《王者榮耀》、吃雞、快手、抖音等風(fēng)靡全社會(huì)，引發(fā)男女老少全民狂歡的背后，正是產(chǎn)品自身的獨(dú)特性能和魅力，這也是當(dāng)前中國(guó)家電廠商最缺乏的。

“吃雞”、《王者榮耀》、抖音和快手，這些在2017年賺足眼球的現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品背后，正是海量年輕用戶的參與和集體狂歡。

如果說(shuō)，游戲的受眾還是相對(duì)細(xì)分的話，那么抖音和快手等短視頻平臺(tái)則幾乎席卷了更多的階層，幾乎通吃城鄉(xiāng)間的男女老少。這背后，就有中國(guó)家電廠商亟需學(xué)會(huì)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品和用戶思維。

2月底，一份《2018年春節(jié)娛樂(lè)洞察報(bào)告》顯示，2018年春節(jié)期間用戶規(guī)模增長(zhǎng)最快的APP主要集中在手機(jī)游戲、圖像服務(wù)和移動(dòng)視頻三個(gè)細(xì)分行業(yè)，線上玩游戲、看視頻，線下看電影成為春節(jié)期間的社交方式，所以無(wú)論是王者榮耀還是抖音短視頻以及線下的電影票房都取得了非?？捎^的成績(jī)。

這對(duì)于正在打響2018年家電市場(chǎng)第一槍的眾多中外廠商來(lái)說(shuō)，又意味著什么？又能帶來(lái)什么？

真火了：抖音和快手“有毒”

現(xiàn)在，誰(shuí)身邊沒(méi)有個(gè)玩抖音或快手的朋友呢。筆者也下載了抖音，結(jié)果玩了就根本停不下來(lái)，簡(jiǎn)直是“有毒”。

現(xiàn)在，在短視頻領(lǐng)域，最受矚目的就是快手和抖音，而且抖音越來(lái)越火，大有對(duì)快手形成逼近之勢(shì)。從央視，到各大衛(wèi)視以及視頻平臺(tái)自制節(jié)目，都能看到抖音和快手的廣告、冠名、贊助。

尤其是抖音，上線500天，可謂是一路飄紅，從App Store的排名來(lái)看，已經(jīng)給快手的“一哥”地位造成很大的沖擊。特別是春節(jié)擋1月31日至2月27日，抖音短視頻在app store的排名一直穩(wěn)居高點(diǎn)。

在過(guò)去的這個(gè)春節(jié)抖音增長(zhǎng)近3000萬(wàn)DAU，并且超越了西瓜和火山，成為今日頭條軍團(tuán)在短視頻上的領(lǐng)航者。當(dāng)然，快手也表現(xiàn)不俗，從2017年到2018年春節(jié)共增長(zhǎng)7000多萬(wàn)DAU，還是在4000萬(wàn)DAU的基礎(chǔ)之上的。

春節(jié)期間，筆者發(fā)現(xiàn)連小賣鋪的老板都在玩快手，買完?yáng)|西也不忘提醒關(guān)注下他的快手賬號(hào)。而生活在一二線城市的用戶則更多使用抖音，因?yàn)槎兑舾訒r(shí)尚炫酷，對(duì)制作視頻的要求更高。

現(xiàn)在，每個(gè)行業(yè)都在發(fā)生深刻的變化，每個(gè)行業(yè)都有弄潮兒在翻江倒海，這對(duì)已經(jīng)全面開(kāi)啟全球化路程正朝著不惑年齡邁進(jìn)的家電業(yè)來(lái)說(shuō)，有太多的經(jīng)驗(yàn)可供學(xué)習(xí)，尤其是這些現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品背后的邏輯。

為什么？抖音的好玩和快手的獵奇

雖然快手和抖音都采用信息流的展現(xiàn)方式很像，其實(shí)，它們還是不同的。所以各自都能在快速地增長(zhǎng)，收割不同的用戶。

快手走的是平民生活化路線，基本盤用戶主要是三四線城市、農(nóng)村、還有二線城市的務(wù)工者。主要展示那些更廣闊天地里的新奇生活。在快手上，內(nèi)容更廣闊，場(chǎng)景更多變，田間地頭、縣城廣場(chǎng)、出租屋內(nèi)、高速路上……。而且快手的內(nèi)容更“原生態(tài)”，正如它的slogan所說(shuō)的那樣記錄世界、記錄你，每個(gè)聲音都值得被記錄。

而獵奇正是人性中的一種，去關(guān)注自身之外階層或圈層的生活狀態(tài)，正是當(dāng)下很多用戶特別是三四線城市用戶消耗時(shí)間的方式，所以因?yàn)樵鷳B(tài)，所以快手更像是身邊人的生活記錄。

