先說說到底什么是數(shù)據(jù)分析？

　　數(shù)據(jù)分析是基于商業(yè)目的，有目的的進(jìn)行收集、整理、加工和分析數(shù)據(jù)，提煉有價(jià)信息的一個(gè)過程。

　　數(shù)據(jù)分析，顧名思義，數(shù)據(jù)加分析。也就是說必須要以數(shù)據(jù)為先，分析為后。對收集來的大量第一手資料和第二手資料進(jìn)行分析，以求最大化地開發(fā)數(shù)據(jù)資料的功能，發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用。是為了提取有用信息和形成結(jié)論而對數(shù)據(jù)加以詳細(xì)研究和概括總結(jié)的過程。

　　可能說起來容易，但是要運(yùn)用到實(shí)際過程當(dāng)中就有一定困難，這是許多同學(xué)的肺腑之言。而為什么會(huì)造成這樣的原因，我認(rèn)為是兩點(diǎn)原因：

　　1，對主題以及思路的模糊

　　2，對數(shù)據(jù)分析重要性的缺乏

　　其過程概括起來主要包括：明確分析目的與框架、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展現(xiàn)和撰寫報(bào)告等6個(gè)階段。

　　1、明確分析目的與框架

　　一個(gè)分析項(xiàng)目，你的數(shù)據(jù)對象是誰？商業(yè)目的是什么？要解決什么業(yè)務(wù)問題？數(shù)據(jù)分析師對這些都要了然于心。

　　基于商業(yè)的理解，整理分析框架和分析思路。例如，減少新客戶的流失、優(yōu)化活動(dòng)效果、提高客戶響應(yīng)率等等。不同的項(xiàng)目對數(shù)據(jù)的要求，使用的分析手段也是不一樣的。

　　2、數(shù)據(jù)收集

　　數(shù)據(jù)收集是按照確定的數(shù)據(jù)分析和框架內(nèi)容，有目的的收集、整合相關(guān)數(shù)據(jù)的一個(gè)過程，它是數(shù)據(jù)分析的一個(gè)基礎(chǔ)。

　　3、數(shù)據(jù)處理

　　數(shù)據(jù)處理是指對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、整理，以便開展數(shù)據(jù)分析，它是數(shù)據(jù)分析前必不可少的階段。這個(gè)過程是數(shù)據(jù)分析整個(gè)過程中最占據(jù)時(shí)間的，也在一定程度上取決于數(shù)據(jù)倉庫的搭建和數(shù)據(jù)質(zhì)量的保證。

　　數(shù)據(jù)處理主要包括數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化等處理方法。

　　4、數(shù)據(jù)分析

　　數(shù)據(jù)分析是指通過分析手段、方法和技巧對準(zhǔn)備好的數(shù)據(jù)進(jìn)行探索、分析，從中發(fā)現(xiàn)因果關(guān)系、內(nèi)部聯(lián)系和業(yè)務(wù)規(guī)律，為商業(yè)目提供決策參考。

　　到了這個(gè)階段，要能駕馭數(shù)據(jù)、開展數(shù)據(jù)分析，就要涉及到工具和方法的使用。其一要熟悉常規(guī)數(shù)據(jù)分析方法，最基本的要了解例如方差、回歸、因子、聚類、分類、時(shí)間序列等多元和數(shù)據(jù)分析方法的原理、使用范圍、優(yōu)缺點(diǎn)和結(jié)果的解釋；其二是熟悉數(shù)據(jù)分析工具，Excel是最常見，一般的數(shù)據(jù)分析我們可以通過Excel完成，后而要熟悉一個(gè)專業(yè)的分析軟件。

　　5、數(shù)據(jù)展現(xiàn)

　　一般情況下，數(shù)據(jù)分析的結(jié)果都是通過圖、表的方式來呈現(xiàn)，俗話說：字不如表，表不如圖。。借助數(shù)據(jù)展現(xiàn)手段，能更直觀的讓數(shù)據(jù)分析師表述想要呈現(xiàn)的信息、觀點(diǎn)和建議。。

　　常用的圖表包括餅圖、折線圖、柱形圖/條形圖、散點(diǎn)圖、雷達(dá)圖等、金字塔圖、矩陣圖、漏斗圖、帕雷托圖等。

　　6、撰寫報(bào)告

　　最后階段，就是撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告，這是對整個(gè)數(shù)據(jù)分析成果的一個(gè)呈現(xiàn)。通過分析報(bào)告，把數(shù)據(jù)分析的目的、過程、結(jié)果及方案完整呈現(xiàn)出來，以供商業(yè)目的提供參考。

