華為輪值董事長徐直軍答記者問，是分析師大會現(xiàn)場最亮眼的環(huán)節(jié)，以下為現(xiàn)場直擊。

華為輪值董事長徐直軍

提問一：首先非常感謝您之前對于華為愿景的介紹。我現(xiàn)在感興趣的是美國正在建立的雙邊貿易壁壘。今年早些時候，華為被迫放棄與AT&T合作，這是非常遺憾的事情。能請您談談您對美國商業(yè)環(huán)境的看法嗎？我們都聽說了中興伊朗出口案的相關新聞。我很想聽您談談此案涉及的商業(yè)環(huán)境。謝謝！

徐直軍：

中美之間發(fā)生了很多故事，這些問題，今天就算花一個小時也說不完。中美之間的問題，肯定不是我在這里能夠說得清楚的，或者能夠推動解決的。關于華為對于美國市場的立場，其實是歷年分析師大會都會關注的問題，我每次都說得很清楚，我們公司在不同場合上也都表達了我們的態(tài)度和我們的立場，所以這次我沒有更多新增的信息。

對于華為來講，我們還是聚焦到把我們自己的事情做好。不管遇到什么困難，只有把自己的事情做好，服務好客戶，我們才能長期地生存和發(fā)展。有些事情不是以我們的意志為轉移的，與其你沒法左右，還不如不去理他。這樣我們會有更多的精力和時間來服務好我們的客戶，有更多的時間和精力打造更好的產品，去滿足我們客戶的需求。有些事情，放下了，反而輕松。

提問二：您在介紹中提到了華為的消費者業(yè)務、企業(yè)業(yè)務包括運營商業(yè)務的進展，想聽您介紹華為的云BU在市場上的進展，包括面向未來的目標。另外華為在過去幾年一直在談云的聯(lián)盟，華為的自營云以及和伙伴聯(lián)合的合營云，這塊的發(fā)展進展如何？是怎么考慮的？

徐直軍：

關于華為云，我們在公司內部有清晰的定位，定位為華為公司所有業(yè)務面向客戶的一個底座和平臺。我們推進全面云化的戰(zhàn)略中，運營商客戶有大量的產品和服務會直接基于公有云，需要華為云這個平臺和底座；我們?yōu)槿A為智能終端用戶提供的云服務，要基于華為云來面向全球消費者；對于企業(yè)來講，我們所有面向企業(yè)的計算、存儲、網(wǎng)絡、通訊、會議、安全、園區(qū)網(wǎng)絡都可以以云服務的方式來提供。在企業(yè)領域，未來以公有云為主的混合云是大勢所趨。華為云本身就為企業(yè)和政府提供計算、存儲、網(wǎng)絡的服務。它是華為面向客戶提供產品和服務的基本平臺和底座，通過我們自建的公有云以及我們跟德國電信、西班牙電信、法國電信、中國電信合作的公有云面向全球，面向消費者用戶，面向企業(yè)和政府用戶，面向運營商客戶，以云服務的方式來提供我們的產品和技術，這是我們最終努力的目標。

還有一個是我們內部的IT，我們內部有超過20多萬臺的X86服務器在為內部18萬員工以及更多的合作伙伴提供服務，我們去年下決心，把公司所有跟云相關的資源，包括內部IT的服務器和網(wǎng)絡全部整合到云BU，然后用BU的方式，按照云服務的模式來運營。一個是對外服務，一個是對內服務。

當然云BU也有做五年規(guī)劃，這五年規(guī)劃里肯定包含有收入目標。但是這個目標不應該由我來講，而應該是云BU的總裁鄭葉來來講。就像William Xu(徐文偉)之前擔任企業(yè)BG總裁的時候，是他來確定企業(yè)BG的目標。

在華為，華為云，或者云BU所承載的使命不僅僅是創(chuàng)造收入，還是整個公司進行全云化轉型，面向未來的智能世界一個偉大的戰(zhàn)略舉措。

提問三：我想問我們看到華為已經在MATE系列手機應用了自己最新研發(fā)的麒麟芯片，華為對于麒麟芯片在產品和服務體系中的定位是什么？未來會想達到怎樣的愿景？包括目前我們了解到只有華為自己研發(fā)的少數(shù)手機用了麒麟芯片，華為是準備未來的手機都用麒麟芯片嗎？未來是否會外銷？

徐直軍：

首先我們不把芯片定位為一塊獨立業(yè)務，就是我們不會基于芯片對外創(chuàng)造收入。華為自己做芯片僅僅定位來承載我們的硬件架構，來實現(xiàn)我們的產品的差異化、競爭力以及低成本。到現(xiàn)在為止我們沒有任何想法和計劃把麒麟芯片對外銷售。

