隨著5G網(wǎng)絡建設的落地，萬物互聯(lián)由概念進入到現(xiàn)實。尤其在B2B領域，5G萬物互聯(lián)網(wǎng)將極大改進和變革工業(yè)制造業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)模式，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+智能制造，不但極大提升企業(yè)的生產(chǎn)效率，降低企業(yè)的生產(chǎn)制造成本，而且將使得制造業(yè)的重心由制造轉(zhuǎn)移到新零售服務上面，建立萬物互聯(lián)主導下的新零售工廠模式，由此引領市場和消費者進入到一人千面的新消費時代，徹底改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)生活方式。

什么是新零售工廠？它與一人千面新消費理念的關系是什么？

商業(yè)的便利性一直以來是從業(yè)者非常關注的重要課題。過去層層疊疊的中間商利益參與者，使得商業(yè)流通成本不斷增加，一塊錢成本的商品，經(jīng)過流通環(huán)節(jié)大幅度地加價，到達消費者手里，價格要翻上幾倍甚至十幾倍，變成幾塊錢和十幾塊錢甚至更高。

互聯(lián)網(wǎng)電子商務的出現(xiàn)，使得“中間商賺差價”的現(xiàn)象得到有效遏制，但卻沒有完全解決零售價仍然遠遠高于商品出廠價的問題。進入萬物互聯(lián)網(wǎng)時代，這一現(xiàn)象有望被徹底解決，商業(yè)服務成本將逐漸減少直到消失。人們將有更多的時間和支出購買與消費相關的服務，而不是把時間和金錢浪費在商業(yè)流通環(huán)節(jié)。

這時，便會催生出新零售工廠。所謂新零售工廠，是指以滿足特定消費需求為導向的智能制造工廠，它繞開中間商和平臺商直接面對消費者提供商品和服務。它的主要特征是制造智能化、制造定制化、零售服務化、零售智能化，以此來滿足一人千面新消費理念下的個性化需求。

這里必須談一下新零售工廠與新消費理念的關系。當很多電商平臺還在討論千人一面之時，消費者已經(jīng)迫不及待地走向了一人千面，他們對于個性化的消費需求越來越強烈，對于那些千篇一律的商品早已厭倦。奈何當下幾乎很少有企業(yè)能夠滿足消費者的一人千面需求。智能制造和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將使消費者一人千面的個性化需求變成現(xiàn)實。

新零售工廠如何滿足一人千面的個性化消費需求？一、大數(shù)據(jù)云計算解讀并洞察一人千面的個性化需求

所謂一人千面，就是新零售工廠已經(jīng)開始針對消費者的需求進行精準的細分需求特征分析，然后為消費者實現(xiàn)更加全面的精準產(chǎn)品或者服務，以滿足消費者精細個性化需求和價值實現(xiàn)。新零售工廠之所以能夠讀懂消費者一人千面的個性化需求，就是因為掌握了消費者大數(shù)據(jù)，這些大數(shù)據(jù)一旦觸發(fā)新的消費，就會立刻通過智能運算生成消費解決方案，并將新消費解決方案輸入新零售工廠制造體系，商品便會制造完成，并根據(jù)消費者的其他相關信息，確定將商品送達消費者手中。

大家可能都知道斯芬克斯之謎，斯芬克斯是希臘神話中一個長著獅子軀干、女人頭面的有翼怪獸，謂之一人千面。1949年，神話學大師約瑟夫·坎貝爾《千面英雄》(The hero with a thousand faces)封山之作誕生，斯芬克斯被寫進了書里。70年之后，我們似乎重新洞察到了神話與現(xiàn)實之間的玄機。借助現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)科技的力量，使得每一個人都成為自己心目當中的千面英雄。

與傳統(tǒng)電子商務所倡導的千人一面和千人千面的消費理念比較起來，顯然一人千面要先進得多。使得新零售工廠能夠洞察到消費者哪怕最細枝末節(jié)微不足道的需求和需求特征。正像神話里面的千面英雄一樣，萬物互聯(lián)大數(shù)據(jù)云計算，正在努力將每一個人打造成為神一般的存在，你就是男神，你就是女神。

