華為旗艦機(jī)P10閃存問(wèn)題已經(jīng)持續(xù)發(fā)酵了一個(gè)星期。針對(duì)此事，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東終于發(fā)聲“反思”，華為也開(kāi)始了一場(chǎng)誠(chéng)意十足的危機(jī)公關(guān)——余承東承諾，將親自組建專門團(tuán)隊(duì)，成立一個(gè)“消費(fèi)者聆聽(tīng)特別行動(dòng)小組”，并且“在五一假期期間親自站臺(tái)華為手機(jī)零售店”。

不知這一輪反思，是否觸及華為這家龐大公司的靈魂？

起初，我們只是以為華為將自己的手機(jī)命名為“爵士”系列只是附庸死白歐男（Dead White European Men）的說(shuō)辭而已，后來(lái)關(guān)注這臺(tái)旗艦手機(jī)的人們終于后知后覺(jué)的明白，這個(gè)浮夸的說(shuō)法竟然可以如此貼切地用來(lái)來(lái)形容 P10。

閃存事件的本源，可以說(shuō)是在電子消費(fèi)產(chǎn)品歷史上，用戶第一次被按照某種位階分為三六九等。

在前一周事件發(fā)酵的時(shí)候，面對(duì)外界對(duì) P10的質(zhì)疑和批評(píng)，華為終端負(fù)責(zé)人余承東做出了如下回應(yīng)：

我們?cè)谲浻布穆?lián)合優(yōu)化設(shè)計(jì)上，已經(jīng)確保了即便使用EMMC存儲(chǔ)的，仍然保持良好的實(shí)際使用性能體驗(yàn)……Mate9系列手機(jī)，全部使用UFS存儲(chǔ)……

個(gè)別友商看到華為P10手機(jī)的全球熱銷十分眼紅，大肆抹黑我們，誤導(dǎo)消費(fèi)者……歷史的車輪滾滾向前，靠歪門邪道的企業(yè)，無(wú)法長(zhǎng)久生存。

至少，這最后一句總是對(duì)的：靠歪門邪道的企業(yè)，無(wú)法長(zhǎng)久生存。

最開(kāi)始，消費(fèi)者抱怨這款旗艦手機(jī)沒(méi)有疏油層，華為的支持者依然秉承著民族主義樸素情感支持這款搭載麒麟960的國(guó)產(chǎn)手機(jī)。接著它在微博抽獎(jiǎng)中作弊，同一名華為員工竟然連中三元，甚至連群眾食些殘羹冷炙的機(jī)會(huì)都不允許，其吃相之饕餮，和百家姓中第一人相比也不遑多讓。

不過(guò)和暗中使用不同檔次閃存的風(fēng)波相比，上述無(wú)疑都只是小巫見(jiàn)大巫。

在1997年，閃迪和西門子聯(lián)合發(fā)布了 MMC 儲(chǔ)存標(biāo)準(zhǔn)，JEDEC（電子設(shè)備工程聯(lián)合委員會(huì)，Joint Electron Device Engineering Council）在2015年發(fā)布了 eMMC 5.1標(biāo)準(zhǔn)，eMMC 4.4、eMMC 4.5、eMMC 5.0及 eMMC 5.1的讀取速度分別在104MB/s、200MB/s、400MB/s 及600MB/s（理論值）左右。

在2013年及2016年，JEDEC 發(fā)布了 UFS 2.0及 UFS2.1標(biāo)準(zhǔn)。相比 eMMC，UFS 支持支持全雙工（full-duplex）運(yùn)行，意味著其可以讀寫(xiě)操作同時(shí)進(jìn)行，而半雙工（half-duplex）的 eMMC 則只能進(jìn)行讀入或?qū)懭氩僮?。在推?.1版本前，eMMC 閃存也并不支持指令序列（Command Queue），而支持指令序列的 UFS 則可以同時(shí)處理多任務(wù)。

測(cè)試顯示，UFS 2.1的帶寬峰值可達(dá)到 eMMC 5.1的二到四倍，前者的持續(xù)讀取速度、持續(xù)寫(xiě)入速度、隨機(jī)讀取下的 IOPS 較后者分別提高了40%、20%和73%，而在系統(tǒng)啟動(dòng)和應(yīng)用載入切換的速度上，UFS 2.1也分別比 eMMC 5.1 提高了15%和30%。