第二，我們在智能手機方面，從來都明確是多芯片供應的戰(zhàn)略。我們不會把華為的手機全部用麒麟芯片，高通、MTK和麒麟都是我們智能手機的芯片供應商。多芯片供應的戰(zhàn)略會繼續(xù)堅持，這樣才能確保智能終端的業(yè)務健康發(fā)展，不能吊在一棵樹上。如果吊在一棵樹上，哪一天麒麟芯片落后了，我們的智能手機怎么辦？所以從這個角度來講，三個芯片是相互競爭的?；谖覀儾煌闹悄苁謾C定位來選擇合適的芯片方案，再打造面向這個消費群體所需要的智能手機和體驗。

提問四：您介紹了華為新的愿景就是把數(shù)字世界帶到每個個人、家庭和組織，是不是說華為未來的整個收入結構上會更多依賴于企業(yè)BG和消費者BG，到2025年華為整個集團收入的大部分會不會來自于企業(yè)BG？

徐直軍：

我們其實沒有特別的規(guī)劃，而是取決于每塊業(yè)務自己做得怎么樣。我不能限制任何一塊業(yè)務在未來收入中所占的比例。所以我們鼓勵運營商BG，企業(yè)BG，消費BG都努力增長，都努力為客戶創(chuàng)造價值。每年算帳的時候（他們）該占多少比例就是多少比例。我們當然期待消費者BG占的比例越高越好，但是也有可能（這個業(yè)務）某一天沒了。這也是可能發(fā)生的，摩托羅拉發(fā)生了，諾基亞的手機也發(fā)生了，太多太多例子了，所以每一塊業(yè)務都必須努力提升競爭力，而不是關注在未來的收入比重里占多少，他做得好自然占得高，做得不好自然占得低。

提問五：在你的介紹里提到了一個讓我印象非常深刻的數(shù)據(jù)，只有不到5%的企業(yè)開始嘗試使用人工智能，未來這個比例會增加到86%。華為怎么樣幫助企業(yè)達到這樣高的滲透率？現(xiàn)在的挑戰(zhàn)在哪里？我們也關注華為現(xiàn)在在AI方面進行全方位的投入，從芯片到DL/ML。

徐直軍：

這個問題在今年上海的HC大會上可能會回答得更清楚。我現(xiàn)在可以講兩點，看看能不能回答你的問題。

第一，我們打造一個全堆棧的AI解決方案，然后通過面向所有企業(yè)的線下團隊和華為云，以服務的方式面向我們所有的企業(yè)客戶，以及企業(yè)和個人開發(fā)者，讓所有的企業(yè)使用AI的能力，解決他們面臨的問題和挑戰(zhàn)。這個全堆棧包含什么，我們會在上海的HC大會上介紹。

第二，我們作為一個覆蓋全球的企業(yè)，有18萬多員工，還有幾十萬的合作伙伴，我們把AI用在華為運營的各個方面，看AI能不能帶來價值，通過內部把AI用起來，找到AI在企業(yè)的財務、人力資源、服務、供應鏈、研發(fā)等各個方面可能帶來的價值。我們再把這些能力和經驗納入AI解決方案，同時把經驗和能力開放給企業(yè)客戶。所以我們在內部推動把AI技術應用在內部運營的各個領域，提升效益。

另一方面，就是把AI技術應用于我們所有的產品和解決方案，推動我們產品和解決方案進一步提升競爭力，進一步帶來更好的體驗。

我們的創(chuàng)始人任總一直推動把AI用于內部管理改進，認為這是對AI應用最好的支撐。AI技術用于華為的產品和解決方案不是他關注的重點。但如何通過AI讓我們的產品和解決方案更有競爭力是我關注的重點。我們會從這兩個方面努力，支持未來80%以上的企業(yè)利用AI支撐其業(yè)務，實現(xiàn)數(shù)字化和智能化。期待大家能夠參加上海HC大會，我相信我在上海能更好地回答你的問題。

提問六：我想問供應鏈的問題，華為現(xiàn)在更多走向高端和創(chuàng)意性的產品。但是在今年，供應鏈存在嚴重的缺貨問題，可能影響產品研發(fā)。我要問的是，華為未來在供應鏈上采取怎樣的策略，支撐產品創(chuàng)新？是并購部分供應鏈上的廠商，還是通過深度協(xié)同來支撐業(yè)務發(fā)展？

徐直軍：

華為的戰(zhàn)略很清晰，我們跟供應伙伴聯(lián)合創(chuàng)新，滿足我們未來產品的需求。我們不會投資屏和DRAM及閃存，我們聚焦做好自己擅長的事情。每個企業(yè)的商業(yè)模式是不同的，在各自領域發(fā)揮得好，就能夠持續(xù)面向未來。

