受到經(jīng)濟(jì)增長低迷的影響，2013年全球半導(dǎo)體和電子元器件行業(yè)的發(fā)展相對趨緩。當(dāng)然，中國市場也無可避免出現(xiàn)相對回落，但全球領(lǐng)先的電子元器件分銷商Mouser卻逆勢而上，成績喜人。在過去一年里，Mouser在中國的銷售成長持續(xù)強(qiáng)勁，銷售額預(yù)估成長近40%?？蛻魯?shù)成長較之2011年，成長了近2倍。

　　如此出色的成績，Mouser是如何做到的呢？

　　根據(jù)Mouser Electronics亞太區(qū)市場與商務(wù)拓展總監(jiān)田吉平的說法，這得益于Mouser對中國的重視。“在目前行業(yè)朝向中國設(shè)計發(fā)展下，我們看到很多可以貢獻(xiàn)我們以最快速度提供新產(chǎn)品和技術(shù)來支持設(shè)計鏈需求的能力，以搶占市場份額的機(jī)遇?！碧锟偙O(jiān)繼續(xù)說。

　　Mouser Electronics亞太區(qū)市場與商務(wù)拓展總監(jiān) 田吉平

　　這也是Mouser面向全球的一個策略，2013年因應(yīng)業(yè)務(wù)大幅增長，Mouser開設(shè)了馬來西亞檳城辦公室，整體亞洲的業(yè)務(wù)成長近三成。而其中以半導(dǎo)體和嵌入式應(yīng)用市場的成長最為突出，除了Intel， ADI和Altera等重量級供應(yīng)商的加入功不可沒，原有授權(quán)分銷的TI， Maxim， TE， Molex和威世等國際級重量大廠的產(chǎn)品線，也以驚人的成長速度，這也帶動 Mouser在亞洲的整體業(yè)績表現(xiàn)。

　　除了卓越的眼光，對市場迅速的響應(yīng)以外，Mouser在中國乃至全球獲得巨大的優(yōu)勢還是來自于其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。田總監(jiān)強(qiáng)調(diào)，Mouser的強(qiáng)項(xiàng)在于提供設(shè)計工程師需要的龐大的在線設(shè)計工程資源，和以最快的速度提供最新產(chǎn)品的現(xiàn)貨。

　　在跟領(lǐng)導(dǎo)廠商合作，Mouser第一時間備貨他們的最新產(chǎn)品品，甚至有些原廠會配合他們的備貨庫存，再同步進(jìn)行新產(chǎn)品上市宣傳，讓設(shè)計工程師能幾乎沒有時間差的采用最先進(jìn)的產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)項(xiàng)目，搶占先機(jī)。Mouser每周在”新一代產(chǎn)品”子網(wǎng)站發(fā)布的最新產(chǎn)品信息最多接近50種，比同業(yè)多了兩倍以上。這是他們的優(yōu)勢之一

　　同時Mouser為了避免設(shè)計工程師無謂的耗費(fèi)時間和金錢成本，對于那些即將停產(chǎn)的產(chǎn)品，我們也會特別標(biāo)示NRND （Not Recommended for New Design），并建議采用新的替代方案。 我們也了解在設(shè)計階段需要更多的信息和互動，因此我們的客服中心也配備技術(shù)支持人員，提供電子規(guī)格的確認(rèn)，依據(jù)設(shè)計概念建議使用元件或是替代元件等服務(wù)，協(xié)助設(shè)計工程師加速產(chǎn)品面世的時間。以客戶需求和體驗(yàn)為導(dǎo)向，這是Mouser的另一個優(yōu)勢。

　　此外，Mouser的”技術(shù)與應(yīng)用”子網(wǎng)站，讓設(shè)計工程師不論從工業(yè)、照明或醫(yī)療等應(yīng)用領(lǐng)域或是MEMS、無線射頻、傳感器、可邊程邏輯、電源供應(yīng)等技術(shù)領(lǐng)域來查找，都可實(shí)時找到相關(guān)主題最新的產(chǎn)品和技術(shù)的發(fā)展，大幅降低設(shè)計工程師吸收新知和構(gòu)思產(chǎn)品實(shí)所耗費(fèi)的時間。這是Mouser的第三個優(yōu)勢。

　　然而要提供這么豐沛的信息量以及快速的響應(yīng)供應(yīng)商的新產(chǎn)品上市計劃，必須投入大量的人力、時間以及資本：

　　當(dāng)中包括了與超過500家供應(yīng)商保持緊密合作的產(chǎn)品人員，產(chǎn)出大量技術(shù)文章的內(nèi)容人員，維護(hù)具龐大資料量的網(wǎng)站營運(yùn)的網(wǎng)路技術(shù)人員，處理大批小量訂單和出貨正確性的倉庫人員，以及庫存大量最新產(chǎn)品的成本等。這些都是Mouser所需要投注的關(guān)鍵資源。

　　在投入了海量的資源和貼心的服務(wù)后，Mouser也得到了豐厚的回報，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，

　　Mouser網(wǎng)站2013年的訪問量大幅增加了一倍，而中國更是成為Mouser第二大流量市場，這些都是設(shè)計工程師對Mouser努力最直接的肯定。

　　正如前文所說，一個企業(yè)的成功除了要有卓越的眼光外，還需要對市場的迅速響應(yīng)，特別是在近幾年，市場的瞬息萬變，需要要更快的響應(yīng)能力來迎合市場需求。那么Mouser在過去的2013做出了怎樣的轉(zhuǎn)變呢？按照田總監(jiān)的說法，

　　Mouser一直致力于提供各地的設(shè)計工程師跟采購人員推陳出新的本地服務(wù)與技術(shù)支持。

　　以中國市場為例，自2008年建立上?？头F(tuán)隊(duì)后，不斷以更貼近市場的舉措提升我們的服務(wù)品質(zhì)和效率。2011年Mouser推出www.mouser.cn中文網(wǎng)站，幫助工程師能更快速地在Mouser網(wǎng)站找到產(chǎn)品和技術(shù)信息，使其能更有效地利用時間。

　　Mouser同時關(guān)注支付方式的升級，2012年正式啟動人民幣交易和并支持銀聯(lián)支付后，為所有中國客戶提供更順暢、快速的門對門交付服務(wù)，免除了客戶海關(guān)清關(guān)和對外付匯手續(xù)與費(fèi)用，大幅降低新設(shè)計開發(fā)的時間跟成本，加速客戶的產(chǎn)品上市。

　　在2013年第四季，更是接連推出貿(mào)澤電子中文品牌名，開通支付寶?支付方式，以及提供Mouser QQ在線客服，讓設(shè)計工程師跟Mouser之間的溝通和互動更加迅捷。

　　這些舉措不僅拉近了設(shè)計工程師和采購人員跟Mouser的距離，讓他們能無縫隙連接全球領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)商的最新產(chǎn)品技術(shù)，也大幅加速了他們產(chǎn)品開發(fā)的流程，促進(jìn)整個中國電子行業(yè)設(shè)計鏈的發(fā)展，這也是Mouser對中國市場的承諾。

　　展望新的一年，Mouser會持續(xù)傾聽本地工程師的聲音，并陸續(xù)推出更多提升設(shè)計效率、服務(wù)中國設(shè)計工程師的本地服務(wù)。

　　一個專注于服務(wù)大眾，植根于本地的企業(yè)，焉能不成功？