科技行業(yè)時(shí)下最熱的話題莫過(guò)于AI（人工智能）。AI不僅是中國(guó)制造2025規(guī)劃的重要內(nèi)容，更是第四次工業(yè)革命的突破點(diǎn)，而且2017年國(guó)務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》將其列入國(guó)家級(jí)戰(zhàn)略。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)處于價(jià)值的風(fēng)口，也是國(guó)家網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)的重大布局，通過(guò)儀器設(shè)備和傳感器的互聯(lián)網(wǎng)連接，進(jìn)行人機(jī)交互，形成泛連接的物聯(lián)網(wǎng)(IoT)。AI的基礎(chǔ)主要是大量的計(jì)算能力和數(shù)據(jù)資源。通過(guò)數(shù)據(jù)資源和物聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)營(yíng)商和AI更加緊密地聯(lián)系在一起。

2016年，工信部聯(lián)合發(fā)改委等多部委專門制定并發(fā)布了《“互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能三年行動(dòng)實(shí)施方案》推動(dòng)相關(guān)行業(yè)發(fā)展。大數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)連接是運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)所在。在AI時(shí)代和IoT時(shí)代，如今互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)占據(jù)了AI的前沿，并且國(guó)內(nèi)有BAT等主流互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為代表，國(guó)外以微軟、谷歌以及蘋果為標(biāo)桿。運(yùn)營(yíng)商如何發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，加快跨業(yè)融合，提升行業(yè)價(jià)值。需要運(yùn)營(yíng)商人深入思考。

一、運(yùn)營(yíng)商的AI機(jī)遇

運(yùn)營(yíng)商具有AI所必需的資源。簡(jiǎn)單概括為，在技術(shù)層面，提供海量運(yùn)算和存儲(chǔ)的平臺(tái)“云”服務(wù)；提供高帶寬、低時(shí)延、大規(guī)模的連接“管”服務(wù)；提供能夠承載各種場(chǎng)景應(yīng)用的“端”產(chǎn)品。在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面，B域有用戶數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，比如用戶的消費(fèi)習(xí)慣、終端信息、ARPU的分組、業(yè)務(wù)內(nèi)容，業(yè)務(wù)受眾人群等；O域有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，比如信令、告警、故障、網(wǎng)絡(luò)資源等；M域有位置信息，比如人群流動(dòng)軌跡、地圖信息等。當(dāng)然這些資源并不必然轉(zhuǎn)化為AI應(yīng)用，以谷歌和阿里等為代表互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也正在迅速積累這些基礎(chǔ)能力。

基于“云、管、端”和大數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面的優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商處于信息網(wǎng)絡(luò)和泛連接的最前沿。借助在信息化應(yīng)用和大數(shù)據(jù)方面的能力和經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)商具備別的行業(yè)所不具有的優(yōu)勢(shì)。在應(yīng)用層面，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了智能客服，如中國(guó)移動(dòng)的靈犀等。但是如何將這些范例推廣到其他行業(yè)，比如金融服務(wù)行業(yè)。又如百度的李彥宏冒著被交警處罰的風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)著“無(wú)人汽車”駛?cè)氡本┑沫h(huán)路。運(yùn)營(yíng)商在這其中又能參與多深。畢竟AI的應(yīng)用場(chǎng)景原則是，智能化在任何時(shí)間、任何空間和任何人都可以使用。

當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)商除了運(yùn)用技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì)親自參與到AI的研發(fā)推廣之外，還可以利用巨量的現(xiàn)金流加大對(duì)AI行業(yè)的投資力度，無(wú)論是參股、控股或者是戰(zhàn)投。實(shí)際上更多地關(guān)注AI，應(yīng)該是運(yùn)營(yíng)商投資公司的主要任務(wù)。不管是運(yùn)營(yíng)商+AI，還是互聯(lián)網(wǎng)+AI，都是看重了AI的巨大前景。正如百度參與中國(guó)聯(lián)通混改時(shí)所稱，百度稱參與中國(guó)聯(lián)通混改，不僅是看好聯(lián)通長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，更是看到未來(lái)在人工智能技術(shù)的推動(dòng)下，越來(lái)越多的終端和設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)人與機(jī)器的自然對(duì)話和智能交互，這些都將為電信運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展帶來(lái)新的驅(qū)動(dòng)力。

