“PC營業(yè)額市場份額達到42%，這是我們第二財季歷史最好的成績！”

11月3日，聯(lián)想集團發(fā)布2020/21年第二財季（7~9月）業(yè)績并舉行媒體溝通會。在溝通會上，聯(lián)想集團執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍向記者表示。

根據(jù)聯(lián)想中國2020/21財年第二財季業(yè)績顯示，聯(lián)想PC業(yè)務在國內(nèi)市場的營業(yè)額同比大幅增長21.8%，市場份額達42%，創(chuàng)第二財季歷史新高，繼續(xù)保持絕對領先優(yōu)勢。

劉軍表示，“經(jīng)過三年艱苦卓絕的變革，從上個財年最后一個季度（2020年1月-3月）開始，到今年第一季度（2020年4月-6月），業(yè)績非?；鸨＝衲甑谝患径?，PC達到了兩位數(shù)增長，剛剛結束的第二季度更好，PC業(yè)務增長率超過20%，市場份額創(chuàng)下了歷史同期新高?！?/p>

有行業(yè)人士表示，從當前PC行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢及國內(nèi)外環(huán)境來看，聯(lián)想中國上述PC業(yè)績的取得實屬難能可貴。這是因為，雖然在疫情影響下，全球包括中國市場對PC的需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，推動PC出貨量不斷攀升，但同樣因為疫情以及嚴峻的貿(mào)易環(huán)境所造成的PC供應鏈短缺問題，則讓PC廠商的生產(chǎn)和供應面臨巨大挑戰(zhàn)。

在如此不確定的形勢下，聯(lián)想能克服上述困難，并持續(xù)領跑中國市場，可以說與其深耕PC市場30多年來打造的卓越運營和“全球資源、本地交付”等核心競爭力不無關系。

而且近幾年，聯(lián)想中國通過持續(xù)深化“以客戶為中心”轉型，構建了從產(chǎn)品研發(fā)、設計、營銷、銷售到服務的全流程直達客戶閉環(huán)體系，實現(xiàn)了從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營用戶的巨大轉變，這讓聯(lián)想在產(chǎn)品創(chuàng)新和滿足用戶需求方面更是“如虎添翼”。

比如，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，通過深入洞察消費者需求，聯(lián)想今年發(fā)布了全球首款5G折疊屏筆記本ThinkPad X1 Fold，深受用戶喜愛；在渠道優(yōu)化方面，聯(lián)想打造了OMO全網(wǎng)融合零售模式，不僅推動了線上線下同品同價，還打破了購物時間和空間上的限制，為用戶提供了全時段、全場景創(chuàng)新的購物體驗；在用戶經(jīng)營方面，通過精心打造會員體系，構建私域流量實現(xiàn)精準營銷，目前僅聯(lián)想消費會員就達1.2億，月活超過1500萬，用戶體驗和復購率不斷攀升；而在服務升級方面，聯(lián)想依托遍及全國的強大服務交付網(wǎng)絡，可有效支持全國范圍的運維需求，為客戶提供完善、及時、高效的支持。

這種客戶直達模式帶來的益處已經(jīng)直接表現(xiàn)在了銷售端的變化上。據(jù)劉軍介紹，聯(lián)想PC產(chǎn)品在今年“雙11”第一天就狂賣了23個億，同比增長近三倍。而且聯(lián)想還在京東平臺的游戲臺式機、游戲本、一體機、臺式機、輕薄本、高端輕薄本、筆記本、整機八大榜單中成功霸榜，獲得“八冠王”。

“PC業(yè)務通過建立直達客戶的業(yè)務模式，已經(jīng)進入了新的快速發(fā)展階段?！眲④姳硎?，在未來將繼續(xù)推進精細化客戶覆蓋和服務落地，在政企、教育、商務等領域持續(xù)發(fā)力，同時繼續(xù)打造大消費生態(tài)，以PC為龍頭，推動手機、平板電腦、SIoT和云服務整體躍進，不斷滿足細分客戶群的需求，持續(xù)深化“以客戶為中心”轉型。
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