這兩年各類(lèi)智能體大爆發(fā)，大家不妨來(lái)猜猜B端智能體和C端智能體，哪個(gè)更難做？

你可能會(huì)想，企業(yè)要求一點(diǎn)錯(cuò)都不能出，而C端消費(fèi)者容錯(cuò)高，肯定是給企業(yè)的B端智能體更難吧？答案跟我們的想象有點(diǎn)不同——C端智能體，才更棘手。

如果把智能體上崗看成一場(chǎng)入職考試，企業(yè)的要求雖然很苛刻，但出題思路卻清晰：需求明確，場(chǎng)景可控、流程確定，過(guò)往的SOP、PDCA、OKR等管理方法都可以與Agent進(jìn)行適配，再難也有章可循。

C端就是另一回事了：大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)智能體的需求是模糊的，往往是供給激發(fā)需求。一些智能體初看很新鮮，但沒(méi)啥實(shí)用性，慢慢就會(huì)被用戶(hù)忘掉。

所以能看到，2025的智能體市場(chǎng)呈現(xiàn)出這樣的面貌：

B端和C端智能體的技術(shù)趨勢(shì)是一致的，都是從單一智能體到多智能體協(xié)同，從簡(jiǎn)單任務(wù)到復(fù)雜任務(wù)，從被動(dòng)響應(yīng)指令到主動(dòng)完成全鏈路任務(wù)。

但行業(yè)實(shí)踐中，不少B端智能體已落地企業(yè)成為數(shù)字員工，而C端智能體卻難以突破玩具屬性，無(wú)法幫用戶(hù)把復(fù)雜的事情一次性辦妥，寫(xiě)個(gè)PPT沒(méi)法直接用，訂個(gè)餐廳中途還需要人工接管。

有沒(méi)有面向大眾消費(fèi)者的智能體，不是半截子工程的？前不久榮耀Magic V5新機(jī)發(fā)布，我的注意力卻被“一句話(huà)生成 PPT”的榮耀YOYO 智能體吸引了。

C端智能體終于不再是只能陪用戶(hù)插科打諢的玩具，而是真能幫忙干活的生產(chǎn)力工具了。為啥榮耀YOYO就能一次性解決復(fù)雜任務(wù)，具備從指令到結(jié)果的閉環(huán)能力呢？

我們一層層拆開(kāi)來(lái)看榮耀的解題思路，或許可以找到C端智能體的破局答案。

用戶(hù)真正需要的，是能將瑣碎復(fù)雜事務(wù)徹底閉環(huán)的生產(chǎn)力工具，而非可有可無(wú)的玩具。但目前市面上面向大眾消費(fèi)者的智能體，大多是半截子工程。為什么？從指令到執(zhí)行的幾個(gè)環(huán)節(jié)，都存在問(wèn)題：

一是意圖理解，聽(tīng)不懂。智能體不懂用戶(hù)，無(wú)法發(fā)揮生產(chǎn)力。比如一句話(huà)讓智能體“打車(chē)去老地方”，由于沒(méi)有被授權(quán)學(xué)習(xí)過(guò)歷史習(xí)慣數(shù)據(jù)，智能體自然無(wú)法準(zhǔn)確響應(yīng)。

二是任務(wù)執(zhí)行，做不到。廠(chǎng)商發(fā)布會(huì)定義好的場(chǎng)景，智能體表現(xiàn)正常，換一個(gè)指令/任務(wù)，就會(huì)頻繁出錯(cuò)。無(wú)法跨設(shè)備、跨場(chǎng)景行動(dòng)，換個(gè)場(chǎng)景就失靈，生產(chǎn)力自然大打折扣。

三是復(fù)雜真實(shí)場(chǎng)景，不夠用。C端消費(fèi)者的需求往往是發(fā)散性的，日常生活場(chǎng)景又很復(fù)雜，意味著用戶(hù)給C端智能體下的指令也可能千奇百怪，復(fù)雜的干不好，而只干些通用的小事，比如生成廢話(huà)文學(xué)，久而久之用戶(hù)會(huì)覺(jué)得能力太少，不夠用。

簡(jiǎn)單總結(jié)：C端智能體的發(fā)展困局，是無(wú)法在復(fù)雜的日常生活場(chǎng)景里，完成對(duì)模糊需求的精準(zhǔn)響應(yīng)和端到端執(zhí)行。

