聊天機(jī)器人和游戲可能不像是最直觀的健康信息提供者。畢竟，為什么不去看醫(yī)生呢？對(duì)于全世界的許多人來說，這項(xiàng)技術(shù)有助于緩解兩個(gè)障礙，阻礙他們得到所需的服務(wù)：距離和金錢。

首先，對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)的人們來說，離最近的衛(wèi)生診所很遠(yuǎn)。在時(shí)間至關(guān)重要的情況下，通過聊天機(jī)器人得到快速診斷可能是生與死的區(qū)別。即使情況不那么緊急，經(jīng)過遠(yuǎn)距離的旅行去看病也會(huì)削弱人們獲得健康指導(dǎo)的想法，而這將可能會(huì)徹底改善他們的生活。

其次，金錢是另一大主要障礙。像治療等服務(wù)的價(jià)格并不便宜：“例如在美國，沒有醫(yī)療保險(xiǎn)的病人的平均治療費(fèi)用是每階段150美元，”The Institute的文章中這樣寫道。如果聊天機(jī)器人可以使用自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)作為虛擬治療師，收費(fèi)更廉價(jià)一些，人們將更可能像其尋求幫助。

還有一個(gè)需要考慮的方面是情緒：通常小孩子會(huì)害怕醫(yī)生，這樣診斷的替代方法將很有吸引力?！?a href="http://www.brongaenegriffin.com/v/tag/150/" target="_blank">人工智能游戲能夠診斷和治療一些問題，如注意力缺陷多動(dòng)障礙（ADHD）、自閉癥、視覺順序記憶不足，語言障礙等。目前，已有一些游戲提交FDA批準(zhǔn)，未來還會(huì)有更多，”渥太華大學(xué)電氣工程和計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院的IEEE研究員、教授Shervin Shirmohammadi這樣表述。

那么，這些前景看好的技術(shù)有多大可能會(huì)流行起來呢？

首先，作為全科醫(yī)生助手的聊天機(jī)器人已經(jīng)存在?？傮w而言，“聊天機(jī)器人正逐漸在醫(yī)療保健行業(yè)獲得關(guān)注，”IEEE成員Sukanya Mandal說?！暗@是聊天室剛剛推出市場(chǎng)的初始階段。為了獲得受眾的廣泛認(rèn)同，在準(zhǔn)確性、信任性、公平性和問責(zé)制等方面有許多發(fā)展。

信任和準(zhǔn)確性顯然都很重要。但還存在更基本的挑戰(zhàn)，那就是：那些對(duì)護(hù)理的可獲得性有限的人可能無法表述準(zhǔn)確其病癥，“要么是因?yàn)樗麄兲撊酰此麄儫o法讀寫，要么就是沒有通訊系統(tǒng)，”IEEE研究員、塔夫斯大學(xué)研究生工程院長(zhǎng)Karen Panetta說?！叭绻麤]有互聯(lián)網(wǎng)連接，那么即使最好的聊天機(jī)器人什么也幫不了你。”

幾家大公司已經(jīng)開始創(chuàng)建基于BLIMP和無人機(jī)的無線網(wǎng)絡(luò)，盡管這類技術(shù)何時(shí)會(huì)普及還不清楚。從這個(gè)意義上講，全球醫(yī)療機(jī)器人的使用與發(fā)展中國家的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的未來有些關(guān)聯(lián)。

閱讀更多關(guān)于聊天機(jī)器人作為一種潛在的診斷手段，以及世界各地千禧年的父母如何使用它們來分析自己的孩子，請(qǐng)閱讀我們的2018年Generation AI研究。