隨著 AI 技術落地普及，人類社會生產(chǎn)方式面臨重構(gòu)，汽車營銷領域亦迎來傳統(tǒng)商業(yè)模式的變革危機：AI 推動的效率革命倒逼傳統(tǒng)崗位調(diào)整，其規(guī)律性產(chǎn)出模糊了人類創(chuàng)意的情感溢價，營銷 AI 工具的 “軍備競賽” 更讓我們面臨算法趨同下的差異化難題。

7月30日，在由中國商務廣告協(xié)會數(shù)字營銷專業(yè)委員會、CAAC汽車營銷研究工作委員會及新意互動聯(lián)合主辦的“云端思享匯”直播中，深演智能汽車行業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理左偉臣先生圍繞“AI與人類：對立，還是共生?——汽車營銷的AI未來探討”的主題，深入解析了AI在汽車營銷領域的實踐路徑與進化方向，強調(diào)AI與人類的共生關系將成為行業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動力。

直播開場，作為主持人的CAAC汽車營銷研究工作委員會副理事長湯紅女士以“AI能做出比人類更打動人心的汽車廣告嗎?”引發(fā)熱議，并通過AI生成廣告與人類經(jīng)典案例的對比，直觀呈現(xiàn)了當前AI技術在營銷領域的應用現(xiàn)狀。左偉臣先生在隨后的分享中指出，具備“知識庫、工作流、指令優(yōu)化”三大核心特征的智能體(Agent)，是AI大模型時代，“AI賦能決策”在企業(yè)落地的核心形態(tài)，正在重構(gòu)汽車營銷的全鏈路。

在“AI的能與不能”討論環(huán)節(jié)，左偉臣先生強調(diào)，當前AI在汽車營銷中已實現(xiàn)規(guī)模化落地：在流量到線索階段，AI外呼機器人可通過話術結(jié)構(gòu)化設計、用戶意圖精準判定，完成70%的線索提純工作，顯著降低人工成本并提升轉(zhuǎn)化率;在線索到成交環(huán)節(jié)，基于自然語言的智能圈人、自動化營銷畫布生成等功能，讓原本依賴專業(yè)人員操作的CDP/MA系統(tǒng)變得更易上手;在售后服務場景，AI銷售助手能實時推薦話術、自動標記用戶標簽，結(jié)合語音客服坐席與線下銷售行為分析，推動服務標準化與效率提升。

“但AI并非萬能?！弊髠コ枷壬瑫r指出其局限性：在情感共鳴與文化語境理解上，AI仍存在“機械感”，難以替代人類在品牌故事構(gòu)建、危機公關等場景中的靈活性;數(shù)據(jù)安全與隱私保護、算法推理溯源等監(jiān)管問題也亟待解決。比特世界高級研發(fā)經(jīng)理宋曉斌先生補充道，在創(chuàng)意制作領域，AI雖能快速生成文案、圖像等素材，但細節(jié)修改的精準性不足，仍需人類主導創(chuàng)意決策與深度優(yōu)化。

關于“人類創(chuàng)造力的不可替代性”，左偉臣先生認為，汽車營銷中涉及復雜價值判斷、情感聯(lián)結(jié)的環(huán)節(jié)必須依賴人類創(chuàng)造力。例如，金牌銷售的談判經(jīng)驗、品牌長期積淀的文化內(nèi)涵，需通過人類提煉轉(zhuǎn)化為AI可學習的知識庫，而非單純依賴算法生成。他以深演智能的實踐為例：通過沉淀行業(yè)專家的溝通邏輯與策略，AI外呼系統(tǒng)能在交互中判斷用戶對價格敏感還是技術關注，為人工跟進提供精準依據(jù)，實現(xiàn)“人類經(jīng)驗+AI效率”的協(xié)同。

在“共生路徑”探討中，左偉臣先生提出，未來汽車營銷的理想模式是“AI承擔效率工作和專家勞動，人類聚焦創(chuàng)造力與決策”。具體而言，AI將在內(nèi)容生成、數(shù)據(jù)處理、知識總結(jié)、標準化服務等環(huán)節(jié)釋放人力，而人類需提升三大核心能力：一是基于AI輸出的洞察進行戰(zhàn)略決策，二是構(gòu)建符合行業(yè)特性的知識庫與工作流，三是通過指令優(yōu)化實現(xiàn)人機高效交互。他強調(diào)，多智能體(Agent to Agent)協(xié)同將成為突破復雜業(yè)務場景的關鍵，例如讓線索管理智能體與內(nèi)容生成智能體聯(lián)動，實現(xiàn)從用戶畫像到個性化物料的全自動輸出。

直播結(jié)尾的互動環(huán)節(jié)中，超過80%的觀眾認為“共生”是汽車營銷的未來方向。左偉臣先生推薦從業(yè)者關注智能體平臺工具與行業(yè)垂直知識庫建設，宋曉斌先生則建議創(chuàng)意人員善用AI輔助工具提升產(chǎn)出效率。

本次直播的預熱與回放內(nèi)容已通過“數(shù)字營銷市場”“橙果研享社”等平臺發(fā)布，引發(fā)行業(yè)對AI與人類協(xié)同模式的持續(xù)探討。左偉臣先生表示，深演智能將持續(xù)深耕汽車營銷場景，推動AI技術從“效率工具”向“決策伙伴”進化，與行業(yè)共同探索人機共生的更多可能。

關于深演智能

深演智能成立于2009年，是中國領先的決策AI技術公司，提供以營銷及銷售場景為戰(zhàn)略重點的決策AI應用，涵蓋智能廣告投放和智能數(shù)據(jù)管理，賦能企業(yè)在營銷和銷售領域?qū)崿F(xiàn)智能化與自動化的決策。國家級“專精特新”小巨人企業(yè)。2025年2月，深演智能發(fā)布 AI 智能體平臺 Deep Agent。