要么是在理解、執(zhí)行、場(chǎng)景適配等某個(gè)單一維度上存在短板，要么是在多環(huán)節(jié)協(xié)同中出現(xiàn)了斷裂。

以“一句話(huà)生成PPT”為例，不理解用戶(hù)的身份背景，就無(wú)法精準(zhǔn)生成個(gè)性化的風(fēng)格、版面和內(nèi)容。PPT涉及大量素材的排版穿插，智能體的端到端執(zhí)行能力缺失，時(shí)不時(shí)就會(huì)暫停，需要人工接管，還不如自己動(dòng)手。PPT看起來(lái)精致，必須調(diào)用很多工具，比如視頻、圖片、音頻音效等。一個(gè)環(huán)節(jié)做不到，就成了半截子工程。

從玩具到工具的轉(zhuǎn)變，必須先解開(kāi)C端智能體的生產(chǎn)力謎題。榮耀YOYO是如何一步步解題的？

企業(yè)會(huì)給B端智能體定義明確的需求和workflow。而在大眾消費(fèi)市場(chǎng)，存在大量模糊而不確定的需求，對(duì)C端智能體的理解能力帶來(lái)了極大挑戰(zhàn)。

比如清晨7點(diǎn)，迷迷糊糊對(duì)手機(jī)說(shuō)“幫我搞定今天的事”，不懂用戶(hù)的智能體直接就蒙了。C端智能體必須有更私有的數(shù)據(jù)、更強(qiáng)的安全感、更強(qiáng)的理解能力，才能應(yīng)對(duì)來(lái)自大眾用戶(hù)的模糊需求。

以榮耀YOYO為例，通過(guò)把技術(shù)做深，去讀懂用戶(hù)說(shuō)出口的話(huà)，以及那些沒(méi)說(shuō)出口的意圖，帶來(lái)體驗(yàn)和場(chǎng)景的進(jìn)化。

精準(zhǔn)理解并執(zhí)行任務(wù)的第一步，首先是“懂你”。

比如用戶(hù)說(shuō)“去老地方”“把今天的事情辦了”，必須結(jié)合高度個(gè)人化的信息數(shù)據(jù)，才能把模糊需求，轉(zhuǎn)化為明確任務(wù)。這就需要個(gè)人知識(shí)庫(kù)，作為C端智能體的記憶中心。

榮耀YOYO的個(gè)人知識(shí)庫(kù)，具備全面、快捷、安全的優(yōu)勢(shì)，戳中用戶(hù)對(duì)終端數(shù)據(jù)的痛點(diǎn)，堪稱(chēng)最懂你的存在，能夠基于用戶(hù)授權(quán)歷史數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)的深刻理解，助力用戶(hù)更高效地執(zhí)行任務(wù)；同時(shí)支持榮耀所有終端設(shè)備進(jìn)行全端調(diào)用，方便快捷；在安全方面，其端云結(jié)合的個(gè)人隱私保護(hù)方案，也已經(jīng)在榮耀Magic V5新機(jī)上落地，用戶(hù)可將隱私?jīng)Q策主權(quán)牢牢握在手中。

下一步就是執(zhí)行。

復(fù)雜任務(wù)不能是一個(gè)智能體在戰(zhàn)斗，多智能體就像一個(gè)“戰(zhàn)斗軍團(tuán)”，能調(diào)動(dòng)全域資源高效執(zhí)行，來(lái)保證端到端完成任務(wù)。以榮耀YOYO一句話(huà)秒出PPT為例，做 PPT 時(shí)，榮耀YOYO會(huì)自動(dòng)調(diào)度多個(gè)專(zhuān)項(xiàng)智能體協(xié)同作戰(zhàn)，設(shè)計(jì)、排版、配圖、圖標(biāo)、校對(duì)，原本幾個(gè)小時(shí)的編輯工作被壓縮到幾分鐘。

那這么多智能體，如何跨場(chǎng)景協(xié)作呢？這就需要全鏈路、多模態(tài)的大模型底座。

榮耀YOYO背后，就有一個(gè)端云協(xié)同的大模型矩陣，覆蓋視覺(jué)、語(yǔ)言、語(yǔ)音等多模態(tài)領(lǐng)域。其中，MagicGUI 模型操作準(zhǔn)確率達(dá) 91.5%，MagicVL-Nano 端側(cè)模型兼顧隱私與低功耗圖像理解，此外，三款云端大語(yǔ)言模型精準(zhǔn)把握用戶(hù)意圖，視覺(jué)大模型在修圖、生圖場(chǎng)景表現(xiàn)突出。

