近日，在丹麥哥本哈根召開的TM Forum DTW數(shù)字化轉(zhuǎn)型世界系列峰會期間，華為攜手中國移動憑借“端到端自智網(wǎng)絡(luò)運維中心（Dark NOC）”方案榮獲“自智網(wǎng)絡(luò)”卓越大獎。該項目聚焦自智網(wǎng)絡(luò)高價值場景，依托通信大模型及智能體，在端到端自動化、提質(zhì)增收和高效運維等方面取得了顯著成果，有力推動了通信產(chǎn)業(yè)向L4高階自智加速邁進(jìn)。

為實現(xiàn)“高價值場景NOC作業(yè)端到端自動化，站點作業(yè)一次上站自助化”這一自智網(wǎng)絡(luò)L4產(chǎn)業(yè)目標(biāo)，華為聯(lián)合中國移動打造“端到端自智網(wǎng)絡(luò)運維中心（Dark NOC）”方案，聚焦故障處理、客戶投訴等高價值場景，依托通信大模型構(gòu)建基于角色的Copilot和基于場景的Agent兩大類智能體，率先在廣東省和浙江省投入部署，并取得維護(hù)效率提升30%、平均故障MTTR降低30%等顯著成效。目前，該方案已在中國移動廣東、浙江公司的移動承載網(wǎng)、無線網(wǎng)、核心網(wǎng)及家庭寬帶網(wǎng)的故障管理和投訴處理場景實現(xiàn)商用，并推廣至其他省級子公司，助力運營商為數(shù)千萬用戶提供服務(wù)。

端到端自智網(wǎng)絡(luò)運維中心（Dark NOC）方案的成功實踐，對于全球運營商加速邁向L4高階自智提供了重要實踐參考。展望未來，華為與中國移動將持續(xù)深化在高價值場景的創(chuàng)新探索與實踐，為通信產(chǎn)業(yè)的自動化、智能化轉(zhuǎn)型升級注入新的活力與動力 。