洗碗機(jī)怎么選？能耗低、能消毒、能洗鍋才行？不，這都只是硬件基礎(chǔ)，海爾智家旗下洗碗機(jī)在此基礎(chǔ)之上換道場景，定制個(gè)性化廚房家裝，解決用戶的場景需求，上半年零售額增長率達(dá)106%。

家住武漢的宋先生想買一臺(tái)洗碗機(jī)，去當(dāng)?shù)靥K寧門店了解之后發(fā)現(xiàn)，自己家沒有預(yù)留洗碗機(jī)位置和上下水，不能安裝。本以為要花大價(jià)錢找施工隊(duì)上門改造，沒想到這次三翼鳥場景解決方案讓宋先生當(dāng)天就用上了新洗碗機(jī)。這次三翼鳥廚房場景體驗(yàn)不僅打動(dòng)了宋先生，還讓當(dāng)?shù)靥K寧門店果斷下單200臺(tái)。一位蘇寧用戶表示，原來老房也能輕松裝洗碗機(jī)，解決了自己的大難題。用戶不只是選擇了硬件產(chǎn)品，更是選擇了三翼鳥智慧廚房場景。

1次廚改帶來200臺(tái)訂單

據(jù)了解，家住武漢硚口區(qū)發(fā)展大道的宋先生是一名醫(yī)生，平時(shí)注重健康養(yǎng)生。今年8月份，宋先生想買一臺(tái)既能解放雙手又能殺菌消毒的洗碗機(jī)。但由于自家廚房剛裝修完，沒有預(yù)留裝洗碗機(jī)的位置，宋先生擔(dān)心改裝的過程中會(huì)影響家庭整體的裝修設(shè)計(jì)和風(fēng)格，于是就找到了當(dāng)?shù)靥K寧門店的工作人員。

蘇寧工作人員了解到這一需求后，向其推薦了三翼鳥廚房場景中的海爾洗碗機(jī)。在選購海爾洗碗機(jī)后，當(dāng)天海爾服務(wù)兵就上門對(duì)宋先生家的櫥柜進(jìn)行了專業(yè)改造，并在洗碗機(jī)左側(cè)制作了一個(gè)雙層儲(chǔ)物柜，既充分利用了空間，又保證了廚房的美觀。這一幕被蘇寧的工作人員看到后，直接帶動(dòng)了蘇寧200臺(tái)訂單。

換道場景實(shí)現(xiàn)增長翻番

這筆200臺(tái)訂單的成交，其實(shí)并非偶然?！昂栂赐霗C(jī)能為用戶提供的不僅僅是健康潔凈的廚房場景，還有一站式場景服務(wù)。”?武漢海爾銷售總監(jiān)表示，海爾洗碗機(jī)可以通過兩次持續(xù)10分鐘的80℃高溫蒸汽洗及兩次70℃高溫煮洗，打造潔凈廚房場景，并且其首創(chuàng)的水汽雙動(dòng)力技術(shù)更是實(shí)現(xiàn)幽門螺桿菌99.99%的除菌率，構(gòu)造廚房健康場景。在三翼鳥廚房的支撐下，海爾洗碗機(jī)為用戶打造全流程的場景服務(wù)體驗(yàn)，一站式解決設(shè)計(jì)、改造、安裝等難題。

也正是因?yàn)閾Q道場景，海爾洗碗機(jī)通過廚改場景服務(wù)，滿足了更多用戶差異化的需求。其中，僅在今年8月份，海爾洗碗機(jī)武漢售后團(tuán)隊(duì)的廚改直播演示，就吸引了兩千多人觀看。同時(shí)，中怡康的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年8月份，海爾智家旗下海爾洗碗機(jī)線上業(yè)績?cè)龇?00%，實(shí)現(xiàn)翻番增長。

憑借廚改場景服務(wù)，海爾智家旗下的海爾洗碗機(jī)在為用戶提供便利的同時(shí)，完成了自身服務(wù)體系的升級(jí)。這種場景服務(wù)的理念將在未來帶動(dòng)廚電行業(yè)持續(xù)發(fā)展，為行業(yè)找到新的破局之道。

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