二、貫穿始終的個性化服務是消費者一人千面的個性化需求價值實現(xiàn)的關鍵

這是一個萬物互聯(lián)時代，信息對稱和引入消費者創(chuàng)造價值將發(fā)揮重要作用。信息對稱比較好理解，所謂信息對稱，就是說，在市場條件下，要實現(xiàn)公平交易，交易雙方掌握的信息必須對稱。換句話說，倘若一方掌握的信息多，另一方掌握的信息少，二者不“對稱”，你這交易就做不成；或者即使做成了，也無法正確完成一人千面的個性化需求和交易。

正是基于信息對稱的情況下，新零售品牌很容易讀取并洞察到消費者的每一個需求細節(jié)，這些細節(jié)就是每一個千分之一面。我們把新零售品牌運營方所獲取的一人千面的個性化需求信息，叫做引入消費者創(chuàng)造價值。所謂引入消費者創(chuàng)造價值，是指新零售品牌運營方通過大數(shù)據(jù)云計算洞察需求、創(chuàng)造需求、價值轉(zhuǎn)換、滿足需求的一系列過程。

新零售品牌運營方貫穿始終的一系列行動便形成了系列個性化服務集群，并最終通過商品或服務來幫助消費者實現(xiàn)消費價值。

如此看來，很多消費者會非常擔心自己相關的大數(shù)據(jù)會在網(wǎng)絡上泛濫，這就涉及到信息安全的問題。通過相關的區(qū)塊鏈技術，將使得信息變得更加精準有效，也將使得信息變得更加安全，任何違背信息安全的行為都將受到嚴格的懲治。

三、新零售工廠的運營模式

之所以能夠出現(xiàn)新零售工廠模式，主要還是源于5G萬物互聯(lián)網(wǎng)所引領的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下的智能制造。這為個性化智能制造創(chuàng)造了可實現(xiàn)的條件。

新零售工廠的運營，將逐步減少人為控制，轉(zhuǎn)而進入到智能化的數(shù)據(jù)控制體系。智能工廠是實現(xiàn)智能制造的重要載體，主要通過構建智能化生產(chǎn)系統(tǒng)、網(wǎng)絡化分布生產(chǎn)設施，實現(xiàn)生產(chǎn)過程的智能化。智能工廠已經(jīng)具有了自主能力，可采集、分析、判斷、規(guī)劃；通過整體可視技術進行推理預測，利用仿真及多媒體技術，將實境擴增展示設計與制造過程。系統(tǒng)中各組成部分可自行組成最佳系統(tǒng)結構，具備協(xié)調(diào)、重組及擴充特性。已系統(tǒng)具備了自我學習、自行維護能力。因此，智能工廠實現(xiàn)了人與機器的相互協(xié)調(diào)合作，其本質(zhì)是人機交互。

在智能工廠的體系架構中，質(zhì)量管理的五要素也相應的發(fā)生變化，因為在未來智能工廠中，人員、機器和資源能夠互相通信。智能產(chǎn)品“知道”它們?nèi)绾伪恢圃斐鰜淼募毠?jié)，也知道它們的用途。它們將主動地對制造流程，回答諸如“我什么時候被制造的”、“對我進行處理應該使用哪種參數(shù)”、“我應該被傳送到何處”等問題。

之所以稱為新零售工廠，就是因為它不僅僅制造，更多的是從引入消費者創(chuàng)造價值開始通過系列化的服務幫助消費者實現(xiàn)消費價值。因此，大數(shù)據(jù)服務運營體系也是新零售工廠運營的關鍵之所在。

結束語

任何一個時代都會噴發(fā)出一個時代的商業(yè)價值，各種經(jīng)濟模式都在進步中做著更新?lián)Q代。在5G所引領的萬物互聯(lián)時代，整個經(jīng)濟社會模式將發(fā)生徹底的根本性變革，或許在缺少商業(yè)眼光的人眼里，這些變革是一個循序漸進的過程，但在商業(yè)精英眼里，這正是孕育未來巨大商業(yè)夢想的機會。正所謂眼光決定高度。