科技云報(bào)到原創(chuàng)。

誰(shuí)都知道AI發(fā)展的速度日新月異，但當(dāng)里程碑即將出現(xiàn)時(shí)，所有人依然心潮澎湃。

在亞馬遜云科技中國(guó)峰會(huì)上，Agentic AI就是這顆耀眼的科技新星。亞馬遜全球副總裁、亞馬遜云科技大中華區(qū)總裁儲(chǔ)瑞松預(yù)言：“機(jī)器智能已經(jīng)爆發(fā)了，AI又來(lái)到了一個(gè)拐點(diǎn)，所有人正處在Agentic AI爆發(fā)的前夜。”

亞馬遜全球副總裁、亞馬遜云科技大中華區(qū)總裁儲(chǔ)瑞松

為什么這種AI范式如此受人矚目？

根本原因是它實(shí)現(xiàn)了從"工具"到"智能體"的質(zhì)的飛躍，席卷全球的技術(shù)革命呼之欲出。

看看機(jī)構(gòu)們的態(tài)度：Gartner將Agentic AI列為年度十大戰(zhàn)略性技術(shù)趨勢(shì)，并做出了一個(gè)令人矚目的預(yù)測(cè)到2028年，15%的日常工作決策將由Agentic AI自主完成，而這一比例在2024年幾乎為零；IDC的預(yù)測(cè)則是到2026年，將有50%的中國(guó)500強(qiáng)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)使用AI Agent來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和分析。

這意味著什么？在不到三年的時(shí)間里，Agentic AI很可能將在世界和中國(guó)的企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，AI也將從“我問(wèn)AI答”，“我說(shuō)AI寫”，發(fā)展到“我說(shuō)AI做”，數(shù)字員工即將如同人一樣，批量“供職”于各行各業(yè)。

在這個(gè)AI助力創(chuàng)新加速的巨變時(shí)代，高效創(chuàng)新的企業(yè)將有機(jī)會(huì)大幅度提升客戶體驗(yàn)，革新商業(yè)模式，獲取高額價(jià)值回報(bào)，同時(shí)提升運(yùn)營(yíng)效率、降低成本。

在這一背景下，企業(yè)如何緊跟科技潮流成為必修課，而在復(fù)雜多變、充滿不確定性的商業(yè)環(huán)境中，亞馬遜云科技對(duì)企業(yè)持續(xù)進(jìn)化、不斷迭代訴求的回應(yīng)，則更具有現(xiàn)實(shí)意義。

Agentic AI讓人眺望新紀(jì)元

要想理解Agentic AI為什么受到關(guān)注，就需要了解它的技術(shù)演進(jìn)又實(shí)現(xiàn)了哪些質(zhì)的飛躍。

以現(xiàn)在大火的AI Agents作為對(duì)比，兩者間的關(guān)系就一目了然。AI Agent是以工作流程為主體，完成開發(fā)特定功能應(yīng)用的AI集合。

比如網(wǎng)站驗(yàn)證身份、訂票這樣的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，都可以使用AI Agents。而Agentic AI意為代理式人工智能。直白的闡述就是利用數(shù)字手段作為代理執(zhí)行人類工作。

盡管兩者都不用人工進(jìn)行干預(yù)，但從工作本質(zhì)上，前者是工具屬性，后者則更全面的模仿了人類思考工作過(guò)程。從這個(gè)角度看，Agentic AI的爆發(fā)，承載的則是人類對(duì)人工智能終極想象的期待。

實(shí)際上，這一演進(jìn)過(guò)程也并非一蹴而就。正如亞馬遜云科技所觀察到的，大模型能力高速提升，模型上下文（MCP）和智能體到智能體（A2A）兩大協(xié)議極大地簡(jiǎn)化了智能體與外部工具的交互及智能體間的協(xié)作，同時(shí)，推理成本的降低、簡(jiǎn)化智能體開發(fā)流程工具的涌現(xiàn)，以及企業(yè)為智能體提供的數(shù)據(jù)與應(yīng)用API的就緒等諸多條件成型，共同促成了Agentic AI的橫空出世。

來(lái)看看Agentic AI帶來(lái)的效率的革命有多震撼。亞馬遜云科技的Amazon Q Developer，是一款能夠幫助開發(fā)者理解代碼、生成測(cè)試、修復(fù)錯(cuò)誤，甚至輔助完成整個(gè)功能的Agentic AI。