顯然，使用 UFS 和 eMMC 的手機(jī)在速度上有著天壤之別，后者相對(duì)前者唯一的優(yōu)勢(shì)僅僅在價(jià)格上。

大批消費(fèi)者在對(duì)P10測(cè)速后發(fā)現(xiàn)，速度在700~800MB/s者有之，只有200~300MB/s者亦有之，隨后，越來(lái)越多的測(cè)試以及華為內(nèi)部人士都證實(shí)了 P10 在事先未告知消費(fèi)者的情況下以次充好，同一價(jià)格銷售混用 UFS 和 eMMC 閃存的產(chǎn)品。

我們已經(jīng)習(xí)慣了中國(guó)公司在丑聞曝光后“我沒(méi)有錯(cuò)都是這個(gè)世界的錯(cuò)”式的傲慢與固執(zhí)，還好，華為沒(méi)有這么做。

但是，上周，華為在閃存事件發(fā)酵后第一時(shí)間將第三方手機(jī)測(cè)速軟件 AndroBench 從其官方應(yīng)用商店下架——我們還是忍不住感嘆，畢竟是從退伍轉(zhuǎn)干人員建立的企業(yè)，果然秉持了只要螳臂擋車的都是不法之徒就必須將其清場(chǎng)的行事風(fēng)格。

故事并非在這時(shí)才開(kāi)始，故事甚至可以追溯更久遠(yuǎn)。

官網(wǎng)上的Mate 9廣告中，UFS 2.1閃存被作為宣傳重點(diǎn) 來(lái)源：華為官網(wǎng)

華為使用的東芝 UFS 2.0及UFS2.1產(chǎn)品型號(hào) 來(lái)源：東芝官網(wǎng)

盡管華為并未承諾在 P10中采用 UFS 閃存，但是在2016年11月推出 Mate 9時(shí)，華為宣稱這款產(chǎn)品采用了 UFS 2.1閃存。但是，有用戶拆機(jī)后卻發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上使用的卻是東芝的 UFS 2.0閃存。

回看從 Mate 9到 P10連續(xù)的閃存風(fēng)波，我們后知后覺(jué)地從中找出了“利潤(rùn)”這個(gè)關(guān)鍵詞作祟。

對(duì)華為來(lái)說(shuō)，2016年是一個(gè)多少有些苦澀的年份。

在去年，華為的營(yíng)收同比增長(zhǎng)32%達(dá)到5216億元人民幣，然而，371億元凈利潤(rùn)比上一年只增加了0.4%，這是自2011出現(xiàn)下滑以來(lái)華為增長(zhǎng)最低的一年。其利潤(rùn)率則滑落了兩個(gè)百分點(diǎn)僅有7.1%，而這是華為十多年來(lái)錄得利潤(rùn)率最低的一年。

華為在智能手機(jī)市場(chǎng)上遭遇 Oppo 和 Vivo 的夾擊

智能手機(jī)業(yè)務(wù)實(shí)際上也問(wèn)題重重，華為在2016年出貨1.39億臺(tái)智能手機(jī)，同比增加了約三成，智能手機(jī)業(yè)務(wù)營(yíng)收同比增加44%達(dá)到1798億元，事實(shí)上，兩項(xiàng)數(shù)據(jù)都落后于之前華為的預(yù)期。IDC 數(shù)據(jù)顯示，市場(chǎng)份額卻反而落后于 Oppo，并被身后的 Vivo 虎視眈眈。

一方面，華為智能手機(jī)業(yè)務(wù)的發(fā)展在過(guò)去一年遭遇瓶頸，另一方面，“盈利能力還是不足，利潤(rùn)增長(zhǎng)太慢”成為任正非對(duì)余承東的最大責(zé)難。

在這種大的背景下，消費(fèi)業(yè)務(wù)部門在產(chǎn)品上施展伎倆，試圖通過(guò)混用不同標(biāo)準(zhǔn)的閃存、放棄疏油層、以塑料材質(zhì)代替金屬卡槽等手段來(lái)降低成本以此來(lái)提高利潤(rùn)率。

那么，問(wèn)題來(lái)了，假如任正非不是那么偏執(zhí)地把“利潤(rùn)”的枷鎖束縛在華為移動(dòng)智能手機(jī)業(yè)務(wù)上，是否還會(huì)出現(xiàn)這次 P10的丑聞？出現(xiàn)閃存混用的鬧劇究竟是否可以避免嗎？

答案似乎并不難尋找。

現(xiàn)時(shí)，面對(duì) P10閃存混用丑聞，華為官方做出如下回應(yīng)：

一部手機(jī)的體驗(yàn)是否流暢，不是單純由某個(gè)單一部件性能決定的。

這樣的解釋，由任何一個(gè)公司都會(huì)讓人啼笑皆非。不過(guò)，從華為這樣一個(gè)之前員工頻繁過(guò)勞死、傳出要將34歲以上員工掃地出門流言的公司口中說(shuō)出這樣的話，大多數(shù)人似乎并沒(méi)有產(chǎn)生多少異樣和不適。

