?客戶管理系統(tǒng)（CRM）是企業(yè)核心應(yīng)用軟件之一，對(duì)于提高企業(yè)業(yè)績(jī)起著至關(guān)重要的作用，現(xiàn)在很多企業(yè)都在客戶發(fā)展方面投入大量的資金，以求獲得更好的回報(bào)。

CRM作為客戶關(guān)系管理的平臺(tái)，通過(guò)客戶管理系統(tǒng)防止客戶流失不是目的，真正的目的應(yīng)該是獲取更多的訂單、獲得更多的客戶、管理客戶生命周期從而提高復(fù)購(gòu)率、以及實(shí)現(xiàn)不斷增長(zhǎng)等等。CRM的真正意義，是提高效率，提升資源利用率。否則，這套高昂的CRM或SCRM系統(tǒng)，就只是一副空架子，即不能起到數(shù)據(jù)安全管理的作用，又不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶資源的沉淀與保護(hù)。

當(dāng)然，僅僅有CRM還是不夠的，還需要有清晰的權(quán)限管理、高效的銷售流程、人員之間的充分協(xié)作來(lái)做輔助。唯有企業(yè)與客戶之間能夠建立起充分信任、忠誠(chéng)的橋梁，才能真正做到防止客戶流失，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

隨著企業(yè)數(shù)字化的深入和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，在各類CRM創(chuàng)新業(yè)態(tài)發(fā)展下，國(guó)內(nèi)CRM市場(chǎng)呈現(xiàn)出高速發(fā)展，但眼拓客云整合技術(shù)、數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)的一體化CRM創(chuàng)新解決方案的定位不僅順應(yīng)了企業(yè)數(shù)字化和用戶運(yùn)營(yíng)的需求。更搶占市場(chǎng)先機(jī)，具備較強(qiáng)先發(fā)優(yōu)勢(shì)，有望進(jìn)一步享受市場(chǎng)擴(kuò)容的利好。