歸根結(jié)底，您的產(chǎn)品僅能達(dá)到其現(xiàn)場(chǎng)性能。不管它們?cè)谑芸丨h(huán)境中的表現(xiàn)如何都無(wú)關(guān)緊要。客戶(hù)為某項(xiàng)特定工作付費(fèi)，而當(dāng)事情未按計(jì)劃進(jìn)行時(shí)，他們期望獲得一定水平的客戶(hù)支持。

以安裝太陽(yáng)能電池板為例。典型的預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃可能如下所示：

l面板完整性

l逆變器連接和濾波器

l組合密封

l跟蹤器潤(rùn)滑

l模塊/競(jìng)爭(zhēng)檢查

l電路測(cè)試

lIV曲線(xiàn)追蹤

l熱成像

l變壓器/開(kāi)關(guān)設(shè)備

l高壓/中壓設(shè)備

因此，以電子設(shè)備供電的產(chǎn)品或服務(wù)越復(fù)雜，企業(yè)實(shí)施實(shí)地服務(wù)管理計(jì)劃的可能性就越大。由于客戶(hù)體驗(yàn)是企業(yè)成功的重要部分，因此對(duì)于PCB設(shè)計(jì)者來(lái)說(shuō)，確保在設(shè)計(jì)電子產(chǎn)品時(shí)要考慮到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試非常重要。在本文中，我們將研究PCB設(shè)計(jì)師在產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中扮演的角色。

可維修性始于良好的PCB設(shè)計(jì)

無(wú)論是自助洗衣店的烘干機(jī)，倉(cāng)庫(kù)的HVAC系統(tǒng)還是服務(wù)器場(chǎng)中的機(jī)架，都應(yīng)采用多板PCB設(shè)計(jì)的所有最佳實(shí)踐：

lPCB分區(qū)：通過(guò)根據(jù)功能和支持電路對(duì)組件進(jìn)行物理分組，并將這些功能塊分離到不同的板上，您的設(shè)計(jì)從本質(zhì)上更容易測(cè)試，排除故障和修復(fù)。

l標(biāo)準(zhǔn)化的連接和組件：在多板互連中選擇標(biāo)準(zhǔn)化的插槽和組件，使現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)代理和客戶(hù)都可以更輕松地進(jìn)行故障排除和購(gòu)買(mǎi)備件。

l可達(dá)性與安全性：根據(jù)應(yīng)用的不同，在設(shè)計(jì)外殼以確保持久耐用和安全之間存在自然的折衷，這使得維修技術(shù)人員可以輕松進(jìn)入并進(jìn)行維修。檢修面板中必須考慮檢修面板，螺釘?shù)倪x擇和電氣間隙。

產(chǎn)品服務(wù)的新熱點(diǎn)是使用預(yù)測(cè)分析來(lái)監(jiān)視設(shè)備性能，以?xún)?yōu)化預(yù)防性維護(hù)任務(wù)，例如更換組件。PCB設(shè)計(jì)人員還必須設(shè)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)，以使基于狀態(tài)的維護(hù)成為可能。

可修復(fù)性與專(zhuān)利保護(hù)

根據(jù)行業(yè)的不同，您并不總是希望客戶(hù)成為維修產(chǎn)品的人。這樣做可能導(dǎo)致無(wú)效的保修和安全問(wèn)題。更糟糕的是，原則性較弱的人物可能會(huì)竊取您設(shè)計(jì)的專(zhuān)有信息，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行反向工程。

盡管您可以采取一些混淆措施，例如將組件涂上環(huán)氧樹(shù)脂或擦掉IC上的標(biāo)記，但這會(huì)顯著降低設(shè)計(jì)的可維修性和可維修性，對(duì)于環(huán)氧樹(shù)脂，甚至可能導(dǎo)致較差的熱性能。

在這種情況下，在值得信賴(lài)的內(nèi)部維修人員的支持下制定維修/服務(wù)計(jì)劃會(huì)有所幫助。他們可以到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行例行維護(hù)和修理，解決問(wèn)題并更換現(xiàn)場(chǎng)零件。

對(duì)于更復(fù)雜的問(wèn)題，您的服務(wù)計(jì)劃可以包括將產(chǎn)品退回工廠(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行更徹底的維修和分析的過(guò)程。這使技術(shù)處于您的控制之下，并允許您獲取可用于改進(jìn)產(chǎn)品的詳細(xì)反饋。

作為PCB設(shè)計(jì)師，重要的是要確保接線(xiàn)圖，材料清單，電路圖和其他信息的組織有條理，并可供工程師和服務(wù)人員使用，換句話(huà)說(shuō)，是好的老式文檔控制。

您是否會(huì)花費(fèi)高昂的人工成本來(lái)修理產(chǎn)品？當(dāng)然不是。因此，量化對(duì)產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃的需求很重要。

有時(shí)，您的服務(wù)計(jì)劃可能很簡(jiǎn)單，例如讓客戶(hù)將產(chǎn)品寄回進(jìn)行更換。在其他時(shí)候，采取分層的方法是有意義的，在這種方法中，客戶(hù)可以更換某些易于使用的部件（例如打印機(jī)中的墨盒），并由服務(wù)技術(shù)人員來(lái)解決更復(fù)雜的問(wèn)題。

但是對(duì)于PCB設(shè)計(jì)人員來(lái)說(shuō)，有一件事是肯定的。歸根結(jié)底，對(duì)于服務(wù)技術(shù)人員和客戶(hù)而言，設(shè)計(jì)良好的PCB系統(tǒng)都更易于排除故障。在考慮散熱，連接性和EMI的同時(shí)，要牢記可維護(hù)性可能很困難。