近日，長城汽車憑借卓越的售后服務榮獲2024第八屆中國汽車客戶之聲（VOC+）售后服務標桿品牌，這已是第七次榮膺售后服務類獎項。近期，長城汽車在中國質量協(xié)會舉辦的2024年度中國燃油車用戶滿意度CACSI中獲得6個第一，2024卡思（CAACS）調查結果中長城汽車榮膺國產品牌“售后服務客戶滿意度第二名”，展現(xiàn)出強大的售后服務能力。

01 34年如一日

全心服務、贏得用戶信任

34年來，長城汽車始終秉持長期主義和“全心服務”理念，始終堅持高質量造車，旗下產品深受市場與消費者認可。在售后服務領域，長城汽車始終堅持主動服務，迅速響應并妥善處理用戶反饋，真心為客戶著想，精準解決用戶難題，贏得用戶的廣泛好評。

02 以用戶為中心

持續(xù)提升客戶滿意

面對智電化進程帶來的服務模式變革和消費者對服務體驗的更高要求，長城汽車將持續(xù)發(fā)力多元化、差異化服務，為用戶創(chuàng)造更多MOT增值服務；同時，圍繞用戶的用車場景，開展上門服務、限時服務承諾、一次性修理、快捷救援等服務，大力提升服務能力，持續(xù)打造高品質的售后服務體驗，讓客戶用車放心、省心、安心。

03 堅持長期主義

追求服務品質持續(xù)進階

長城汽車的長期主義理念貫穿旗下各大品牌的發(fā)展歷程。在服務上，長城汽車始終堅信售后服務滿意度是衡量企業(yè)服務質量的重要指標，多年來，企業(yè)在堅持產品、服務質量上矢志不渝，一直在滿足客戶多元化服務需求的道路上持續(xù)進階。

未來，長城汽車始終將售后服務滿意度作為提升企業(yè)服務質量的重要支點，不斷強化售后服務體系能力，為全球用戶帶來長期擁車價值。