有媒體報(bào)道其前端功能，可以通過(guò)輸入截圖，就可以把界面轉(zhuǎn)換成代碼。而在自動(dòng)化方面，亞馬遜云科技內(nèi)部一個(gè)五人團(tuán)隊(duì)在短短兩天內(nèi)就將超過(guò)1000個(gè)生產(chǎn)應(yīng)用從Java 8升級(jí)到Java 17，平均每個(gè)應(yīng)用僅耗時(shí)10分鐘。

在這種效率躍升下，正如儲(chǔ)瑞松指出的一樣，機(jī)器智能的爆發(fā)放大和解放了人的大腦智力，其應(yīng)用也將帶來(lái)下一場(chǎng)革命：Agentic AI的革命。

為了迎接這場(chǎng)革命，亞馬遜云科技推出的Amazon Q等AI加持的開發(fā)工具和SDK，也使得開發(fā)的工作效率成倍提升，因此，我們更有理由想象，一場(chǎng)由技術(shù)創(chuàng)新而引發(fā)的商業(yè)改革也就近在眼前了。

助力重構(gòu)業(yè)務(wù)場(chǎng)景亞馬遜云科技的準(zhǔn)備很充分

Agentic AI的出現(xiàn)讓人興奮的原因，很重要的因素就是它重新定義了人機(jī)交互。

但是，過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，企業(yè)上馬人工智能時(shí)，往往面臨“理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感”的局面。一方面是最先進(jìn)的技術(shù)，另一方面卻是無(wú)法落地的業(yè)務(wù)。

是企業(yè)太過(guò)草率嗎？也不盡然，投入大量人力進(jìn)行調(diào)研適配，但最后差強(qiáng)人意，很大的原因在于商業(yè)場(chǎng)景的極速變化，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程，又依賴數(shù)字定制化，軟硬件的投入花費(fèi)不小，但最后的結(jié)果并不能滿足需求，或者滿足需求不久，企業(yè)需求又發(fā)生了巨大變化。

但是，Agentic AI的到來(lái)讓這一切發(fā)生了改變，基于與AI更加自然和高效的交互，企業(yè)在面對(duì)商業(yè)變化，更能解決自己深層的痛點(diǎn)，諸如加速創(chuàng)新周期、重塑產(chǎn)業(yè)生態(tài)、系統(tǒng)性降低成本之類的問(wèn)題，Agentic AI會(huì)及時(shí)提供出適用于企業(yè)的解決方案。

為什么Agentic AI擁有這種重構(gòu)業(yè)務(wù)場(chǎng)景模式的能力？答案在于亞馬遜云科技在人工領(lǐng)域的長(zhǎng)期布局。儲(chǔ)瑞松介紹，亞馬遜云科技將從基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)、AI等多個(gè)維度，助力企業(yè)在AI時(shí)代加速業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的口號(hào)，來(lái)看一組數(shù)據(jù)信息：作為AI底座的基礎(chǔ)設(shè)施上，亞馬遜云科技擁有覆蓋全球245個(gè)國(guó)家和地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，超過(guò)240項(xiàng)全功能的服務(wù)，同時(shí)還為客戶提供包括自研AI芯片AmazonTrainium在內(nèi)的多種高性能芯片選擇，并提供配套的網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)解決方案。

有了這種基礎(chǔ)底座，亞馬遜云科技的上層能力自然有了保證，在數(shù)據(jù)能力上，亞馬遜云科技擁有助力企業(yè)打破數(shù)據(jù)孤島，統(tǒng)一治理異構(gòu)數(shù)據(jù)的豐富經(jīng)驗(yàn)，因此，基于數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)洞察是其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

而在AI層面，亞馬遜云科技致力于為客戶提供領(lǐng)先的模型和簡(jiǎn)單易用、功能完善強(qiáng)大的工具，早已經(jīng)是業(yè)界中的頭部玩家，技術(shù)沉淀和口碑均是企業(yè)選擇亞馬遜云科技的重要原因。