二、擺脫SIM卡的規(guī)模依賴癥

三大運(yùn)營(yíng)商都看到了物聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)前景，加大了物聯(lián)網(wǎng)的拓展力度。但是囿于物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展速度，運(yùn)營(yíng)商拓展的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)主要集中在通道卡上，也就是通過(guò)SIM卡提供信息通道?？上攵?yàn)樘娲苑浅?qiáng)，這樣的競(jìng)爭(zhēng)肯定非常激烈。激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果就導(dǎo)致相互壓價(jià)，通過(guò)存費(fèi)贈(zèng)費(fèi)等形式大打折扣，即使是獲得了訂單，真正的效益也不會(huì)太好。是典型的贏了面子，賠了里子。為了搶占物聯(lián)網(wǎng)先發(fā)優(yōu)勢(shì)，有的運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始考核物聯(lián)網(wǎng)連接規(guī)模。我們不評(píng)論這樣的做法是否合適，只說(shuō)明高替代性+低收益的SIM通道只是物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，更不是拓展AI的業(yè)務(wù)方向。當(dāng)然如果以這樣的連接數(shù)量規(guī)模考核是為了培育物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)行業(yè)發(fā)展，則是可以理解的。

運(yùn)營(yíng)商在物聯(lián)網(wǎng)方面的發(fā)展方向，已經(jīng)有很多文章進(jìn)行了分析。本文不再繼續(xù)介紹。但是需要特別說(shuō)明SIM通道卡只是物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，而非核心業(yè)務(wù)。依據(jù)SIM卡規(guī)模而計(jì)算運(yùn)營(yíng)商在物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上的發(fā)展速度和能力，有點(diǎn)自欺欺人，長(zhǎng)久來(lái)說(shuō)更是飲鴆止渴。在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展上，運(yùn)營(yíng)商真正需要做的是最大限度延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的高粘性和低可替代性。這樣的業(yè)務(wù)不能僅僅依靠其他行業(yè)的自然發(fā)展而來(lái)，更需要運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)參與到中國(guó)制造2025中去，運(yùn)用自身大數(shù)據(jù)和信息化建設(shè)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)智慧制造發(fā)展，融入到AI的發(fā)展潮流中去。

三、物聯(lián)網(wǎng)ICT能力亟需提高

阿里的小馬哥曾經(jīng)說(shuō)，未來(lái)的發(fā)展要“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”才可持續(xù)，才有競(jìng)爭(zhēng)力。IOT和AI也是如此。當(dāng)前的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用主要集中在智慧城市、智慧制造、智慧旅游、智慧農(nóng)業(yè)、智慧醫(yī)療、智能家居、工業(yè)能源、智慧交通、科技金融等九大行業(yè)。實(shí)際上這些應(yīng)用多是與AI有交集的行業(yè)，也是黑科技集中的領(lǐng)域。目前德國(guó)電信在智能家居方面已經(jīng)走在了世界前列。

運(yùn)營(yíng)商需要不斷加大以ICT為核心的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用拓展。為行業(yè)應(yīng)用提供一攬子解決方案，而不是一張低價(jià)值的SIM卡。目前除了SIM卡，運(yùn)營(yíng)商在ICT方面存在最大的問(wèn)題就是能力不足。從已經(jīng)公開(kāi)的ICT項(xiàng)目詳情查詢可知，即使是運(yùn)營(yíng)商中標(biāo)整個(gè)項(xiàng)目，雖說(shuō)是運(yùn)營(yíng)商提供行業(yè)應(yīng)用解決方案，但是真正的集成者卻是第三方公司，運(yùn)營(yíng)商參與到整個(gè)項(xiàng)目中提供的僅僅是專線、電路等運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)。所以運(yùn)營(yíng)商開(kāi)拓物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，首先要補(bǔ)齊能力短板，挖掘在CT上的潛力。否則即使獲得了ICT項(xiàng)目，最終也僅僅賺到管道租用的費(fèi)用。另外，CT也是AI的核心，運(yùn)營(yíng)商加快CT突破才可以更好地搭上AI發(fā)展的快車。

目前AI仍然處在早期發(fā)展階段，處于密集聚能時(shí)期，雖然互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)走在了行業(yè)發(fā)展的前列，但是此前的布局尚未有明顯的回報(bào)。即便如此，從AI行業(yè)趨勢(shì)發(fā)展，和運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型需求來(lái)講，加大對(duì)AI的投入，強(qiáng)化與AI的融合，是邏輯的必然。