區(qū)塊鏈作為一種普及技術(shù)，隨著工業(yè)4.0、Web 3.0等技術(shù)浪潮的興起，在新行業(yè)中開辟了新的領(lǐng)域，引起了人們的廣泛關(guān)注。這主要是因?yàn)樗捎昧藗鹘y(tǒng)的方法來吸引企業(yè)的注意力。它通過分散式分類賬系統(tǒng)影響了幾個(gè)行業(yè)而不僅僅是最常見的全球金融行業(yè)。衛(wèi)生、非政府組織、農(nóng)業(yè)、保險(xiǎn)、制造業(yè)、零售業(yè)以及其他行業(yè)也同樣受到了積極的影響。

區(qū)塊鏈技術(shù)的一個(gè)驚人優(yōu)勢是，它為那些在協(xié)議或應(yīng)用程序級(jí)別上實(shí)現(xiàn)它的人提供了透明性。通過它的分布式數(shù)據(jù)系統(tǒng)，它能夠遏制影響集中方法的不規(guī)則性和其他消極傾向。

區(qū)塊鏈和忠誠度行業(yè)

說到全行業(yè)的應(yīng)用，區(qū)塊鏈技術(shù)非常適合忠實(shí)用戶行業(yè)。多年來，隨著企業(yè)和產(chǎn)品制造商研究和開發(fā)其產(chǎn)品或服務(wù)的方式的巨大進(jìn)步，忠誠度行業(yè)不斷壯大，不僅觸發(fā)了購買或產(chǎn)品采用，而且還促進(jìn)了重復(fù)購買，最終促進(jìn)了客戶參與。人工智能和大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，導(dǎo)致大多數(shù)公司采用了一種難以置信的營銷方式，這些公司試圖利用這些技術(shù)的有效性來維持自己的競爭優(yōu)勢，也有一些公司試圖進(jìn)入自己選擇的其他行業(yè)。

在忠誠度中面臨的主要問題

然而，組織遇到一些獨(dú)特的挑戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)客戶忠誠度計(jì)劃，包括但不限于營銷有限帶寬、數(shù)據(jù)完整性問題（有干凈的客戶數(shù)據(jù)）和孤立系統(tǒng)（如客戶CRM中的數(shù)據(jù)，市場營銷應(yīng)用程序中的數(shù)據(jù)，在ERP采購交易數(shù)據(jù)，在遺留系統(tǒng)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)，調(diào)查數(shù)據(jù)在另一個(gè)數(shù)據(jù)庫，多個(gè)頻道的對(duì)話在單獨(dú)的數(shù)據(jù)庫，和影子系統(tǒng)。）

零售商另一方面經(jīng)常抱怨缺乏跨渠道整合，例如，消費(fèi)者對(duì)忠誠度計(jì)劃網(wǎng)上報(bào)名或通過電子郵件的失誤，導(dǎo)致商店忠誠卡或POS系統(tǒng)沒有更新，忠誠度業(yè)務(wù)難以量化回報(bào)等等。

面對(duì)所有這些挑戰(zhàn)，必須有可信的解決方案來彌補(bǔ)忠誠度計(jì)劃的規(guī)劃、發(fā)展和執(zhí)行之間的差距。在這里，Akachain開發(fā)的UTop 區(qū)塊鏈，即“忠誠即服務(wù)”的平臺(tái)，完美地展示了它的價(jià)值主張，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)和目標(biāo)消費(fèi)者的優(yōu)勢量身定做。

解決方案

UTop提出了一個(gè)基于區(qū)塊鏈的忠誠度平臺(tái)，可以將客戶積累的忠誠度轉(zhuǎn)化為一個(gè)預(yù)定義的公共點(diǎn)，用于在后續(xù)的購買中換取有形的獎(jiǎng)勵(lì)。智能合約的使用將方便商家輕松進(jìn)入聯(lián)盟，無需經(jīng)過冗長的談判過程就能制定規(guī)則。當(dāng)多個(gè)忠誠度方案兼容時(shí)，客戶體驗(yàn)得到了更大的放大，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了預(yù)算利用的最優(yōu)水平。