　　一份好的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，首先需要有一個(gè)好的分析框架，并且圖文并茂，層次明晰，能夠讓閱讀者一目了然。結(jié)構(gòu)清晰、主次分明可以使閱讀者正確理解報(bào)告內(nèi)容；圖文并茂，可以令數(shù)據(jù)更加生動(dòng)活潑，提高視覺沖擊力，有助于閱讀者更形象、直觀地看清楚問題和結(jié)論，從而產(chǎn)生思考。

　　另外，數(shù)據(jù)分析報(bào)告需要有明確的結(jié)論、建議和解決方案，不僅僅是找出問題，后者是更重要的，否則稱不上好的分析，同時(shí)也失去了報(bào)告的意義，數(shù)據(jù)的初衷就是為解決一個(gè)商業(yè)目的才進(jìn)行的分析，不能舍本求末。

　　數(shù)據(jù)分析的作用

　　單純的談數(shù)據(jù)分析的作用其實(shí)意義并不大，所以在談?wù)撟饔弥拔覀兪紫鹊目紤]是受眾對象，比如對個(gè)人而言，因?yàn)樯眢w傳感設(shè)備，讓我們的日常鍛煉、身體素質(zhì)等各項(xiàng)指標(biāo)都得以數(shù)據(jù)化，最終完成個(gè)人身體和生活習(xí)性的自我量化，進(jìn)而改進(jìn)調(diào)節(jié)個(gè)人日常生活規(guī)律，讓我們更好的生活。而對于企業(yè)而言，數(shù)據(jù)分析的作用則主要體現(xiàn)在三大領(lǐng)域：一是對業(yè)務(wù)的改進(jìn)優(yōu)化；二是幫助業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)；三是創(chuàng)造新的商業(yè)價(jià)值。

　　改進(jìn)優(yōu)化業(yè)務(wù)方面，通俗的說就是讓業(yè)務(wù)變得更好。讓業(yè)務(wù)變得更好對企業(yè)而言主要體現(xiàn)在兩大方面：

　　一是對企業(yè)用戶體驗(yàn)的改進(jìn)方面，優(yōu)化原有業(yè)務(wù)流程，為用戶提供更好的用戶體驗(yàn)。

　　二是體現(xiàn)在對企業(yè)資源的合理化分配利用上，更合理的優(yōu)化配置企業(yè)資源，進(jìn)而達(dá)到效益最大化的目的。例如我們企業(yè)日常運(yùn)營中的廣告投放以及內(nèi)部廣告資源分配優(yōu)化等就屬于此范疇，一方面利用精準(zhǔn)化廣告投放，提高廣告投放效率，另一方面根據(jù)廣告引流客戶量的大小做好企業(yè)資源分配，進(jìn)而提高用戶體驗(yàn)，提升用戶留存率。

　　幫助業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)主要是利用數(shù)據(jù)查找發(fā)現(xiàn)人們思維上的盲點(diǎn)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的過程。

　　創(chuàng)造新的商業(yè)價(jià)值模式方面，主要是在數(shù)據(jù)價(jià)值的基礎(chǔ)上形成新的商業(yè)模式，將數(shù)據(jù)價(jià)值直接轉(zhuǎn)化為金錢模式或離金錢更近的過程。例如騰訊、阿里巴巴等企業(yè)就利用其擁有廣泛用戶數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，分別成立了騰訊征信、芝麻信用等新的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)，而這些征信企業(yè)進(jìn)而衍生出相關(guān)“刷臉”業(yè)務(wù)，將其擴(kuò)展到租車、租房等領(lǐng)域。

　　此外，數(shù)據(jù)分析在企業(yè)運(yùn)營過程中還發(fā)揮著“醫(yī)生”般的作用，一方面提供對企業(yè)日常運(yùn)營活動(dòng)的體檢服務(wù)，對業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中可能會(huì)出現(xiàn)的問題作預(yù)警，將問題處理在萌芽狀態(tài)，防患于未來。例如企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)充過程中的投資合并，對投資合并對象的背景和發(fā)展歷史等情況的盡職調(diào)查就屬于此類，另一方面則提供企業(yè)日常運(yùn)營過程中的“巡診就診”服務(wù)，找出企業(yè)日常運(yùn)營中的問題。揭露過去和預(yù)測未來。

　　那么什么樣的數(shù)據(jù)才是有意義的？

　　谷歌的宗旨是“組織全球信息，使人人皆可訪問它們并從中獲益?！瘪R克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）最近表示，在全球化和知識經(jīng)濟(jì)日益受到重視的當(dāng)今世界，F(xiàn)acebook致力于一個(gè)新的使命：“理解這個(gè)世界”。這些目標(biāo)的確很大。企業(yè)渴望更好地理解社會(huì)，這不足為怪。畢竟，了解與客戶行為及社會(huì)文化相關(guān)的信息，這對企業(yè)經(jīng)營來說是必不可少的。可是問題在于，如果它們聲稱計(jì)算機(jī)能夠組織我們的所有數(shù)據(jù)，或能夠向我們提供關(guān)于流感、健康或社會(huì)關(guān)系等各方面的完整理解，那么，它們從根本上小看了“數(shù)據(jù)”和“理解”的意義。

