ChatGPT的爆火，讓AI大模型在2023年成功破圈，產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)紛紛亮劍，3月百度發(fā)布“文心一言”，4月阿里發(fā)布“通義千問(wèn)”大模型，5月科大訊飛發(fā)布“星火認(rèn)知”大模型，6月360發(fā)布“360智腦”大模型，7月華為發(fā)布盤古大模型3.0?？萍疾堪l(fā)布的《中國(guó)人工智能大模型地圖研究報(bào)告》顯示，我國(guó)10億參數(shù)規(guī)模以上的大模型已發(fā)布79個(gè)，百“?！贝髴?zhàn)一觸即發(fā)。 7月8日，中國(guó)移動(dòng)正式發(fā)布“九天”行業(yè)大模型，而此前中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通已然分別推出TeleChat大語(yǔ)言模型和“鴻湖”圖文大模型。至此，三大運(yùn)營(yíng)商再次站在同一新賽道，加入AI大模型的逐鹿之戰(zhàn)。

大模型競(jìng)逐，三大運(yùn)營(yíng)各有千秋

在7月6日召開(kāi)的2023世界人工智能大會(huì)“算網(wǎng)一體 融創(chuàng)未來(lái)”論壇上，中國(guó)電信正式對(duì)外發(fā)布中國(guó)電信大語(yǔ)言模型TeleChat，并展示了大模型賦能數(shù)據(jù)中臺(tái)、智能客服和智慧政務(wù)三個(gè)方向的產(chǎn)品。據(jù)悉，以TeleChat為底座的教育版大模型TeleChat-E在全球大模型綜合性考試評(píng)測(cè)榜單C-Eval上排名第七，前幾名包括GP4、ChatGPT等知名大模型。

同日，中國(guó)電信正式啟動(dòng)大模型生態(tài)合作聯(lián)盟。該聯(lián)盟將推出數(shù)據(jù)合作計(jì)劃、億元算力扶持計(jì)劃、千萬(wàn)創(chuàng)新激勵(lì)計(jì)劃、品牌支持計(jì)劃、渠道支持計(jì)劃、資本賦能計(jì)劃六大合作伙伴政策。同時(shí)，中國(guó)電信表示將依托云網(wǎng)融合優(yōu)勢(shì)，打造四級(jí)智能算力體系，圍繞行業(yè)應(yīng)用需求，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈上下游生態(tài)合作伙伴，為千行百業(yè)量身打造定制化的行業(yè)應(yīng)用大模型，促進(jìn)各行業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。 其實(shí)早在4月，中國(guó)電信就推出了“星河通用視覺(jué)大模型2.0”版本，將參數(shù)從十億提升至百億，數(shù)據(jù)量從百萬(wàn)提升至億級(jí)，融入圖像，視頻，語(yǔ)義多源信息，能強(qiáng)化語(yǔ)義信息的多維核空間特征映射；具有拓展視覺(jué)多元感知、精細(xì)分割和空間交互關(guān)系能力；多任務(wù)預(yù)測(cè)層面，超百項(xiàng)業(yè)務(wù)中算法平均提升10%以上。彼時(shí)中國(guó)電信表示，目前該模型已落地工業(yè)生產(chǎn)、動(dòng)作事件、狀態(tài)監(jiān)測(cè)等場(chǎng)景。

中國(guó)移動(dòng)于7月8日正式發(fā)布九天·海算政務(wù)大模型和九天·客服大模型。九天·海算政務(wù)大模型首創(chuàng)“政務(wù)大模型-信息場(chǎng)-應(yīng)用”端到端政務(wù)服務(wù)體系，一網(wǎng)通辦的服務(wù)理念將被更加安全、高效地體現(xiàn)在群眾的辦事體驗(yàn)中。對(duì)于政府工作人員，通過(guò)大模型和信息場(chǎng)的聯(lián)動(dòng)，快速獲取直觀的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，滿足工作人員動(dòng)態(tài)管理、公文寫作等需求，實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)、跨地域、 跨業(yè)務(wù)、跨系統(tǒng)、跨部門的高效政務(wù)治理體系。九天·客服大模型既可根據(jù)用戶提供的自然語(yǔ)言描述，解析用戶問(wèn)題并提供答案，又可以與人工客服協(xié)作，分析歷史溝通內(nèi)容的語(yǔ)義和上下文，總結(jié)和歸納對(duì)話的重點(diǎn)和關(guān)鍵信息，根據(jù)對(duì)話內(nèi)容為人工客服坐席提示回復(fù)建議，以減少應(yīng)答時(shí)間，形成“大模型—人工坐席—用戶”的三方溝通場(chǎng)，極大提升傳統(tǒng)人工客服的工作效率。

同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)表示將構(gòu)建九天大模型全方位合作生態(tài)，聯(lián)合頂尖高校、科研機(jī)構(gòu)加速大模型關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新，匯聚優(yōu)秀基礎(chǔ)軟硬件伙伴，打造先進(jìn)智算基礎(chǔ)設(shè)施，攜手業(yè)界龍頭共建大模型，共助千行百業(yè)智能化應(yīng)用創(chuàng)新。

中國(guó)移動(dòng)研究院院長(zhǎng)黃宇紅早前也透露，中國(guó)移動(dòng)正建設(shè)面向通用智能的“人工智能大平臺(tái)”，該平臺(tái)定位為新型人工智能基礎(chǔ)設(shè)施，承載面向國(guó)民經(jīng)濟(jì)主體的通用智能大模型、行業(yè)大模型等，基于泛在的算網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的高質(zhì)量利用。