UTop：企業(yè)與客戶雙贏

正如前面所概述的，對(duì)于那些尋求適當(dāng)?shù)貏?chuàng)建一個(gè)有效的忠誠度計(jì)劃來滿足消費(fèi)者需求的企業(yè)所面臨的各種挑戰(zhàn)，這些計(jì)劃的受益者并不總是擁有最好的經(jīng)驗(yàn)。UTop提供了這些問題的解決方案，其范圍涵蓋了企業(yè)和消費(fèi)者。實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的、跨渠道的忠誠度計(jì)劃等挑戰(zhàn)，需要一種被證明是最佳選擇的方法。通過區(qū)塊鏈技術(shù)及其分布式數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，組織可以放心，因?yàn)橛幸粋€(gè)單一的、不可改變的數(shù)據(jù)池，通過分布式數(shù)據(jù)方法的透明特性讓其開放和可訪問。這節(jié)省了與必須建立集中式數(shù)據(jù)系統(tǒng)相關(guān)的成本，這些系統(tǒng)本身就承載著巨大的成本和單點(diǎn)故障的危險(xiǎn)。

另一方面，通過使用區(qū)塊鏈和智能合約，忠誠計(jì)劃的參與者可以確保人為錯(cuò)誤和其他相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，如集中式系統(tǒng)故障（黑客攻擊、停機(jī)時(shí)間、早期忠誠計(jì)劃起草的對(duì)客戶的不公平政策變更等）得到極大的緩解。通過使用智能合約系統(tǒng)，UTop能夠促進(jìn)無縫的商家聯(lián)盟和規(guī)則決策，而無需經(jīng)過冗長的談判過程。這為商家節(jié)省了相關(guān)的時(shí)間成本，也加快了決策過程，讓尋求實(shí)施忠誠度計(jì)劃的商家獲得回報(bào)，減少了決策過程中的麻煩。

讓世界更美好，讓客戶滿意，讓企業(yè)營銷更有效

在更廣泛的范圍內(nèi)，通過UTop更有效地提供和實(shí)施忠誠度計(jì)劃的方法，可以更好地解釋企業(yè)在營銷預(yù)算中對(duì)忠誠度計(jì)劃的預(yù)期ROI。另一方面，主要忠誠計(jì)劃的主要目標(biāo)——顧客參與——也得到了強(qiáng)有力的跟蹤。最后，當(dāng)顧客的每一項(xiàng)消費(fèi)行為都有足夠的價(jià)值時(shí)，參與一系列忠誠度計(jì)劃的各種顧客的滿意度就會(huì)上升到歷史最高水平。

UTop是由Akachain開發(fā)的，Akachain是一家獲得許可的企業(yè)區(qū)塊鏈即服務(wù)提供商。

Akachain是以Fabric為基礎(chǔ)的多鏈網(wǎng)絡(luò)，擁有主鏈和從屬的私有鏈，通過隱私保護(hù)橋協(xié)議（PPBP）將私有數(shù)據(jù)加密連接在一起，以確保透明度和安全性，其核心重點(diǎn)是通過創(chuàng)造公平和客觀的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境增強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，明確了企業(yè)順利轉(zhuǎn)移到區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)所必需的因素，創(chuàng)造了獨(dú)特的產(chǎn)品，從而促進(jìn)了企業(yè)在采用過程中的順利過渡。

Akachain在其同行中脫穎而出，它涵蓋了橫跨四大洲的客戶和合作伙伴，并且仍在繼續(xù)增長，以區(qū)塊鏈的形式提供量身定制的業(yè)務(wù)服務(wù)，幫助用戶能夠輕松、無縫地將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用到他們的各種業(yè)務(wù)中，這極大地減少了這種新興技術(shù)給不熟練的人來的挑戰(zhàn)。