近年來，我國政府高度重視人工智能的技術(shù)進步與產(chǎn)業(yè)發(fā)展，服務(wù)機器人作為人工智能技術(shù)應(yīng)用載體已經(jīng)成為促進國家經(jīng)濟增長的重要力量，服務(wù)機器人市場前景表現(xiàn)十分搶眼：2019年全球市場規(guī)模達到94.6億美元，中國占據(jù)了約23%的市場份額，總金額市場達到22億美元。2020年服務(wù)機器人面臨的機遇和挑戰(zhàn)？小編帶你往下看。

　　機遇一：與區(qū)塊鏈聯(lián)系趨密

　　2019年火起來的還有一項技術(shù)，那便是區(qū)塊鏈。眾所周知，區(qū)塊鏈的應(yīng)用可以為其他技術(shù)和行業(yè)解決信用、隱私等問題，服務(wù)機器人通過區(qū)塊鏈技術(shù)加持，后續(xù)企業(yè)便不必要求掌握用戶的行為數(shù)據(jù)，只需提供算法工具，讓區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)進行授權(quán)，并完成相關(guān)數(shù)據(jù)使用權(quán)的支付，就可以讓用戶體驗到服務(wù)且不用再擔(dān)心數(shù)據(jù)隱私問題。

　　鑒于此，2020年隨著區(qū)塊鏈技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用的進一步成熟，智能機器人與區(qū)塊鏈的融合應(yīng)用，有望邁入新階段。

　　機遇二：商用5G技術(shù)

　　拓展機器人的工作范圍。5G對于TSN（時間敏感網(wǎng)絡(luò)）的支持，使機器人的活動邊界從家庭走向社會的方方面面。我們大可以想象未來人類與機器人共同生活的場景。在物流、零售、巡檢、安保、消防、指揮交通、醫(yī)療等方面，5G和AI都能夠賦能服務(wù)機器人，幫助人類實現(xiàn)智慧城市。

　　挑戰(zhàn)一：專業(yè)人才稀缺

　　據(jù)2017年政府發(fā)布的《制造業(yè)人才發(fā)展規(guī)劃指南》顯示，2020年我國人才缺口預(yù)計達到300萬，2025年將擴大到450萬。同時，據(jù)《人民日報》2018年1月份報道，我國人工智能人才缺口也已超過500萬，供求比例僅為1：10。

　　當(dāng)前我國的人才問題主要涉及兩方面，一方面是需求領(lǐng)域的人才儲備和培養(yǎng)不充分;另一方面則是人才流失現(xiàn)象過于嚴重。

　　挑戰(zhàn)二：市場接受度不足

　　由于服務(wù)機器人在近些年才開始走上市場，很多民眾對于這些產(chǎn)品并不了解，認知也不充分，導(dǎo)致消費市場難以快速擴展。而且，服務(wù)機器人細分領(lǐng)域眾多，要想全面推廣普及，也十分不易。同時，服務(wù)機器人大多成本高昂，就算消費級產(chǎn)品價格也仍然不夠親民，超出了很多消費者的購買能力。

　　人工智能的發(fā)展大大拓展了服務(wù)機器人的行業(yè)邊界，安防、醫(yī)療、教育、制造業(yè)等場景都將成為服務(wù)機器人的重要應(yīng)用場景，盡管目前國內(nèi)的很多機器人研發(fā)企業(yè)仍處于研發(fā)測試階段，很多產(chǎn)品和服務(wù)并不能解決用戶的痛點，滿足用戶需求，但小笨相信，未來的服務(wù)機器人將會在公共服務(wù)領(lǐng)域挖掘出新的市場。