多模型協(xié)作，讓榮耀YOYO在多模態(tài)感知、個(gè)性化推理及自動(dòng)執(zhí)行任務(wù)方面表現(xiàn)出色。

說(shuō)到底，榮耀YOYO的本事，就是把技術(shù)做深，扎根在生活細(xì)節(jié)和全流程，讓復(fù)雜的需求變得簡(jiǎn)單順手。

C端智能體的另一個(gè)難題，就在于現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的復(fù)雜多元。如果發(fā)布會(huì)上炫酷的demo演示，只能在特定場(chǎng)景發(fā)揮作用，會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)頻繁切換工具，更改使用習(xí)慣。

榮耀YOYO的一大特點(diǎn)就是，不是讓場(chǎng)景削足適履去適應(yīng)智能體，而是提高智能體的場(chǎng)景遷移能力，去適應(yīng)盡可能多的場(chǎng)景。

比如“一句話(huà)秒出 PPT”的實(shí)戰(zhàn)能力，在“看記做找傳”等場(chǎng)景同樣能發(fā)揮實(shí)效，基本覆蓋終端用戶(hù)的主要使用場(chǎng)景。

“YOYO幫你看”可以智能識(shí)別、理解屏幕內(nèi)容并生成摘要，識(shí)別文本、圖片、物理世界，比如工作時(shí)一句話(huà)讓YOYO分析股市K線(xiàn)圖，散步時(shí)一句話(huà)識(shí)別動(dòng)植物，做家務(wù)遇到不會(huì)做的菜一句話(huà)生成菜譜，一語(yǔ)看屏/識(shí)物功能覆蓋了日常的信息獲取場(chǎng)景。

“YOYO幫你記”，智能體的記憶能力和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，可以在記錄工作的辦公場(chǎng)景、記錄日常開(kāi)銷(xiāo)的生活場(chǎng)景、記錄家人重要紀(jì)念日的親密關(guān)系場(chǎng)景，一句話(huà)記住你的大小事。

“YOYO幫你做”支持“一句話(huà)打車(chē)”“一句話(huà)修圖”“一句話(huà)生成 PPT”，覆蓋從基礎(chǔ)操作到復(fù)雜任務(wù)的服務(wù)需求，相比傳統(tǒng)手動(dòng)處理，如今不過(guò)一句話(huà)的事兒。

“YOYO幫你找”，AI意圖識(shí)別，突破了傳統(tǒng)關(guān)鍵詞限制，用戶(hù)說(shuō)“找上周和王總討論的產(chǎn)品方案”“找去年海邊度假的旅游計(jì)劃”，系統(tǒng)會(huì)同時(shí)檢索聊天記錄、郵件、云端文檔、相冊(cè)等，解決了數(shù)字時(shí)代的資源碎片化難題。

“YOYO幫你傳”無(wú)需手動(dòng)選擇設(shè)備或賬號(hào)，一句話(huà)就能給同事發(fā)文檔，給家人發(fā)照片，給好友傳視頻，覆蓋了絕大多數(shù)終端定向傳輸場(chǎng)景。

“看記做找傳”的全場(chǎng)景服務(wù)能力，意味著榮耀YOYO可以出現(xiàn)在用戶(hù)日常行為的每個(gè)觸點(diǎn)中。讓“一句話(huà)解決問(wèn)題”成為無(wú)需思考的本能反應(yīng)，形成強(qiáng)使用慣性。

唯有處處都能打的智能體，才可以在日復(fù)一日的高頻使用中，成為用戶(hù)離不開(kāi)的效率工具。

日常生活的復(fù)雜瑣碎，意味著大眾消費(fèi)者會(huì)對(duì)智能體提出大量分步操作才能完成的復(fù)雜任務(wù)。這時(shí)，封閉生態(tài)中智能體的能力短板，就暴露無(wú)遺了。

比如用戶(hù)讓智能助手“安排下周出差的商務(wù)行程”，機(jī)票預(yù)訂需要調(diào)用航司智能體，酒店選擇需要拉起酒店智能體，而包車(chē)租車(chē)則需要切換到OTA平臺(tái)。一個(gè)復(fù)雜任務(wù)，需要切換多個(gè)應(yīng)用，調(diào)用多個(gè)智能體，才能完成。