而在本次亞馬遜云科技中國(guó)峰會(huì)上，亞馬遜云科技為中國(guó)市場(chǎng)所準(zhǔn)備的禮物更有前瞻性。據(jù)儲(chǔ)瑞松介紹，在中國(guó)的兩大核心業(yè)務(wù)包括助力中國(guó)企業(yè)拓展全球業(yè)務(wù)，以及依托自身優(yōu)勢(shì)支持本地企業(yè)及跨國(guó)企業(yè)利用亞馬遜云科技中國(guó)區(qū)域（在中國(guó)大陸，光環(huán)新網(wǎng)運(yùn)營(yíng)北京區(qū)域、西云數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)寧夏區(qū)域）的云服務(wù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和AI創(chuàng)新。

為了讓企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)AI前沿創(chuàng)新，亞馬遜云科技甚至在峰會(huì)中就推出了中國(guó)區(qū)域客戶Agentic AI實(shí)踐指南，頗有只爭(zhēng)朝夕的姿態(tài)。

不管怎么說(shuō)，亞馬遜云科技一系列準(zhǔn)備下，看得出對(duì)Agentic AI充滿信心，下一步就要看企業(yè)如何來(lái)應(yīng)用了。

企業(yè)擁抱Agentic AI之前 還要做幾件事

為了讓Agentic AI不止于看上去很美，企業(yè)還要明確自身是否有足夠的能力駕馭這一AI新貴。

第一點(diǎn)，老生常談，企業(yè)必須足夠熟悉自己的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，這幾乎決定了引入Agentic AI后是否能夠成功。一個(gè)文不對(duì)題的需求對(duì)企業(yè)應(yīng)用人工智能來(lái)說(shuō)是災(zāi)難性的，而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們，這種災(zāi)難常常發(fā)生。

第二點(diǎn)，就是重視數(shù)據(jù)價(jià)值。沒(méi)有數(shù)據(jù)來(lái)源，一切都是空談，而數(shù)據(jù)的收集整理，既是像亞馬遜云科技這樣的AI廠商的事情，更是企業(yè)自身對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)知沉淀，正如峰會(huì)上亞馬遜云科技的觀點(diǎn)：在AI時(shí)代，企業(yè)獨(dú)有的、能給企業(yè)帶來(lái)差異化價(jià)值的是數(shù)據(jù)，這也是很多企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)。

企業(yè)數(shù)據(jù)是否AI就緒是決定企業(yè)AI應(yīng)用水平天花板的重要因素。數(shù)據(jù)決定一家企業(yè)未來(lái)Agentic AI“數(shù)字員工”的視野高度、能力范疇、決策水平和執(zhí)行效果。

第三，是企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施是否做好了準(zhǔn)備。儲(chǔ)瑞松認(rèn)為，在Agentic AI時(shí)代，企業(yè)上云的關(guān)鍵是選擇一朵對(duì)的云，而延伸出來(lái)的則有四大影響因素：第一，安全性，這是底線；第二，穩(wěn)定可靠，因?yàn)樵茣?huì)成為未來(lái)Agentic AI“數(shù)字員工”的工作場(chǎng)所，云的穩(wěn)定可靠將給企業(yè)的Agentic AI “數(shù)字員工”提供一個(gè)好的工作場(chǎng)所。第三，靈活性，若要很好地支持企業(yè)的全球業(yè)務(wù)拓展，云需要提供大環(huán)境不確定性下靈活應(yīng)對(duì)的確定性。第四，技術(shù)領(lǐng)先性，AI發(fā)展日新月異，云需要與時(shí)俱進(jìn)，才能很好地支持企業(yè)的AI創(chuàng)新。

這樣看來(lái)，企業(yè)引入Agentic AI確實(shí)有多方面的要求，但是面對(duì)Agentic AI帶來(lái)的價(jià)值創(chuàng)造，一切準(zhǔn)備都是值得的，同時(shí)，企業(yè)選擇像亞馬遜云科技這樣一位在Agentic AI領(lǐng)域深耕多年，又能長(zhǎng)期陪伴的合作伙伴，也不失為一個(gè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的捷徑，畢竟，亞馬遜云科技助力企業(yè)在AI時(shí)代加速業(yè)務(wù)創(chuàng)新的愿景從未改變，多年持續(xù)支撐企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的探索下，建立起來(lái)在合作緊密的伙伴關(guān)系，也證明了亞馬遜云科技AI生態(tài)的能力。

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審核編輯 黃宇