大家對(duì)雜貨鋪的直觀印象就是各種針頭線腦、雜七雜八和品項(xiàng)繁雜。無(wú)論是大而全的超市，還是小而精的小賣部，通過(guò)擴(kuò)大客源來(lái)增加營(yíng)業(yè)規(guī)模已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)的公示。當(dāng)前持續(xù)的提速降費(fèi)監(jiān)管要求、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的異業(yè)滲透，以及新型業(yè)務(wù)的創(chuàng)新乏力，都讓運(yùn)營(yíng)商的管道持續(xù)貶值。在上有監(jiān)管層增收增效壓力，下有員工漲薪呼聲和需求的情況下，通過(guò)擴(kuò)大業(yè)務(wù)收入來(lái)源的方式，向雜貨鋪轉(zhuǎn)型能夠拯救運(yùn)營(yíng)商嗎？

一、成立各種專業(yè)機(jī)構(gòu)，向產(chǎn)業(yè)鏈上下游擴(kuò)展

當(dāng)前以及未來(lái)相當(dāng)一段時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)金融、物聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能（AI）、超高清視頻、增強(qiáng)/虛擬現(xiàn)實(shí)（AR/VR），以及各種“智慧+”概念，將成為牽引下一輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要引擎。如何參與并有效承接這些新概念，特別是利用這些新興技術(shù)和行業(yè)增強(qiáng)自身的經(jīng)濟(jì)技術(shù)實(shí)力，不但值得運(yùn)營(yíng)商思考，而且也越來(lái)越讓運(yùn)營(yíng)商焦慮。無(wú)論出發(fā)方式和選擇時(shí)點(diǎn)是否精準(zhǔn)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)邁出第一步才能邁出第二步?，F(xiàn)在三大運(yùn)營(yíng)商都在積極成立各種專業(yè)機(jī)構(gòu)，分別專注不同的行業(yè)和領(lǐng)域。無(wú)論是中移在線、中移金融、中移智行、中移物聯(lián)、中移資本，以及其他“中移+”，僅僅從這些名頭上看，大家就能推測(cè)出這些機(jī)構(gòu)發(fā)端于中國(guó)移動(dòng)。類似各種以天翼支付為代表的“天翼+”，以及以沃支付為代表的“沃+”為名頭和內(nèi)容的公司，基本都是中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通設(shè)立的分子公司。

背靠通信管道，以規(guī)模龐大的用戶為基礎(chǔ)，以“通信+”為起點(diǎn)，積極向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，無(wú)論是專業(yè)化還是集中化，這些正是三大運(yùn)營(yíng)商目前積極探索的方向。相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司的靈活多變，運(yùn)營(yíng)商固有的基因能否支持其實(shí)現(xiàn)向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸的初衷或許值得關(guān)注。比如，現(xiàn)在三大運(yùn)營(yíng)商都在努力爭(zhēng)搶移動(dòng)支付市場(chǎng)份額。然而，在支付寶和騰訊支付已經(jīng)占據(jù)近92%的市場(chǎng)份額的情況下，即便有合計(jì)超過(guò)15.6億的用戶，三大運(yùn)營(yíng)商還得首先和N多小廠商一起首先搶占8%左右的份額，之后才能逐步向支付寶和騰訊支付看齊。這個(gè)過(guò)程中，以各種名義發(fā)放紅包撒錢營(yíng)銷或許是不可避免的。其他行業(yè)，只要涉及與互聯(lián)網(wǎng)公司競(jìng)爭(zhēng)的，類似的燒錢玩法，運(yùn)營(yíng)商能夠承受得起來(lái)自監(jiān)管層的要求，這都無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，好產(chǎn)品也需要好推銷，而這正是運(yùn)營(yíng)商缺乏的。

二、監(jiān)管層發(fā)文支持向雜貨鋪轉(zhuǎn)型

現(xiàn)在這種積極向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸的探索也越來(lái)越獲得來(lái)自監(jiān)管層的支持。日前，國(guó)資委選定航天科技、中國(guó)石油、國(guó)家電網(wǎng)、三峽集團(tuán)、國(guó)家能源集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)國(guó)航、中國(guó)建筑、中國(guó)中車、中廣核等10家單位，作為創(chuàng)建世界一流示范企業(yè)。既然是創(chuàng)建世界一流示范企業(yè)，自然也就給了非常大的權(quán)利自由，特別自主經(jīng)營(yíng)權(quán)和決策權(quán)。其中亮點(diǎn)特別引人關(guān)注：第一國(guó)資委將進(jìn)一步放權(quán)授權(quán)，示范企業(yè)可自主決定發(fā)展規(guī)劃和年度投資計(jì)劃，圍繞主業(yè)開展的產(chǎn)業(yè)鏈延伸業(yè)務(wù)和商業(yè)模式創(chuàng)新業(yè)務(wù)，視同主業(yè)投資；在主業(yè)范圍進(jìn)行股權(quán)投資按年度向國(guó)資委進(jìn)行事后備案。第二自主審核非上市公司產(chǎn)權(quán)無(wú)償劃轉(zhuǎn)、非公開協(xié)議轉(zhuǎn)讓、產(chǎn)權(quán)置換等事項(xiàng)。自主決策下屬企業(yè)混改、職工持股事項(xiàng)，向國(guó)資委事中備案，以及自主審批子公司股權(quán)激勵(lì)方案。

