隨著 AI 技術(shù)落地普及，人類社會(huì)生產(chǎn)方式面臨重構(gòu)，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域亦迎來(lái)傳統(tǒng)商業(yè)模式的變革危機(jī)：AI 推動(dòng)的效率革命倒逼傳統(tǒng)崗位調(diào)整，其規(guī)律性產(chǎn)出模糊了人類創(chuàng)意的情感溢價(jià)，營(yíng)銷(xiāo) AI 工具的 “軍備競(jìng)賽” 更讓我們面臨算法趨同下的差異化難題。

7月30日，在由中國(guó)商務(wù)廣告協(xié)會(huì)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)委員會(huì)、CAAC汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)研究工作委員會(huì)及新意互動(dòng)聯(lián)合主辦的“云端思享匯”直播中，深演智能汽車(chē)行業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理左偉臣先生圍繞“AI與人類：對(duì)立，還是共生?——汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的AI未來(lái)探討”的主題，深入解析了AI在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的實(shí)踐路徑與進(jìn)化方向，強(qiáng)調(diào)AI與人類的共生關(guān)系將成為行業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。

直播開(kāi)場(chǎng)，作為主持人的CAAC汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)研究工作委員會(huì)副理事長(zhǎng)湯紅女士以“AI能做出比人類更打動(dòng)人心的汽車(chē)廣告嗎?”引發(fā)熱議，并通過(guò)AI生成廣告與人類經(jīng)典案例的對(duì)比，直觀呈現(xiàn)了當(dāng)前AI技術(shù)在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀。左偉臣先生在隨后的分享中指出，具備“知識(shí)庫(kù)、工作流、指令優(yōu)化”三大核心特征的智能體(Agent)，是AI大模型時(shí)代，“AI賦能決策”在企業(yè)落地的核心形態(tài)，正在重構(gòu)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的全鏈路。

在“AI的能與不能”討論環(huán)節(jié)，左偉臣先生強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前AI在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中已實(shí)現(xiàn)規(guī)?；涞兀涸诹髁康骄€索階段，AI外呼機(jī)器人可通過(guò)話術(shù)結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)、用戶意圖精準(zhǔn)判定，完成70%的線索提純工作，顯著降低人工成本并提升轉(zhuǎn)化率;在線索到成交環(huán)節(jié)，基于自然語(yǔ)言的智能圈人、自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)畫(huà)布生成等功能，讓原本依賴專業(yè)人員操作的CDP/MA系統(tǒng)變得更易上手;在售后服務(wù)場(chǎng)景，AI銷(xiāo)售助手能實(shí)時(shí)推薦話術(shù)、自動(dòng)標(biāo)記用戶標(biāo)簽，結(jié)合語(yǔ)音客服坐席與線下銷(xiāo)售行為分析，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與效率提升。

“但AI并非萬(wàn)能?！弊髠コ枷壬瑫r(shí)指出其局限性：在情感共鳴與文化語(yǔ)境理解上，AI仍存在“機(jī)械感”，難以替代人類在品牌故事構(gòu)建、危機(jī)公關(guān)等場(chǎng)景中的靈活性;數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)、算法推理溯源等監(jiān)管問(wèn)題也亟待解決。比特世界高級(jí)研發(fā)經(jīng)理宋曉斌先生補(bǔ)充道，在創(chuàng)意制作領(lǐng)域，AI雖能快速生成文案、圖像等素材，但細(xì)節(jié)修改的精準(zhǔn)性不足，仍需人類主導(dǎo)創(chuàng)意決策與深度優(yōu)化。

關(guān)于“人類創(chuàng)造力的不可替代性”，左偉臣先生認(rèn)為，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中涉及復(fù)雜價(jià)值判斷、情感聯(lián)結(jié)的環(huán)節(jié)必須依賴人類創(chuàng)造力。例如，金牌銷(xiāo)售的談判經(jīng)驗(yàn)、品牌長(zhǎng)期積淀的文化內(nèi)涵，需通過(guò)人類提煉轉(zhuǎn)化為AI可學(xué)習(xí)的知識(shí)庫(kù)，而非單純依賴算法生成。他以深演智能的實(shí)踐為例：通過(guò)沉淀行業(yè)專家的溝通邏輯與策略，AI外呼系統(tǒng)能在交互中判斷用戶對(duì)價(jià)格敏感還是技術(shù)關(guān)注，為人工跟進(jìn)提供精準(zhǔn)依據(jù)，實(shí)現(xiàn)“人類經(jīng)驗(yàn)+AI效率”的協(xié)同。

在“共生路徑”探討中，左偉臣先生提出，未來(lái)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的理想模式是“AI承擔(dān)效率工作和專家勞動(dòng)，人類聚焦創(chuàng)造力與決策”。具體而言，AI將在內(nèi)容生成、數(shù)據(jù)處理、知識(shí)總結(jié)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等環(huán)節(jié)釋放人力，而人類需提升三大核心能力：一是基于AI輸出的洞察進(jìn)行戰(zhàn)略決策，二是構(gòu)建符合行業(yè)特性的知識(shí)庫(kù)與工作流，三是通過(guò)指令優(yōu)化實(shí)現(xiàn)人機(jī)高效交互。他強(qiáng)調(diào)，多智能體(Agent to Agent)協(xié)同將成為突破復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景的關(guān)鍵，例如讓線索管理智能體與內(nèi)容生成智能體聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)從用戶畫(huà)像到個(gè)性化物料的全自動(dòng)輸出。

直播結(jié)尾的互動(dòng)環(huán)節(jié)中，超過(guò)80%的觀眾認(rèn)為“共生”是汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)方向。左偉臣先生推薦從業(yè)者關(guān)注智能體平臺(tái)工具與行業(yè)垂直知識(shí)庫(kù)建設(shè)，宋曉斌先生則建議創(chuàng)意人員善用AI輔助工具提升產(chǎn)出效率。

本次直播的預(yù)熱與回放內(nèi)容已通過(guò)“數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)”“橙果研享社”等平臺(tái)發(fā)布，引發(fā)行業(yè)對(duì)AI與人類協(xié)同模式的持續(xù)探討。左偉臣先生表示，深演智能將持續(xù)深耕汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，推動(dòng)AI技術(shù)從“效率工具”向“決策伙伴”進(jìn)化，與行業(yè)共同探索人機(jī)共生的更多可能。

關(guān)于深演智能

深演智能成立于2009年，是中國(guó)領(lǐng)先的決策AI技術(shù)公司，提供以營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售場(chǎng)景為戰(zhàn)略重點(diǎn)的決策AI應(yīng)用，涵蓋智能廣告投放和智能數(shù)據(jù)管理，賦能企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)智能化與自動(dòng)化的決策。國(guó)家級(jí)“專精特新”小巨人企業(yè)。2025年2月，深演智能發(fā)布 AI 智能體平臺(tái) Deep Agent。