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另眼看客戶“你自己去做,我一定支持你”這句話

聚豐開發(fā) ? 2018-10-31 11:52 ? 次閱讀
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注:本文是作者以前發(fā)表在其個(gè)人博客,現(xiàn)在發(fā)布到“聚豐開發(fā)”專欄



我們常??吹交蚵牭竭@樣的事,小X在某行業(yè)中打工,經(jīng)過一番努力,做得還不錯(cuò),這時(shí)候就有客戶說:“小X啊,你自己去做吧,我一定支持你”,這個(gè)時(shí)候小X往往都是已經(jīng)在考慮是不是要自己出去單干,聽到這樣的話簡(jiǎn)直就是強(qiáng)心劑,立馬辭工開山頭。


咋一聽,感覺是客戶對(duì)小X好,小X通常也會(huì)想這是我的努力和真誠感動(dòng)了客戶,來之不易啊,可得要好好把握這個(gè)機(jī)會(huì)。

小X自己開了山頭后,客戶也信守諾言,真的會(huì)把單發(fā)給小X,然后就是小X的小山頭立了起來,并且逐漸壯大,再然后就是小X為了公司的運(yùn)轉(zhuǎn)到處借錢而整天頭大頭大頭更大。

就我個(gè)人而言,除了單純加工外,只要是供貨方,我都不敢說出“你自己去干,我支持你”的話”。

如果小X是自己出來做加工,這種情況我敢說。既然小X敢出來做加工,正常情況小X是有能力把控好品質(zhì)的,同樣的價(jià)格同樣的品質(zhì),覺得小X人不錯(cuò)那肯定可以轉(zhuǎn)給他做。就算小X一開始做出問題,因?yàn)槭羌庸きh(huán)節(jié),大不了耽誤點(diǎn)時(shí)間返工就是,不會(huì)有太大的影響,所以抱著給誰做都是要這么多錢的心態(tài),自然容易答應(yīng)小X。

如果是小X出來做零件供應(yīng)商,這種情況就要考慮一下了,不會(huì)那么爽快答應(yīng)。因?yàn)樾是做零件供應(yīng)商,說白了就是轉(zhuǎn)手貿(mào)易,只要貨源和以往一樣,就不用擔(dān)心品質(zhì)問題,還是可以考慮轉(zhuǎn)給小X的。


既然是轉(zhuǎn)手貿(mào)易,同樣的貨,那大家比拼的就是交期和賬期,我肯定是希望交期盡可能的短而賬期是盡可能的長(zhǎng),要在這方面體現(xiàn)優(yōu)勢(shì),就得要有足夠雄厚的資金來支撐,小X剛出來自己做,顯然不大可能有太多的資金,沒有資金,怎么可能做到短交期和長(zhǎng)賬期呢?我不可能為了小X來增加自己產(chǎn)品的成本,如果因?yàn)樾而增加自己的成本,勢(shì)必會(huì)讓自己的產(chǎn)品在外面競(jìng)爭(zhēng)力降低,沒了市場(chǎng)什么都是空話。

如果小X是出來自己做產(chǎn)品供貨,這種情況我基本上不會(huì)說支持他了。因?yàn)樾這種情況供的是產(chǎn)品,所以小X除了要解決做零件供應(yīng)商要面對(duì)的成本壓力外,更重要的是要保證產(chǎn)品的品質(zhì),這可不是一件簡(jiǎn)單的事情。


同樣的原材料,不同廠家做出來的相同產(chǎn)品品質(zhì)一定存在差異,品質(zhì)有好有差,差的原因千奇百怪,好的都會(huì)有一個(gè)相同的特征——通過時(shí)間和量逐步積累起來。小X再厲害,也很難做到一開始產(chǎn)品品質(zhì)就很好,借我一萬個(gè)膽子,我也不敢把自己押給小X,本來運(yùn)轉(zhuǎn)得好好的,為了支持小X而把自己弄?dú)垼喈?dāng)?shù)牟恢?,我不?huì)這么做。



可能有人說支持可以一步一步的來,從小而大嘛,先讓小X少供一點(diǎn),混在現(xiàn)有的里面出,如果沒出現(xiàn)問題下批就加多一點(diǎn),這樣逐步替換。如果我是工廠,想做自己的品牌,這個(gè)想法會(huì)害死人,你想想,如果出現(xiàn)問題,怎么給客人解釋?當(dāng)然可以給客人說這是偶然因素導(dǎo)致的,一次偶然客人可以諒解,兩次偶然客人可以忍受,三次偶然客人估計(jì)早就跑了。


在實(shí)際流程中,產(chǎn)品出廠到質(zhì)量缺陷被發(fā)現(xiàn),時(shí)間都是以月為單位計(jì)的,短的兩三個(gè)月,長(zhǎng)的可能要一年半載。第一個(gè)月小X供了一千套,客人沒有異常反饋,那小X你第二個(gè)月供三千套吧,客人還沒有異常反饋,都兩批了,那小X你第三個(gè)月供一萬套吧。就在小X熱火朝天生產(chǎn)當(dāng)中,客人的異常反饋來了,于是大家一起傻眼了,怎么給客人解釋?客人已經(jīng)下了的單怎么交?


