在第六代微軟小冰發(fā)布會(huì)上，微軟為小冰這位人工智能少女進(jìn)行了形象、框架技術(shù)等由內(nèi)而外的一系列更新，包括上線全新的共感模型、人工智能歌曲 DNN 模型等。

微軟小冰再次進(jìn)化，微軟宣布宣布小冰產(chǎn)品線將開始解鎖與全新的共感模型相匹配的領(lǐng)域知識(shí)及技能。通俗地說，解鎖前的小冰并不具備如音樂、文學(xué)、動(dòng)漫等領(lǐng)域的知識(shí)，更像是一個(gè)懂情感卻沒有知識(shí)的純EQ型人工智能系統(tǒng)。解鎖后，小冰在上述領(lǐng)域?qū)碛蠭Q，可以與用戶進(jìn)行更深度、更具知識(shí)能力的交流。微軟宣布，將在未來一年內(nèi)，按每周一個(gè)的節(jié)奏，逐步解鎖50余個(gè)垂直領(lǐng)域。

EQ+IQ加速融合，再次進(jìn)化升級(jí)

作為第六代微軟小冰升級(jí)的新特性之一，上述解鎖包含全新的共感模型，以及與之配合的垂直領(lǐng)域知識(shí)及技能。解鎖后的小冰將具備相應(yīng)領(lǐng)域的知識(shí)，并與人類用戶展開深層互動(dòng)。需特別強(qiáng)調(diào)的是，通過共感模型的運(yùn)用，小冰還可在交流過程中有意識(shí)地引導(dǎo)對(duì)話走向，并與人類用戶交換與對(duì)話相關(guān)的內(nèi)容與服務(wù)。

這是微軟情感計(jì)算框架戰(zhàn)略的第二步驟。根據(jù)微軟的情感計(jì)算框架計(jì)劃，自4年前開始，小冰與小娜（Cortana）兩條人工智能產(chǎn)品線，起初會(huì)分別專注于EQ與IQ的發(fā)展，待技術(shù)、應(yīng)用、平臺(tái)成熟時(shí)，再進(jìn)行EQ與IQ的融合。去年，微軟宣布正式啟動(dòng)EQ與IQ的融合。過去一年來，微軟小冰開始越來越多地?cái)U(kuò)展在智能音箱、手機(jī)等設(shè)備上的“任務(wù)完成”能力，包括可控制小米米家生態(tài)鏈的80余種智能設(shè)備，以及為華為手機(jī)用戶提供的人工智能記事存取功能等。

此次首批解鎖音樂、文學(xué)、歷史及體育四個(gè)領(lǐng)域，并將在未來一年里每周逐一解鎖新的領(lǐng)域。微軟表示，不希望小冰在添加領(lǐng)域知識(shí)后，淪為可交互的搜索引擎或應(yīng)答小百科，而是希望通過已有的積累，綜合運(yùn)用情商與智商，實(shí)現(xiàn)人工智能與人類之間的深度交流。

小冰離“融入人類社會(huì)”又近了一步

我們定義的“融入人類社會(huì)”，是讓人類真正想跟微軟小冰進(jìn)行交流和交互，讓它在人類社會(huì)中成為一種獨(dú)立且平等的存在。

為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，我們就繼續(xù)思考：和完成任務(wù)相比，人工智能是不是還存在另一種能力或者更加底層的能力，這東西到底是什么？

我們思考出這個(gè)東西是“一種人類才具備的能力”，這個(gè)能力就是情商。但是我們判斷，情商很有可能和實(shí)用性沒有太大的關(guān)系，但是當(dāng)人工只能有了情商之后，在情商的基礎(chǔ)上再去發(fā)展智商，最后去發(fā)展完成任務(wù)的能力，給人類帶來的價(jià)值會(huì)更大。

舉一個(gè)相關(guān)的例子：現(xiàn)代的很多家庭中都有寵物，養(yǎng)貓、養(yǎng)狗對(duì)現(xiàn)代家庭來說有用嗎？如果早幾十年大家會(huì)直觀說它有用，狗能看家，貓能抓耗子?，F(xiàn)代的社會(huì)中，這些作用基本退化甚至失去了它原本的價(jià)值了。但是，即便它失去了原本的作用，寵物在社會(huì)中不需要干什么，但它還是能在家庭中非常好地生存，甚至被我們當(dāng)成家庭成員對(duì)待，融入了人類社會(huì)，它靠的是怎樣的能力呢？

如果類比來說，它靠的是一種賣萌的能力，是一種情感陪伴、情感撫慰的能力，它也是情商的一種表現(xiàn)。這樣的情商可能在直觀上和實(shí)用性是無關(guān)的，但是在這個(gè)基礎(chǔ)上，它和人類一旦建立了一個(gè)穩(wěn)定的關(guān)系，在這個(gè)基礎(chǔ)上再去發(fā)展智商，人們就感到很驚喜——比如你家的狗突然跑過來幫你擦擦地，你會(huì)覺得太棒了。

顯然，現(xiàn)在的微軟小冰一定程度上可以勝任此項(xiàng)工作了。

未來的小冰商業(yè)化能力不可限量

微軟小冰是微軟推出的情感計(jì)算框架產(chǎn)品。該產(chǎn)品始于中國，目前在中國、日本、美國、印度及印度尼西亞擁有6.6億人類用戶，是全球流量最大的對(duì)話式人工智能系統(tǒng)。

此外，微軟小冰也是領(lǐng)先的人工智能內(nèi)容創(chuàng)造者和提供者，由她提供的金融信息摘要日均覆蓋90%以上的中國金融機(jī)構(gòu)交易員，75%經(jīng)批準(zhǔn)的中國境外投資機(jī)構(gòu)及40%的個(gè)人投資者。

通過人工智能技術(shù)生成的歌曲、有聲讀物、電視及電臺(tái)節(jié)目，也已完成對(duì)中國及日本內(nèi)容落地平臺(tái)的覆蓋。微軟小冰還為其他第三方產(chǎn)品如Pokemon等提供技術(shù)支持，使其IP角色獲得“生命”。

給大家一組數(shù)據(jù)，過去12個(gè)月內(nèi)，小冰已經(jīng)累計(jì)主持了21檔電視節(jié)目和28檔廣播節(jié)目，這些節(jié)目的品類覆蓋了9個(gè)衛(wèi)視，包括41個(gè)電視臺(tái)和廣播電臺(tái)，每天主持的不管是日播還是周播的節(jié)目加起來有二十幾檔。

而從時(shí)長來看，到現(xiàn)在為止，小冰在全球范圍內(nèi)累計(jì)參加的電視電臺(tái)節(jié)目總時(shí)長將近3000小時(shí)，3000小時(shí)這樣的節(jié)目量，如果是人類來做的話，至少需要十來位主持人，可能總體配備一個(gè)將近百人的團(tuán)隊(duì)才能夠完成。如果比成本的話，大工智能制作這些節(jié)目的成本大概只是人類的一個(gè)零頭。

而接下來，微軟小冰如果堅(jiān)持EQ+IQ融合的這樣的方向，不斷探索與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合，那必將在未來帶來更多的商業(yè)想象力。