抖音顯然是不同的，它是經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)的，它強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力正是支撐它如此快速發(fā)展的重要原因。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，用抖音拍視頻就像是設(shè)定好場(chǎng)景的一場(chǎng)場(chǎng)表演，不用擔(dān)心演技不夠，因?yàn)橛屑夹g(shù)來(lái)湊。

抖音設(shè)定了很多標(biāo)準(zhǔn)的玩法，提供了大量令人驚艷的特效，濾鏡、美顏、視頻剪輯、固定模仿的范本，以及類似尬舞機(jī)這樣天馬行空的玩法。風(fēng)靡一時(shí)的“海草舞”、手勢(shì)舞，用戶非常容易模仿，無(wú)論是觀察別人還是自我模仿，都能達(dá)到逗笑快樂(lè)的快感。生活中，人人都想做一個(gè)光彩矚目的表演者。而抖音正好可以滿足人的這種表演欲。

抖音半數(shù)以上的日常場(chǎng)景主要是在室內(nèi)，相對(duì)于快手來(lái)說(shuō)，更加新潮娛樂(lè)化，最早抖音就是由都市青年捧紅。在信息流的展示方式下，內(nèi)容源源不斷地被推薦，就這樣玩抖音根本停不下來(lái)。

而在產(chǎn)品更新上，快手的產(chǎn)品頁(yè)面數(shù)年不變，大多是問(wèn)題修復(fù)及性能的提升，并不會(huì)頻繁升級(jí)玩法；而抖音兩周一個(gè)版本迭代，不斷升級(jí)玩法，推動(dòng)一波又一波的熱門玩法，包括去蹭《中國(guó)有嘻哈》和直播問(wèn)答的風(fēng)口。

就筆者的使用體驗(yàn)來(lái)看，更喜歡抖音，因?yàn)槌恕盀V鏡”和“美顏”的加持外，看到的是更多好玩、有趣，也相對(duì)比較精致的視頻內(nèi)容。話說(shuō)那些“原生態(tài)”的內(nèi)容看多了也很容易產(chǎn)生倦怠感。所以從目前來(lái)看，盡管快手仍是行業(yè)老大，但抖音的熱點(diǎn)性話題和吸睛水平更高。

本質(zhì)是！所有榮光屬于消費(fèi)者

現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，非常神奇，這讓很多有先經(jīng)理論的企業(yè)非常不適應(yīng)。同時(shí)，這又是一個(gè)非常透明的時(shí)代，所有成功背后的原因都可以歸結(jié)為對(duì)人性的深刻共鳴。

比如今年春節(jié)檔，紅海行動(dòng)，從排片極少到現(xiàn)在依靠口碑和品質(zhì)逆襲，目前票房已經(jīng)達(dá)到30億。這讓更多有好故事、好想法、好演技的都受到了鼓勵(lì)。越來(lái)越多事實(shí)證明，現(xiàn)在的消費(fèi)者要的是一個(gè)好故事，一件好產(chǎn)品，再好的金玉其外都不能讓敗絮其中更加迷人，只會(huì)讓其墮落地更快。

對(duì)于已經(jīng)跟消費(fèi)者、跟家庭打了20年、甚至30年交道的家電廠商來(lái)說(shuō)，突然發(fā)現(xiàn)竟然最不了解的就是用戶。過(guò)去總是以拿低價(jià)吸引用戶，后來(lái)制造概念吸引用戶，再后來(lái)就是講故事、靠品牌來(lái)吸引用戶。然后，竟然沒(méi)有多少?gòu)S家真正想著“靠產(chǎn)品”影響用戶。

相對(duì)于打造一個(gè)好品牌，往往需要10年甚至更長(zhǎng)時(shí)間；而打造一個(gè)好產(chǎn)品，對(duì)于很多家電廠商來(lái)說(shuō)，可能只需要1年、2年的時(shí)間積累。更重要的是，這已經(jīng)不是一個(gè)品牌可以主導(dǎo)一切的時(shí)代，而是個(gè)性化、差異化需求主導(dǎo)一切的時(shí)代。

只有好產(chǎn)品，就一定能夠帶來(lái)品牌的轉(zhuǎn)型和興起。所以，對(duì)需要產(chǎn)生爆款或現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品的家電業(yè)來(lái)說(shuō)，如何去洞察人性，呼應(yīng)人性，制造產(chǎn)品，更需要去關(guān)注跨行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和方法論，找到一個(gè)“逆襲”的點(diǎn)。

最后，所有的榮光都屬于消費(fèi)者，畢竟消費(fèi)者才是這個(gè)時(shí)代的“創(chuàng)造者”，企業(yè)只是呼應(yīng)著而已。