（文章來源：IT168）

談到智能語音，早已不是什么新鮮的事情，國外有蘋果Siri，微軟小娜，Google Assistant，亞馬遜的Alexa這樣的智能語音大咖。國內(nèi)有靈犀助手（科大訊飛），小度（百度），小愛同學(xué)（小米）這樣的后來跟進(jìn)者。

首次接觸智能語音的用戶，會覺得很神奇，覺得這東西怎么可以如此智能。而對于經(jīng)常使用的老用戶來說，智能語音助手的雞肋日益顯現(xiàn)，因為現(xiàn)階段的智能語音基本都是采用數(shù)據(jù)庫匹配的原則，對于云端數(shù)據(jù)庫中沒有的知識，智能語音也只能“呵呵”了。想必大家都還記得，雷軍同志在2019年的發(fā)布會上，演示小愛智能音箱時出現(xiàn)的多次“車禍”現(xiàn)場。不難看出的是，智能語音設(shè)備的拾音技術(shù)依然收外界許多因素干擾，進(jìn)步和優(yōu)化空間巨大。但，對于技術(shù)來說，我們應(yīng)該永遠(yuǎn)懷著寬容和理解的態(tài)度去對待，因為任何一門技術(shù)都是一個不斷積累和迭代的過程。

對于大部分人來說，目前接觸體驗最多的智能語音硬件應(yīng)該只有智能音箱和智能機器人。只有通過智能硬件與云端數(shù)據(jù)中心的默契配合，才有可能讓智能語音交互形成完整通路。語音交互的大致流程可分為：聲音采集—》降噪—》語音喚醒—》語音轉(zhuǎn)文字—》語義理解—》回復(fù)文字和指令—》文字轉(zhuǎn)聲音—》播放聲音。以下天貓精靈智能音箱為例，將語音交互完整步驟做逐步分解。

1.用戶說“天貓精靈，今天天氣怎么樣？”;2、“天貓精靈”被語音喚醒模塊接收到，并判斷為喚醒詞，然后通過AI芯片和硬件拾取和記錄“今天天氣怎么樣”這段語音，并發(fā)送給云端服務(wù)器;3、服務(wù)器把收集到的電腦信號，再次轉(zhuǎn)化成文字“今天天氣怎么樣”，交給語義理解服務(wù)器;語義理解服務(wù)器把“今天天氣怎么樣”這段文字，拆解成“事件=查詢天氣，時間=今天”這段控制指令回傳給設(shè)備。4、設(shè)備根據(jù)時間和本機地理位置，找天氣服務(wù)器查詢天氣，并獲得天氣的的文本數(shù)據(jù)“今天要下雨”;5、設(shè)備把“今天要下雨”這幾個字發(fā)給文字轉(zhuǎn)聲音的服務(wù)器，服務(wù)器返回“今天要下雨”這段聲音，由設(shè)備喇叭播放出來。

毋庸置疑的是，以上五個步驟都是由智能音箱的硬件和云端的數(shù)據(jù)中心配合完成的，硬件只要負(fù)責(zé)聲音的拾取和傳達(dá)，云端則用豐富的數(shù)據(jù)資源去匹配用戶的需求，二者缺一不可。相對來說，聲音前處理技術(shù)則是智能硬件最最重要的部分，主要體現(xiàn)降噪和拾音效果兩方面，喚醒以及與機器對話的時候都需要拾音，而且拾音還有近距離和遠(yuǎn)距離之說，如果連最基本的聲音都沒有聽清和聽懂，談何后面的數(shù)據(jù)傳達(dá)和解析呢。

聲音的前處理技術(shù)，是聲音沒有進(jìn)入傳輸、沒有存儲之前的處理。聲音前處理目的，就是讓聲音的存儲、傳輸效率更高，識別率更好。聲音的后處理技術(shù)，是聲音經(jīng)過存儲之后進(jìn)行播放的同時處理。是對音源例如 MP3 等媒體解碼播放的聲音進(jìn)音效增強處理。如何將人的聲音有效傳達(dá)至機器，讓機器“聽到”、“聽清”且“聽懂”？ “聽懂”之后又改如何與云端的數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，最終反饋給用戶真正想要的需求動作？

這將是智能語音聲音前處理技術(shù)和聲音后處理技術(shù)應(yīng)該思考和努力解決的問題。國內(nèi)耕耘聲音20余年，在聲音前處理技術(shù)方面已經(jīng)處于領(lǐng)先地位的國產(chǎn)芯片原廠炬芯科技從2018年開始就在核心主推的雙麥克風(fēng)陣列智能語音芯片，已經(jīng)在各大品牌智能音箱、早教機器人、繪本機器人、物聯(lián)網(wǎng)中控等產(chǎn)品上完美落地，強大的聲音前處理技術(shù)為完美智能語音體驗保駕護(hù)航。

目前，國家正在加快人工智能的產(chǎn)業(yè)布局，發(fā)布多項利好政策促進(jìn)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展;5G時代的來臨更是為人工智能的發(fā)展培育了一片物聯(lián)網(wǎng)沃土。我們可以預(yù)見，智能語音作為下一代人機交互的新入口，將率先在這片人工智能的沃土上生根發(fā)力，推動整個產(chǎn)業(yè)的茁壯成長。如想讓讓智能語音產(chǎn)品做到真正的聰明，智能硬件（包括主控芯片和各種IC）和語音助手（云端數(shù)據(jù)中心）都需要再升級，不斷打通人和機器之間對話的技術(shù)壁壘，讓人與機器中間的溝通變成真正的“面對面”溝通。
? ? ? （責(zé)任編輯：fqj）