分析原因找應(yīng)對(duì)措施是需要時(shí)間的,運(yùn)氣好點(diǎn)能找到解決方法,這一萬套要返工。

返工來得及可能是這一萬個(gè)小X白干了,返工有時(shí)比重做都要感覺麻煩。

返工來不及找原來供應(yīng)商拿貨,原來供應(yīng)商不是傻瓜,弄不好就是要付現(xiàn)款,暈~~~。

搞定了這一萬套,已經(jīng)出去的四千套怎么辦?

總之,只要出問題,弄得大家雞飛狗跳就已經(jīng)是最好的情況了,不要有太高期待值。

那能不能讓小X的第一批等久一點(diǎn),確認(rèn)品質(zhì)沒有問題后再讓他做下一批呢?


可以,起碼要等上個(gè)半年,因?yàn)槟阒荒苁悄托牡瓤腿擞袥]有異常反饋,不可能問客人“某時(shí)間交的那批貨有沒有發(fā)現(xiàn)什么問題?”,這么問就是此地?zé)o銀三百兩。小X能等得起這半年嗎?顯然不行。



那現(xiàn)實(shí)中為什么有人會(huì)說“你自己去做,我一定支持你”,難道是他們傻?不是他們傻,而是他們很聰明,聰明到了你覺得他們不聰明的程度。說這話的人一般都是貿(mào)易商,他們也明確告訴他們的客戶他就是貿(mào)易商,都是從廠家拿貨出貨,賺取差價(jià)。出問題了,他們可以解釋為這個(gè)廠家出了點(diǎn)狀況導(dǎo)致品質(zhì)不良,要不退貨,下次給你換另外一個(gè)可靠的廠家,退了貨損失自然是小X來承擔(dān),他還是可以想方設(shè)法留住客戶的,自己的品牌不能說下次給你換個(gè)品牌,而貿(mào)易商可以說換個(gè)質(zhì)量可靠的廠家,這就是區(qū)別。


我不能說所有的人說支持小X的時(shí)候都是另有所圖,現(xiàn)實(shí)中大部分他們并不是真心想支持小X,更多的是是為了讓他們自己。


首先他們可以增加小X一個(gè)供應(yīng)商,多一個(gè)供應(yīng)商就多一份競(jìng)爭(zhēng),他們可以用小X來壓原來供應(yīng)商的價(jià),原來的供應(yīng)商為了保住現(xiàn)有的市場(chǎng),只要能降價(jià)的自然就會(huì)考慮降價(jià),等到小X也開始供貨的時(shí)候,一開始少量的他們會(huì)接受原價(jià)格,做一段時(shí)間就會(huì)面對(duì)價(jià)格問題,從小X你這里拿貨就是最大的支持了,沒理由給你小X更高的價(jià),對(duì)吧?


其次他們從表面看好像是送了小X一個(gè)大人情,在小X起步的時(shí)候支持了小X,這可是天大的人情啊,可能小X自己也會(huì)這么認(rèn)為。其實(shí)不然,上面說了,他們真正的目的是讓小X來壓原來供應(yīng)商的價(jià),然后反過來讓小X不得已跟著降價(jià),而且后面他們還會(huì)用一開始我就支持了小X你的話來搶占議價(jià)制高點(diǎn),讓小X始終處在被動(dòng)中。對(duì)于原來的供應(yīng)商,因?yàn)樾從原員工變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的原因,他們還可以在原供應(yīng)商面前表現(xiàn)得很無奈,會(huì)說是小X主動(dòng)過來搶單的,他們也不想這樣,你看小X走了你們這個(gè)價(jià)格也能做,說明以前要的利潤還是比較高的嘛,從我這里賺原了不少啊,這次是看在我們多年合作的關(guān)系上沒有轉(zhuǎn)單,后面你價(jià)格可得要多讓點(diǎn),一回頭又送了原供應(yīng)商一個(gè)“人情”。


還有一點(diǎn),少數(shù)不良貿(mào)易商會(huì)通過這種方式來強(qiáng)扣原來供應(yīng)商的貨款,如果小X能穩(wěn)定供貨,他們就找個(gè)品質(zhì)原因要求原來的供應(yīng)商賠償,未付的貨款停止支付,他有了新的供應(yīng)商小X,就不怕原來的供應(yīng)商斷貨,產(chǎn)品找點(diǎn)質(zhì)量問題是太容易不過了。

作為小X,一定要想到自己是普通人,即便你很努力,可能還有比你更努力的小Y小Z,他們說給你小X的話,同樣可以說給小Y小Z,要想成為是他們做貿(mào)易商那么多年中N年一遇的唯一投緣之人,沒那么簡(jiǎn)單。

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