近日，在丹麥哥本哈根召開(kāi)的TM Forum DTW數(shù)字化轉(zhuǎn)型世界系列峰會(huì)期間，華為攜手中國(guó)移動(dòng)憑借“端到端自智網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維中心（Dark NOC）”方案榮獲“自智網(wǎng)絡(luò)”卓越大獎(jiǎng)。該項(xiàng)目聚焦自智網(wǎng)絡(luò)高價(jià)值場(chǎng)景，依托通信大模型及智能體，在端到端自動(dòng)化、提質(zhì)增收和高效運(yùn)維等方面取得了顯著成果，有力推動(dòng)了通信產(chǎn)業(yè)向L4高階自智加速邁進(jìn)。

為實(shí)現(xiàn)“高價(jià)值場(chǎng)景NOC作業(yè)端到端自動(dòng)化，站點(diǎn)作業(yè)一次上站自助化”這一自智網(wǎng)絡(luò)L4產(chǎn)業(yè)目標(biāo)，華為聯(lián)合中國(guó)移動(dòng)打造“端到端自智網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維中心（Dark NOC）”方案，聚焦故障處理、客戶(hù)投訴等高價(jià)值場(chǎng)景，依托通信大模型構(gòu)建基于角色的Copilot和基于場(chǎng)景的Agent兩大類(lèi)智能體，率先在廣東省和浙江省投入部署，并取得維護(hù)效率提升30%、平均故障MTTR降低30%等顯著成效。目前，該方案已在中國(guó)移動(dòng)廣東、浙江公司的移動(dòng)承載網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)、核心網(wǎng)及家庭寬帶網(wǎng)的故障管理和投訴處理場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)商用，并推廣至其他省級(jí)子公司，助力運(yùn)營(yíng)商為數(shù)千萬(wàn)用戶(hù)提供服務(wù)。

端到端自智網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維中心（Dark NOC）方案的成功實(shí)踐，對(duì)于全球運(yùn)營(yíng)商加速邁向L4高階自智提供了重要實(shí)踐參考。展望未來(lái)，華為與中國(guó)移動(dòng)將持續(xù)深化在高價(jià)值場(chǎng)景的創(chuàng)新探索與實(shí)踐，為通信產(chǎn)業(yè)的自動(dòng)化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)注入新的活力與動(dòng)力 。