè)備的使用口感。

從電子霧化行業(yè)的技術(shù)演進(jìn)來(lái)看，早期的玻璃纖維繩外包加熱絲，存在易產(chǎn)生絮狀物、導(dǎo)液速度過(guò)快的缺點(diǎn)，此后的電阻絲棉芯，存在使用壽命短、易干燒、口感穩(wěn)定性較低的缺點(diǎn)，到目前的以FEELM為代表的陶瓷霧化芯，憑借穩(wěn)定耐用、安全性高且口感柔順細(xì)膩的特點(diǎn)，逐漸成為市場(chǎng)主流。調(diào)研結(jié)果顯示，陶瓷芯產(chǎn)品的口感性能優(yōu)勢(shì)明顯，好評(píng)度高于棉芯。

伴隨霧化技術(shù)的不斷革新，人們對(duì)電子霧化設(shè)備的消費(fèi)習(xí)慣也在持續(xù)演變。2014年之前是消費(fèi)者的初體驗(yàn)階段，彼時(shí)的電子霧化設(shè)備魚龍混雜、質(zhì)量參差不齊；2015年到2019年間，隨著電子霧化技術(shù)創(chuàng)新突破、霧化使用體驗(yàn)不斷優(yōu)化，眾多霧化品牌興起，電子霧化設(shè)備逐漸被大眾接受，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額持續(xù)擴(kuò)大；發(fā)展到現(xiàn)在，好口感成為消費(fèi)者體驗(yàn)的核心因素。