2月26日，華為在MWC2024 巴塞羅那現(xiàn)場公布了該公司研發(fā)的通信行業(yè)首創(chuàng)大模型。

縱觀通信業(yè)卓越歷程，關(guān)鍵技術(shù)的不斷突破推動了運營商網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)率持續(xù)提升。深度入局5G-A時代后，更高層次的網(wǎng)絡(luò)能力激發(fā)多元業(yè)務(wù)創(chuàng)新，使運營商事業(yè)蒸蒸日上。而如今，行業(yè)對敏捷業(yè)務(wù)發(fā)放、精確用戶體驗保障及跨領(lǐng)域運維的高階智能化追求越發(fā)強烈，大家翹首以盼新一輪科技變革的降臨。

華為通信大模型，作為精密構(gòu)建的智能化技術(shù)手段，針對業(yè)務(wù)創(chuàng)新和運營運維提效兩大核心問題，助力網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)率取得劃時代飛躍，深度推進5G-A時代的智能化目標(biāo)戰(zhàn)略進程。憑借自身深耕數(shù)十載的行業(yè)知識與豐富經(jīng)驗，華為成功研發(fā)出通信行業(yè)的首次大模型。

楊超斌強調(diào)道，“華為通信大模型充分發(fā)揮智能化技術(shù)強項，提供兩種能力應(yīng)用：基于角色的協(xié)同控制（Copilot）和基于場景的代理服務(wù)（Agent），幫助運營商提升團隊效率并提升用戶滿意度，從而全面提升網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)率?！?/p>

華為通信大模型全力支持運營商的智能化目標(biāo)，為各類用戶角色提供智能語言交互功能，提升員工的知識水準(zhǔn)和工作效率；并在不同運營運維場景下應(yīng)用智能體，解析復(fù)雜流程，建立高效操作方案，從而保證用戶體驗品質(zhì)。

華為通信大模型已在實踐中展現(xiàn)出智能化價值所在。楊超斌在大會上詳細介紹了華為通信大模型的典型使用案例。其中，敏捷業(yè)務(wù)發(fā)放案例中，放號助手的多模態(tài)精準(zhǔn)評估實現(xiàn)了用戶快速放號；在用戶體驗保障方面，大模型尋優(yōu)能力達成了多目標(biāo)體驗保障；此外，借助其跨流程質(zhì)差分析和對話輔助處理功能，故障排除效率得以大大提高。

最后，楊超斌倡導(dǎo)電信行業(yè)全體同仁齊心協(xié)力，通過產(chǎn)業(yè)合作推廣、人才能力培養(yǎng)和商業(yè)場景創(chuàng)新等方式，積極運用智能化技術(shù)實力，打造通信大模型的業(yè)界最佳實踐范例，一同步入電信行業(yè)的智能化新時代。