谷歌在承認(rèn)Google Drive云盤服務(wù)存在問題導(dǎo)致用戶數(shù)月文件丟失之后，近日更新官方支持文檔，為受影響用戶提供了解決方案。

谷歌表示要運行該應(yīng)用程序的恢復(fù)工具，需要下載并打開適用于Windows或macOS的最新版本的Google Drive。之后，打開桌面版Drive云盤應(yīng)用。在菜單欄或系統(tǒng)托盤中，點擊桌面版云端硬盤圖標(biāo)。按住Shift鍵，然后單擊設(shè)置 —— 單擊“從備份中恢復(fù)”。如果一切順利，你會收到一條通知，上面寫著“恢復(fù)已經(jīng)開始”。一旦過程完成，谷歌將把所有恢復(fù)的文件放在一個名為“Google Drive recovery”的新文件夾中。

在此過程中，系統(tǒng)可能會返回“未找到備份”消息或“磁盤空間不足”消息，需要進(jìn)一步操作。你可以通過#DFD84勾選包含診斷日志的框，通過Drive for desktop應(yīng)用程序提交反饋。還有另一種技術(shù)可以通過谷歌支持頁面上列出的命令行界面恢復(fù)數(shù)據(jù)，以及一些故障排除選項。

上個月，用戶開始注意到丟失的Google Drive文件，其中一名用戶丟失了他們自5月份以來的所有文件。谷歌表示，這一問題只影響了使用84版本的Drive用戶中的“一小部分”。希望這個解決方案能夠幫助用戶找回丟失的文件。

審核編輯：彭菁