每年春節(jié)假期過(guò)后，伴隨返崗復(fù)工大潮的，往往還有各行各業(yè)的企業(yè)招聘，但因疫情影響需要進(jìn)行防控措施，不少求職者或面試官也受客觀條件所限，尚未正式開(kāi)始求職招聘。

企業(yè)對(duì)遠(yuǎn)程招聘的訴求逐漸突顯，BOSS直聘發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)后10天視頻面試次數(shù)是19年秋招旺季首周的20倍。

有需求自然就會(huì)有市場(chǎng)，遠(yuǎn)程面試在往屆并不算熱門(mén)話(huà)題。但隨著人工智能日漸興盛，從醫(yī)療行業(yè)到信息安全領(lǐng)域，都有商業(yè)應(yīng)用落地。

結(jié)合當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境，人工智能在人力資源領(lǐng)域的應(yīng)用“AI面試官”被推向了舞臺(tái)中央。

優(yōu)勢(shì)

AI視屏面試基于自然語(yǔ)言處理技術(shù)和智能對(duì)話(huà)技術(shù)，通過(guò)對(duì)話(huà)提問(wèn)，AI能夠了解候選人的背景信息并對(duì)其資質(zhì)進(jìn)行智能篩選。

相較于傳統(tǒng)面試，AI面試在時(shí)間與空間的利用上擁有巨大的優(yōu)勢(shì)，一是招聘面試及時(shí)進(jìn)行，大幅提升了傳統(tǒng)面試效率；二是企業(yè)可以將更多的精力放在招聘的質(zhì)量和候選人的多樣性上。

不需要HR參與，即可以讓AI面試官和千千萬(wàn)萬(wàn)的求職者進(jìn)行面試，通過(guò)大數(shù)據(jù)推導(dǎo)出求職者的崗位匹配度，并且隨著深度學(xué)習(xí)的進(jìn)化，這個(gè)過(guò)程會(huì)逐步縮小前期的模糊界定，會(huì)變得精確異常。最終面試的過(guò)程、結(jié)果都會(huì)直接給到HR做最終的判斷和選擇，從很大程度上提升了企業(yè)招聘的效率。

劣勢(shì)

隨著AI的大面積推廣和應(yīng)用，人力資源管理將全面數(shù)據(jù)化和精確化。但其核心仍然是逐漸積累形成的大數(shù)據(jù)通過(guò)算法進(jìn)行精確識(shí)別的過(guò)程。

弊端在于數(shù)據(jù)是不可逆的，一千個(gè)觀眾眼中有一千個(gè)哈姆雷特。

AI面試官的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)取決于數(shù)據(jù)庫(kù)，精準(zhǔn)崗位推薦也是基于匹配技術(shù)，這對(duì)崗位畫(huà)像和人才畫(huà)像的要求更加高，需要大量的簡(jiǎn)歷、測(cè)評(píng)以及結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行模型訓(xùn)練。這樣一來(lái)，不恰當(dāng)?shù)慕馕鲆矔?huì)隨之進(jìn)入到AI面試官的決策過(guò)程中。

而萬(wàn)千求職者當(dāng)中肯定會(huì)出現(xiàn)幾位特別的“哈姆雷特”，而AI面試官將直接給出PASS這些個(gè)例的結(jié)果，這將導(dǎo)致未來(lái)很難出現(xiàn)打破常規(guī)的人與事出現(xiàn)。

對(duì)于更加細(xì)分的招聘領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，當(dāng)下專(zhuān)用的數(shù)據(jù)資源仍需進(jìn)一步的積累 。目前AI面試適用于有大量初篩需求的公司，對(duì)于需要管理視野和思維格局，以及如何做出正確的決策高競(jìng)爭(zhēng)性崗位并不太適用。

學(xué)會(huì)用眼睛微笑

根據(jù)韓國(guó)經(jīng)濟(jì)研究所數(shù)據(jù)顯示，韓國(guó)131家大企業(yè)中，近四分之一正在或打算借助人工智能進(jìn)行面試。

而這一趨勢(shì)也催生了一項(xiàng)新產(chǎn)業(yè)，那就是針對(duì)人工智能面試的培訓(xùn)班。培訓(xùn)班將輔導(dǎo)求職應(yīng)對(duì)人工智能面試的技巧。

為了應(yīng)對(duì)AI面試、找到心儀的工作，數(shù)萬(wàn)韓國(guó)人砸錢(qián)上AI補(bǔ)習(xí)班，而這些補(bǔ)習(xí)班平均200元／小時(shí)。

很多畢業(yè)生和求職者都叫苦不迭：工作本就夠難找了，現(xiàn)在還要額外花錢(qián)、花時(shí)間學(xué)習(xí)如何和程序算法打交道。

例如用面部識(shí)別技術(shù)分析求職者的性格是人工智能面試的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，首爾職業(yè)咨詢(xún)師樸成正告知求職者們“不要用嘴唇擠出笑容，要用眼睛微笑”。

在綜合分析大量數(shù)據(jù)時(shí)，不會(huì)因?yàn)槟愕囊粋€(gè)微笑或一皺眉就丟了工作之類(lèi)，但會(huì)讓你的分?jǐn)?shù)稍微上下波動(dòng)一下。有10％－30％的分?jǐn)?shù)權(quán)重是由面部表情決定的，剩下的大部分取決于面試者使用的語(yǔ)言。

如此看來(lái)，“AI面試官”也知道“伸手不打笑臉人”。

寫(xiě)在最后

未來(lái)的人工智能，將逐漸成為中國(guó)企業(yè)乃至中國(guó)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中最為基礎(chǔ)的應(yīng)用設(shè)施，將滲透在社會(huì)各界的方方面面，但仍需要與企業(yè)本身需求與特點(diǎn)相結(jié)合，進(jìn)行因地制宜的優(yōu)化，才能做出最正確的決策。

并且韓國(guó)求職者也在采訪(fǎng)中表示：“跟普通的面試官相比，人工智能讓我覺(jué)得不太舒服，因?yàn)樗粫?huì)進(jìn)行個(gè)性化的提問(wèn)?！?/p>

可見(jiàn)這種人工智能應(yīng)用想要大范圍普及仍面臨著不少挑戰(zhàn)，在技術(shù)上需進(jìn)一步完善，許多求職者的抵觸心理也是必須考慮的問(wèn)題。