生態(tài)層面，榮耀正式宣布支持MCP和A2A協(xié)議，聯(lián)合行業(yè)合作伙伴，構(gòu)建最佳的AI智慧體驗(yàn)。舉個(gè)例子，榮耀YOYO結(jié)合飛豬旅行、高德地圖智能體，可實(shí)現(xiàn)一句話(huà)定制旅行方案這樣的復(fù)雜任務(wù)。

在C端智能體的競(jìng)爭(zhēng)中，生態(tài)繁榮度決定了智能體能否干大事，而這才是AI生產(chǎn)力的最有力證明。

智能體吸引了許多不同基因的玩家紛紛入局，為什么榮耀YOYO能解開(kāi)生產(chǎn)力謎題？

第一類(lèi)玩家是AIGC原生企業(yè)，憑借算法優(yōu)勢(shì)，領(lǐng)智能體風(fēng)氣之先，比如OpenAI。但純算法企業(yè)很難調(diào)度終端硬件的各類(lèi)傳感器，服務(wù)仍停留在數(shù)字化內(nèi)容上，很多與現(xiàn)實(shí)交互的復(fù)雜任務(wù)搞不定。第二類(lèi)玩家是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，坐擁海量場(chǎng)景數(shù)據(jù)與云服務(wù)，可以將智能體快速與自身產(chǎn)品集成，但很難跨應(yīng)用、系統(tǒng)級(jí)調(diào)度，手動(dòng)切換會(huì)導(dǎo)致任務(wù)連貫性被中斷。第三類(lèi)玩家手機(jī)硬件廠(chǎng)商，是唯一同時(shí)掌握了硬件終端、操作系統(tǒng)與場(chǎng)景數(shù)據(jù)的玩家，更適配C端智能體的市場(chǎng)特性。

當(dāng)用戶(hù)需求模糊、場(chǎng)景分散需要跨設(shè)備，任務(wù)復(fù)雜需要數(shù)字操作與物理交互時(shí)，手機(jī)廠(chǎng)商可以統(tǒng)籌硬件、系統(tǒng)和場(chǎng)景數(shù)據(jù)，提供設(shè)備級(jí)的算力支撐與資源優(yōu)化，突破應(yīng)用層壁壘實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景數(shù)據(jù)沉淀與調(diào)用，最終帶來(lái)系統(tǒng)級(jí)的任務(wù)調(diào)度能力。

C端智能體，是一個(gè)手機(jī)市場(chǎng)獨(dú)占優(yōu)勢(shì)且榮耀已走在前列的賽道。

在眾多手機(jī)廠(chǎng)商的智能體中，榮耀YOYO有什么獨(dú)特性？已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“一句話(huà)生成 PPT”的常態(tài)化、擴(kuò)散化應(yīng)用，智能體從大廠(chǎng)發(fā)布會(huì)上的炫酷玩具，變成用戶(hù)隨手可及的生產(chǎn)力工具。支撐這一轉(zhuǎn)變的，是榮耀的AI體系。

整體上看，榮耀平臺(tái)級(jí)AI，帶來(lái)貫穿軟硬件和全鏈路的全局理解優(yōu)化協(xié)調(diào)調(diào)度，為智能體的端到端自動(dòng)化執(zhí)行，鋪平了道路。

個(gè)性化上，榮耀MagicOS支持個(gè)性化推理，讓智能體真正成為可靠的個(gè)人AI助手，越用越懂你。

當(dāng)2024年，行業(yè)還在爭(zhēng)論AI手機(jī)的定義時(shí)，榮耀已經(jīng)率先將手機(jī)帶入“智能體時(shí)代”。時(shí)間來(lái)到2025，當(dāng)C端智能體的競(jìng)爭(zhēng)從單一簡(jiǎn)單任務(wù)邁向復(fù)雜任務(wù)，榮耀又一次走在前列。

再往前追溯，無(wú)論是機(jī)器學(xué)習(xí)時(shí)代還是大模型、智能體，將技術(shù)突破轉(zhuǎn)化為用戶(hù)可感知的價(jià)值，是榮耀的基因，也是榮耀YOYO穿越每一個(gè)技術(shù)代際的堅(jiān)定錨點(diǎn)。

審核編輯 黃宇