中國(guó)聯(lián)通已在2023 MWC海展上發(fā)布“鴻湖圖文大模型1.0”。中國(guó)聯(lián)通表示，鴻湖圖文大模型是首個(gè)面向運(yùn)營(yíng)商增值業(yè)務(wù)的大模型。鴻湖圖文大模型目前有兩個(gè)版本，分別擁有8億和20億個(gè)訓(xùn)練參數(shù)，可以實(shí)現(xiàn)文本生成圖像、視頻剪輯和圖像生成圖像等功能。 中國(guó)聯(lián)通董事長(zhǎng)劉烈宏表示，大模型是繼圖形用戶界面和觸屏手機(jī)以來(lái)，又一次人機(jī)交互領(lǐng)域的顛覆性革命，從知識(shí)容量和學(xué)習(xí)速度而言，人類或許比不過(guò)AI，但AI的發(fā)展離不開(kāi)人類的智慧，這也是未來(lái)科技創(chuàng)新型企業(yè)的“必備技能”。他還透露了中國(guó)聯(lián)通在AI大模型領(lǐng)域的后續(xù)布局，包括構(gòu)建大算力平臺(tái)底座、行業(yè)多場(chǎng)景大模型、高可靠的安全體系，讓“AI用得起、用得好、用得放心”。

值得關(guān)注的是，今年5月，上海聯(lián)通攜手華山醫(yī)院、上海超算中心等單位發(fā)布“Uni-talk”醫(yī)療算網(wǎng)大模型。該大模型是一款為醫(yī)療行業(yè)定制的大模型產(chǎn)品，功能類似ChatGPT，不過(guò)更加聚焦于醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用。華山醫(yī)院會(huì)將“Uni-talk”應(yīng)用于專業(yè)醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索，輔助診斷等場(chǎng)景。 電信分析師付亮表示，三大電信運(yùn)營(yíng)商避開(kāi)了通用大模型賽道，結(jié)合自己的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)和用戶優(yōu)勢(shì)，利用大模型帶來(lái)的技術(shù)變革，有選擇地做行業(yè) AIGC，使能已有服務(wù)“智能化”，可以更好地服務(wù)用戶和客戶，是明智的選擇。

大模型賦能，運(yùn)營(yíng)商優(yōu)勢(shì)潛力兼具 運(yùn)營(yíng)商入局大模型在意料之中，畢竟大模型是大數(shù)據(jù)、大算力、強(qiáng)算法的有機(jī)結(jié)合，作為數(shù)據(jù)與算力的“賣水人”，運(yùn)營(yíng)商有先天優(yōu)勢(shì)在，也有望在AIGC時(shí)代占據(jù)更加核心的地位。 在5G產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，運(yùn)營(yíng)商扮演著基礎(chǔ)設(shè)施提供者、應(yīng)用創(chuàng)新推動(dòng)者、產(chǎn)業(yè)生態(tài)整合者3個(gè)角色。在大模型時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商同樣將身兼多職，既可以為企業(yè)訓(xùn)練類ChatGPT的產(chǎn)品提供算力支持，也可將大模型能力引入自身應(yīng)用提升運(yùn)營(yíng)能力，還可推出行業(yè)大模型，全面賦能千行百業(yè)。當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)商的大模型之路剛剛開(kāi)始，仍需要時(shí)間去完善布局。

電信與互聯(lián)網(wǎng)分析師馬繼華表示，運(yùn)營(yíng)商可通過(guò)大模型研發(fā)，提高自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率；通過(guò)大模型能力助力運(yùn)營(yíng)商云計(jì)算等產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力提升，提高產(chǎn)品核心價(jià)值，同時(shí)大模型將帶動(dòng)大量新興業(yè)務(wù)發(fā)展，從而提高流量和算力使用量，為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)轉(zhuǎn)型價(jià)值。

具體來(lái)看，大模型將幫助運(yùn)營(yíng)商提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)信安全、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)的效率。例如運(yùn)營(yíng)商可通過(guò)人工智能設(shè)計(jì)套餐、優(yōu)化組織管理績(jī)效考核并將人工智能嵌入用戶流量管理中。同時(shí)，大模型將重構(gòu)電信運(yùn)營(yíng)商的個(gè)人、家庭和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)，打造全新消費(fèi)級(jí)和企業(yè)級(jí)應(yīng)用。電信運(yùn)營(yíng)商可基于現(xiàn)有資源和解決方案優(yōu)勢(shì)，面向娛樂(lè)、教育等行業(yè)推出基于大模型的新應(yīng)用。此外，運(yùn)營(yíng)商的大模型能力通過(guò)與算力網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，變成云計(jì)算和數(shù)字化賦能的一部分，從而讓更多中小企業(yè)低成本享受人工智能帶來(lái)的能力。

更值得關(guān)注的是，運(yùn)營(yíng)商可以把AI大模型能力融入通信網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)智能化轉(zhuǎn)型。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部網(wǎng)管支撐處專家羅志毅表示，從自智網(wǎng)絡(luò)的角度來(lái)看，大模型帶來(lái)了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全景的全面認(rèn)知能力，這對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商面臨的多供應(yīng)商管理難題以及不同層面的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同與運(yùn)維難題，帶來(lái)了學(xué)習(xí)成本的下降以及整體運(yùn)維能力的躍升。同時(shí)，大模型將有力促進(jìn)6G技術(shù)迅猛發(fā)展。中國(guó)移動(dòng)設(shè)計(jì)院原副院長(zhǎng)劉濤表示，使用大模型可以實(shí)現(xiàn)6G網(wǎng)絡(luò)性能評(píng)估、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、預(yù)測(cè)性維護(hù)和用戶行為分析等目標(biāo)。

三大運(yùn)營(yíng)商悉數(shù)入局，將進(jìn)一步推動(dòng)大模型“脫虛向?qū)崱?，賦能千行百業(yè)，而AI大模型對(duì)通信行業(yè)的重塑也即將全面開(kāi)啟！