4月13日，在電信行業(yè)，自動化技術(shù)越來越流行，受到此趨勢的影響，在未來3-5年里90%的網(wǎng)絡(luò)運營職位可能會消失。

當然，這一論斷并不確定，但是數(shù)字一點也不瘋狂。大型電信設(shè)備提供商相信，只運營商以適當?shù)姆绞酵顿Y，這樣的局面完全可能出現(xiàn)。

華為正在與幾家運營商合作，推進一些項目，其目標就是用自動化、AI、IBN(基于意圖的網(wǎng)絡(luò)，intent-based networking)技術(shù)大幅減少員工數(shù)量。

華為甚至還將員工數(shù)量的減少當成業(yè)務(wù)目標。華為路由器、運營商以太網(wǎng)產(chǎn)品線總裁Jeffrey Gao最近在巴黎參加會議時接受了媒體的采訪，他說：“在未來3-5年里，只用現(xiàn)有員工的10%管理網(wǎng)絡(luò)，這就是我們的目標。”

電信產(chǎn)業(yè)已經(jīng)被裁員風暴籠罩，華為的論斷就像一枚重磅炸彈，可能會對整個行業(yè)造成沖擊。2017年Light Reading收集的數(shù)據(jù)顯示，在歐洲和北美設(shè)有總部的全球20大運營商在2016年總計裁員63000人，其中10家在2017年前9個月又裁員21000人。

到目前為止，客戶服務(wù)及其它非技術(shù)職位成為“重災(zāi)區(qū)”，如果華為的預(yù)言被應(yīng)驗，這種局面會迅速改變。

有些人可能對華為的論斷有所懷疑，沒關(guān)系，華為可以用事實來反駁，它正在幫助瑞士電信(Swisscom AG)減少IP、光網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的員工數(shù)量。

據(jù)介紹，瑞士電信管理網(wǎng)絡(luò)的員工大約有400人，杰弗里·高認為，如果計劃有效，這一數(shù)字將會降到40。他還說：“我們與瑞士電信都有這樣的目標，正在努力達成。”他認為，在未來3年里也許就能實現(xiàn)。

在今年的MWC上，瑞士電信與華為簽署“NetCity”協(xié)議，它準備在有線網(wǎng)絡(luò)部署方面探討新方案的可行性，比如，它想在電信、數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)引入“Zero-Touch Operations“技術(shù)，還準備引入遙測、AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)。

不過瑞士電信新聞發(fā)言人在接受采訪時卻說削減員工并不是業(yè)務(wù)目標。他在郵件中回應(yīng)稱：“在IP管理業(yè)務(wù)中削減瑞士電信員工數(shù)量，這不是NetCity項目的組成部分?！比A為透露了IP、光網(wǎng)絡(luò)管理員工的數(shù)量，瑞士電信對這一數(shù)字沒有異議。

雖然瑞士電信予以否認，華為卻說它已經(jīng)證明可以達到目標。Jeffrey Gao認為，實不實現(xiàn)目標由瑞士電信來決定。從財務(wù)文件來看，即使達到目標，減少的員工數(shù)量不到2017年年底瑞士電信員工總數(shù)的2%，2017年年底它有員工20506人。2016年年底時，瑞士電信有員工21127人，因為在其它地方裁過員而減少。

和許多大型運營商一樣，一直以來，雖然銷售增長飄忽不定，瑞士電信還是通過削減員工提高了效率。在過去4年里，每年瑞士電信的營收都約為116-117億瑞士法郎(用今天的匯率計算當于121-122億美元)。不過每位員工的年銷售額卻從2015年的541000瑞士法郎(565000美元)增加到去年的571000瑞士法郎(596000美元)。

Jeffrey Gao說，華為還與瑞典Telia、日本軟銀探討合作，想用自動化工具、服務(wù)削減員工數(shù)量。他說：“它們有相似的看法，軟銀想在自己的網(wǎng)絡(luò)中引入一些AI功能。”

去年，華為宣稱要開發(fā)AI計算平臺Atlas，開始向AI發(fā)力。這些AI技術(shù)以中心化云設(shè)施、數(shù)據(jù)中心作為基礎(chǔ)，加強數(shù)據(jù)處理與分析。在無線電業(yè)務(wù)領(lǐng)域，華為也開發(fā)了一套名叫“Wireless Intelligence”的AI系統(tǒng)。

Jeffrey Gao接受采訪時說，今年二季度，基于意圖的網(wǎng)絡(luò)就會商用，它會在商務(wù)應(yīng)用中將各種工具統(tǒng)一起來。Gao還說：“有許多不同的組件，包括規(guī)劃工具、模擬工具、論斷工具、控制器、協(xié)調(diào)器，不過我們想將一切都融合起來。”

在今年的巴黎會議中，有一個主題很火爆，它就是“基于意圖的網(wǎng)絡(luò)”(IBN)，IBN相當于SDN(軟件定義網(wǎng)絡(luò))概念的進化，它能對復(fù)雜的底層網(wǎng)絡(luò)處理進行提煉，提高網(wǎng)絡(luò)運營的自動化水平。Comarch公司OSS產(chǎn)品經(jīng)理Lukasz Mendyk說：“不需要知道你想怎樣做，意圖就可以判斷你想達到的目標。”

自動化技術(shù)到底會對職工造成怎樣的影響?大多運營商避而不談。一些運營商甚至說自動化不會導致大裁員，它們認為新技術(shù)會把員工解放出來，做其它自動化技術(shù)無法做的事。

也許挪威運營商Telenor是一個特例，2018年至2020年年底，Telenor準備利用自動化、數(shù)字化技術(shù)裁減20%的員工。截止2017年年底，Telenor有大約31000位員工，上一年有37000人，減少約6000人，不過有一點要注意，Telenor出售了印度業(yè)務(wù)，那里有4000名員工。2016年，Telenor每位員工的年營收約為457000美元，去年上升到519000美元。

Light Reading曾經(jīng)發(fā)起一次調(diào)查，有262人接受調(diào)查，問卷給出6個選項，有三分之一的人認為，“削減員工”是網(wǎng)絡(luò)運營自動化的首要原因。