大模型支撐的生成式AI，讓人類社會有望步入通用人工智能時代，擁有廣闊的應用前景，有望賦能千行百業(yè)。

當前生成式AI的落地整體處于初級階段，不同模態(tài)的落地時間表差異明顯，企業(yè)需求主要集中在數(shù)字化程度高、容錯率相對較高的領域，以借助中間件調用大模型能力為主要方式。數(shù)字內容產(chǎn)業(yè)、客戶服務是生成式AI滲透的典型行業(yè)和場景。

AIGC+數(shù)字內容：數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展，帶來國內數(shù)字內容消費需求的持續(xù)快速增長，但國內數(shù)字內容產(chǎn)業(yè)面臨需求變化快、供給側內容整體過剩而優(yōu)質供給不足的問題。以長音頻數(shù)字內容生產(chǎn)為例，AIGC能夠助力內容生產(chǎn)的工程化、高質量、個性化。

AIGC+客戶服務：大模型依托自身強大泛化能力優(yōu)勢，有望給國內智能客服領域的服務前、服務中、服務后各環(huán)節(jié)帶來效能提升。但由于存在效果不明、數(shù)據(jù)安全等問題，短期內大模型很難對現(xiàn)有智能客服體系實現(xiàn)完全替代和顛覆，廠商需要探索如何在融合大模型能力的同時實現(xiàn)模式突破。

報告原文內容節(jié)選如下：