提問七：我想問運營商業(yè)務，一年之前有歐洲大T的CEO說5G是假消息，對5G的期望值很低。一年以來整個產業(yè)有很多進展，但感覺在您的介紹中對5G的強調比較少。是不是表明華為對于5G的期望較低，認為5G難以拉動運營商和供應商的增長？

徐直軍：

我們對5G不是沒有期望，但是期望沒有大家想象的那么大。在華為的整個產業(yè)版圖里，5G只是一個產品。5G和4G沒有區(qū)別，只是從2G走到3G，3G到4G，4G到5G而已。5G和4G比，只是速度更快了，連接的數(shù)量更多，時延更短。其他的目前還感覺不出來。

速度更快的話，每個消費者能夠感知，連接數(shù)更多，消費者感知不到，運營商可以感知。對于自動駕駛和車聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在的技術也能部分支持，未來自動駕駛用5G支持，僅此而已。所以說過去幾年，整個產業(yè)界，包括各國政府，把5G有點神化，認為5G是整個數(shù)字化的基礎設施。但是我要告訴大家，到今年6月底出來的R15版本是僅僅面向消費者移動寬帶的需求，到2019年才會有全5G版本，解決海量連接和低時延、超可靠的需求。

而且由于現(xiàn)在4G網(wǎng)絡很好，必須靠5G支持的應用還不是很明顯，所以在5G的發(fā)展過程中，不會一開始就是全程全網(wǎng)，而是首先在密集城區(qū)覆蓋，解決頻譜資源不足的問題，滿足消費者對帶寬的需求。

但這不意味著我們不對5G進行投資，5G必須得投。5G做得好4G才賣的出去。對于運營商也是一樣，如果有一個運營商提供5G的服務，那么其他的運營商出于品牌和宣傳的需求，也得投資。對消費者來講，他們也是追新的，4G已經發(fā)展了10年，如果有5G，他們當然感興趣，為什么不買5G，而要買4G呢？所以有時候消費者只是為了追新，買了5G之后，有什么應用，他們是不清楚的。就像中國50%的用戶買的電視機都是4K電視機，但是我們現(xiàn)在還沒有4K電視頻道。

所以華為還是要全力投資5G，而且在今年下半年就能提供端到端的5G解決方案，支持部分有需求的客戶。同時在明年Q3會推出支持5G的手機，滿足追新消費者的需求。對我來說，對華為來說，5G一直在計劃中，一直在推進中，而且進展不錯，所以沒有必要太多的關注。

提問八：你剛才提到了5G相比4G只是一個演進，而不是一個革命，你覺得運營商未來的增長來自于哪些地方？運營商有沒有可能允許華為在市場份額上有更大的追求？

徐直軍：

運營商允許華為在份額上是不是有更大的追求和增長，取決于華為做得怎么樣，華為做得好有這種可能，華為做得不好，絕對沒有這種可能。運營商的收入增長是一個非常挑戰(zhàn)的課題。但是從我們來說，不管是移動寬帶，還是固定寬帶，最終都要消耗流量，所以我們把應用推動起來，讓消費者消耗更多的流量，基于流量貨幣化，這樣的話有可能增加收入。

要把連接和流量消耗從消費者延伸到各行各業(yè)，延伸到企業(yè)，然后在企業(yè)的數(shù)字化和智能化進程中發(fā)掘新的收入增長機會。未來視頻非常重要，運營商也許要轉變?yōu)殡娦藕兔襟w公司，這樣才能端到端地保證消費者、行業(yè)和企業(yè)有更好的視頻體驗。

經過這些年，我們看全球所有運營商的變化，凡是做了固定移動融合的，日子都比純移動運營商好過；凡是做到了固定、移動+TV的，日子比固定移動融合運營商好過。

提問九：我有一個問題，AI現(xiàn)在的能力越來越強，與此同時也可能帶來讓人不舒服的地方，因為算法越來越強，帶來一系列跟安全和隱私相關的問題，這兩方面的權衡，您怎么樣看？

徐直軍：

每一個技術的產生和進步影響都是雙面的，這是不可避免的。AI出來以后，既有樂觀派，也有消極派，有人相信AI會促進發(fā)展，也有人認為它會造成毀滅。但是我相信人類的智慧會把好的留下，把壞的管好。過去進程中人類做到了這一點，所以我認為在AI方面，人類也可以做到這一點。

提問十：你剛才提到了在芯片供應上，華為不希望在一棵樹上吊死，能不能介紹一下，面向數(shù)據(jù)中心和云，華為在芯片廠商多元化方面是怎么樣考慮的？

徐直軍：

面向數(shù)據(jù)中心、公有云的處理器的主要合作伙伴是Intel，從廠商角度來看，我們期待多元化，但是多元化的產生比較艱難。所以我們現(xiàn)在的數(shù)據(jù)中心解決方案芯片的主要伙伴是Intel。