　　人們的行為情境

　　如果你對一個(gè)領(lǐng)域高度熟悉，有能力填補(bǔ)信息空白并想象人們的行為原因，那么“數(shù)據(jù)”將是有用的。換句話說，如果你能夠想象并重建人們的行為的發(fā)生情境，你所觀察到的行為才是有意義的。如果缺乏對行為情境的了解，就不可能推出任何因果關(guān)系，也不可能理解人們的行為原因。不過，真實(shí)世界并不是一個(gè)實(shí)驗(yàn)室。要確保你對陌生世界的情境有所了解，唯一的途徑是實(shí)地觀察并內(nèi)化和解釋正在發(fā)生的每一件事。

　　人們的背景知識

　　如果說大數(shù)據(jù)擅長觀察人們的行為，那么它不擅長的就是理解人們對每樣事物的背景知識。涉及人們的內(nèi)在能力、無意識和背景知識，它們控制著人們的大多數(shù)行為。跟周圍的事物一樣，這些不可見的背景知識只有在觀察者主動(dòng)去看的情況下才能被發(fā)現(xiàn)。不過，它們卻對每個(gè)人的行為有著重要影響。它能夠解釋事物與人的聯(lián)系，以及事物對人的意義。

　　人類學(xué)及社會(huì)科學(xué)中有大量觀察和解釋人類行為的方法。研究人員不但觀察人的行為，而且考查他們所處的情境和他們擁有的背景知識。這些方法有一個(gè)共同的特點(diǎn)：它們要求研究者深入混亂而真實(shí)的人類生活。

　　在企業(yè)運(yùn)營管理中數(shù)據(jù)分析的重要作用和意義

　　在公司的眾多運(yùn)營活動(dòng)中，每天都會(huì)產(chǎn)生很多的數(shù)據(jù)，這些看似毫無有關(guān)的數(shù)據(jù)，通常可以具有深層次的緊密關(guān)系，關(guān)于公司的運(yùn)營和發(fā)展策略的決議計(jì)劃都會(huì)有十分重要的作用和意義。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，數(shù)據(jù)剖析已經(jīng)成為了公司的運(yùn)營辦理者們極為重視的一項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容。那么，在公司的運(yùn)營辦理中，數(shù)據(jù)剖析的重要作用和意義到底有哪些呢？

　　數(shù)據(jù)剖析的含義

　　根據(jù)記者對行業(yè)內(nèi)人士的采訪后得知，數(shù)據(jù)剖析，顧名思義就是對冗雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行有用剖析，從而可以將數(shù)據(jù)資料的功用進(jìn)行最大的開發(fā)，使其作為數(shù)據(jù)的作用可以盡可能的發(fā)揮出來。

　　在實(shí)際的運(yùn)營辦理過程中，數(shù)據(jù)剖析可以綜合數(shù)據(jù)的信息，得出適合公司的，具有針對性的意見和決議計(jì)劃，從而可以有用的協(xié)助辦理者關(guān)于公司的發(fā)展和辦理作出改善。

　　數(shù)據(jù)剖析的重要作用和意義

　　根據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，目前我國公司關(guān)于數(shù)據(jù)剖析的需求量已經(jīng)從過去的32%上升到了67%，需求量的翻倍增長讓更多的公司認(rèn)識到數(shù)據(jù)剖析工作的重要作用和意義。

　　1、對客觀情況進(jìn)行正確完整的反映

　　數(shù)據(jù)剖析可以經(jīng)過很多的數(shù)據(jù)搜集和整理，來對客觀情況進(jìn)行更為正確和完整的反映，比較其他的數(shù)據(jù)報(bào)表更為系統(tǒng)、全部和會(huì)集，讓人們更容易進(jìn)行理解、閱讀和利用。

　　2、發(fā)揮監(jiān)督作用

　　作為數(shù)據(jù)剖析最為重要的功用之一，對公司運(yùn)營辦理過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)督具有十分重要的作用，可以對公司的有關(guān)活動(dòng)所產(chǎn)生的作用進(jìn)行了解，以協(xié)助公司的良性發(fā)展。

　　3、協(xié)助決議計(jì)劃

　　經(jīng)過數(shù)據(jù)剖析，可以有用的協(xié)助公司進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)的決議計(jì)劃內(nèi)容的實(shí)施與決定。