將這些放權(quán)內(nèi)容概況起來(lái)就是說(shuō)，包括中國(guó)移動(dòng)在內(nèi)的十家創(chuàng)建世界一流示范企業(yè)，可以在與主業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈上下游更大范圍內(nèi)擴(kuò)大跨界經(jīng)營(yíng)和對(duì)外投資，當(dāng)然也就可以為提升競(jìng)爭(zhēng)力而自主進(jìn)行內(nèi)部股權(quán)管理和重組。我們必須承認(rèn)放權(quán)政策來(lái)得很及時(shí)，然而這些對(duì)未來(lái)做大做強(qiáng)有著莫大支持的好政策，最終能否在十大行業(yè)內(nèi)開花結(jié)果呢？這里我們僅以中國(guó)移動(dòng)所處的通信行業(yè)為例進(jìn)行分析。中國(guó)移動(dòng)的上下游分別是設(shè)備商和互聯(lián)網(wǎng)公司。需要大量核心技術(shù)和專利、投資巨大而變現(xiàn)困難，并且境況同樣苦逼的設(shè)備商，或許不會(huì)成為運(yùn)營(yíng)商重點(diǎn)進(jìn)攻的方向，最多也就是聯(lián)合的目標(biāo)。所以向下游延伸或已成為最容易和最明智的選擇。然而，與互聯(lián)網(wǎng)公司爭(zhēng)搶飯碗，在百度、騰訊、阿里和京東等互聯(lián)網(wǎng)大佬早已在各自深耕領(lǐng)域筑牢護(hù)城河的情況下，通信行業(yè)的延伸突破，還需要模式新穎、身段更低、方法更多。

三、同質(zhì)化或已成為運(yùn)營(yíng)商向雜貨鋪轉(zhuǎn)型的障礙

三大運(yùn)營(yíng)商都設(shè)置了專營(yíng)投資的機(jī)構(gòu)，比如都成立了以移動(dòng)支付為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)金融公司，在智慧家居等其他專業(yè)領(lǐng)域也都是復(fù)制相互跟隨。內(nèi)部近身肉搏相互廝殺已經(jīng)成為通信行業(yè)最大的病癥。在向雜貨鋪轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，如無(wú)意外，各種同質(zhì)化專業(yè)機(jī)構(gòu)也將是必然趨勢(shì)。你有之后，我也要有，甚至不會(huì)考慮這種你爭(zhēng)我搶過(guò)程中“殺敵一千自損八百”的模式于人于己是否有力可圖。無(wú)論是現(xiàn)在還是將來(lái)，任何試圖沖破現(xiàn)有市場(chǎng)格局的努力都必然遭到對(duì)方強(qiáng)有力的打擊和壓制。對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，除了鐵塔資源的被迫共享之外，背后的利益糾葛已經(jīng)讓大家合伙干好一件事越來(lái)越困難。即便有鐵塔共享，運(yùn)營(yíng)商也都是各自保留了大量核心位置基站資源。業(yè)務(wù)模式完全一致之后的全面對(duì)壘，已經(jīng)損耗了運(yùn)營(yíng)商有限的創(chuàng)新力。

向雜貨鋪轉(zhuǎn)型能否成功，很大程度需要運(yùn)營(yíng)商擺脫行業(yè)內(nèi)部的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然這個(gè)過(guò)程中，很少有人愿意主動(dòng)退出，所以最大的可能性就是在同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)中因敗下陣來(lái)而被迫退出。在競(jìng)爭(zhēng)中能夠存活下來(lái)，既說(shuō)明了自身的強(qiáng)大，也意味著互不相讓競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中的各種殘酷。通信行業(yè)還能禁得住多大的折騰，我們雖然尚不確定，但是當(dāng)前的這種損人不利己的模式必然是不可取的，而且也是難以為繼的。三大運(yùn)營(yíng)商分別集中精力和資源實(shí)現(xiàn)專注領(lǐng)域的突破或許已經(jīng)成為最明智的選擇。各種毫無(wú)新意的復(fù)制式廣鋪攤子，既消耗了己方有限的資源，也限制了友商的擴(kuò)展空間。在向雜貨鋪轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，需要曾是手足的運(yùn)營(yíng)商即便不是更加團(tuán)結(jié)，也需要更加理智、更加理性地謹(jǐn)慎而為。

隨著5G和萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的加速到來(lái)，在通信市場(chǎng)以及與此相關(guān)聯(lián)的上下游市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大之前，運(yùn)營(yíng)商試圖通過(guò)向雜貨鋪轉(zhuǎn)型擠占其他行業(yè)市場(chǎng)份額的嘗試和努力，既值得通信行業(yè)人士的關(guān)注，也必然會(huì)引起上下游人士的警惕。這種轉(zhuǎn)型能夠成功，或許也并非如運(yùn)營(yíng)商預(yù)期的那樣輕松。當(dāng)然，不論最終的結(jié)果如何，現(xiàn)在的這種向雜貨鋪轉(zhuǎn)型嘗試已經(jīng)是必然趨勢(shì)和被迫選擇。