截至2016年底，華為員工已經(jīng)超過(guò)17萬(wàn)人，在這家最初以逆向工程起家、利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)將外國(guó)同行殺得頭破血流、四處圍追堵截李一男的公司身上，我們看到了強(qiáng)烈的集體主義和統(tǒng)制特色。

于華為而言，每個(gè)員工都只是名為“公司”的大機(jī)器中的零件而已，任何人的存在和價(jià)值都不可能脫離于這個(gè)龐大、運(yùn)作精密的機(jī)器之外。

每個(gè)人都需要貢獻(xiàn)出自己的能力，才能維持這個(gè)機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)，但是，僅僅如此卻并不足夠，每個(gè)人甚至需要超額奉獻(xiàn)自己，才能保證這個(gè)機(jī)器的高速持續(xù)運(yùn)作。如果零件/人壞了，那么自然而然的結(jié)果就是將其拋棄，更換新的、機(jī)能更好的零件/人。

它認(rèn)為，即使存在與存在也不可一概而論，不同的存在之間有高低價(jià)值大小的分別。正是自己的運(yùn)作保證了零件的存在意義和價(jià)值，于是，自己天然地“高于零件”。對(duì)一座冰冷冷的機(jī)器來(lái)說(shuō)，這就是一個(gè)自然淘汰更新的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程中沒(méi)有也根本不需要其他的考量因素。

對(duì)它而言，沒(méi)有任何不可替代的零件，甚至可替代性本身就是這臺(tái)機(jī)器賴以正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。

這種觀念并不罕見(jiàn)，這向來(lái)就是華為及像它這樣的中國(guó)式公司的思維和行事風(fēng)格。

任正非

值得反思的是，這臺(tái)名為“公司”的“機(jī)器”，本來(lái)應(yīng)該是毫無(wú)個(gè)性或個(gè)人色彩的，它遵循的只是極端理性的自然與機(jī)械的法則。但如果我們相信一個(gè)企業(yè)的發(fā)展往往反映著其創(chuàng)始人的個(gè)性或性格這一說(shuō)法的話，則又會(huì)發(fā)現(xiàn)所謂這臺(tái)冷冰冰的“公司”機(jī)器實(shí)際上又是有血有肉的。

在這臺(tái)機(jī)器背后，在其之上，還有權(quán)威遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越自然機(jī)械準(zhǔn)則的角色，公司機(jī)器奉行與執(zhí)行的是創(chuàng)始人的準(zhǔn)則，而這套準(zhǔn)則的影響力和權(quán)威性又在這臺(tái)機(jī)器的運(yùn)作中不斷被擴(kuò)大化和神話。

于是，我們看到在公司機(jī)器身上看到矛盾而又和諧的地方：

一方面，在機(jī)器的名義和機(jī)制下，在排除人性因素后，它順利運(yùn)作，另一方面，這種非人性化卻又往往來(lái)自活生生的人，甚至上述名義和機(jī)制就是活生生的人本身與化身。

顯而易見(jiàn)，在華為這樣的大公司機(jī)器上，“利潤(rùn)”已經(jīng)成為這臺(tái)機(jī)器運(yùn)行的唯一法則，它無(wú)時(shí)無(wú)刻不提醒著內(nèi)部兢兢業(yè)業(yè)的零件，它們存在的意義和價(jià)值就是為了幫助這臺(tái)機(jī)器實(shí)現(xiàn)“利潤(rùn)”這個(gè)結(jié)果。

在結(jié)果未達(dá)標(biāo)的情況下，這架機(jī)器的最高領(lǐng)導(dǎo)者又會(huì)對(duì)零件進(jìn)行敲打乃至替換以保證達(dá)成結(jié)果。

整個(gè)公司機(jī)器處在一片混沌之中，每個(gè)零件都知道一個(gè)目標(biāo)，每個(gè)零件被教導(dǎo)都要為這個(gè)目標(biāo)奉獻(xiàn)乃至犧牲，每個(gè)零件都可以被替換，每個(gè)零件只有寄存于狀態(tài)機(jī)器之中才能發(fā)揮功用。

有了這樣的公司基因，也就難怪乎，大多數(shù)人會(huì)認(rèn)為“UFS 和 eMMC 在手機(jī)整體中沒(méi)有差別不會(huì)影響使用體驗(yàn)”。

我們正目睹著一場(chǎng)手機(jī)病，在其背后，我們又看到了典型的大公司病癥，而此病癥的根源，所有人都知道。