根據(jù)銀創(chuàng)產(chǎn)業(yè)通發(fā)布的《2025 AI行業(yè)全景圖》預(yù)測(cè)，到2030年全球范圍內(nèi)由AI技術(shù)帶來的GDP增長(zhǎng)將達(dá)到2.6萬億美元。而其中AI帶來的絕大多數(shù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值，都來自其作為通用技術(shù)與萬千企業(yè)的深度結(jié)合。

在2025年的今天，大模型趨向成熟，智能體飛速興起，企業(yè)普遍具備了對(duì)AI技術(shù)的價(jià)值理解與應(yīng)用認(rèn)同。但面向未來，當(dāng)企業(yè)需要主動(dòng)通過AI發(fā)展差異化競(jìng)爭(zhēng)力，將AI融入核心生產(chǎn)場(chǎng)景，創(chuàng)造前所未見的價(jià)值時(shí)，大家感受到的更多是迷茫與擔(dān)憂。

“企業(yè)+AI”，仿佛是一場(chǎng)夜霧中的航海，企業(yè)家知道前方就是智能世界的新大陸，但依舊需要小心謹(jǐn)慎，生怕在險(xiǎn)灘激流中觸礁。

如何讓這些企業(yè)看清前路，找到航線，完成這次AI之海中的偉大航行？

9月19日，在華為全聯(lián)接大會(huì)2025期間，華為公司高級(jí)副總裁、企業(yè)銷售總裁陳雷發(fā)表了“躍升行業(yè)智能化，千行萬業(yè)啟新程”的主題演講，分享了華為關(guān)于行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的最新思考與實(shí)踐，并提出進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)智能化落地的 “ACT三步走”實(shí)施路徑。

需要強(qiáng)調(diào)的是，“ACT三步走”路徑絕非理論層面的構(gòu)想，其中涵蓋了華為沉淀多年的硬核成果，包括華為服務(wù)金融、制造、能源等數(shù)十個(gè)行業(yè)客戶的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不同規(guī)模企業(yè)智能化需求的深度洞察，更整合了從硬件到軟件、從場(chǎng)景方案到生態(tài)協(xié)同的全棧智能化能力。

對(duì)于正處于智能化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期的企業(yè)而言，“ACT三步走”的意義格外凸顯，可以有效回答企業(yè)最關(guān)心、最重要、最直觀的核心問題，連接出企業(yè)與智能化目標(biāo)的最短路徑。企業(yè)如何完成從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)領(lǐng)航”的智能化轉(zhuǎn)舵？百舸爭(zhēng)流之間，由此破浪前行。

在AI賦能行業(yè)與企業(yè)之路上，面對(duì)智能化選擇過多、供應(yīng)鏈過于復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)情況，企業(yè)容易迷失在“智能化的迷霧”中，無法實(shí)現(xiàn)有效的智能化目標(biāo)。根據(jù)麥肯錫的調(diào)研顯示，全球70%的企業(yè)智能化項(xiàng)目未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，其中35%因技術(shù)選型錯(cuò)誤或?qū)嵤?fù)雜度過高導(dǎo)致失敗。

真正想要穿越智能化迷霧，企業(yè)必須先問自己三個(gè)問題：

問題一，如何實(shí)現(xiàn)AI的商業(yè)價(jià)值？

企業(yè)發(fā)展必須以經(jīng)濟(jì)效益為準(zhǔn)繩，如果AI只有投入不見回報(bào)，那么任何企業(yè)都無法在智能化航線上行駛太久。企業(yè)要如何高效、精準(zhǔn)地通過AI回收商業(yè)價(jià)值。

問題二，如何通過AI產(chǎn)生差異化競(jìng)爭(zhēng)力？

對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)而言，大模型與智能體技術(shù)是普世的，但企業(yè)需要的競(jìng)爭(zhēng)力卻是個(gè)性化的。那么企業(yè)在AI方面的個(gè)性化差異從何而來？

問題三，如何讓AI從試點(diǎn)走向普及？

伴隨著AI技術(shù)的成熟，在單一場(chǎng)景、小范圍內(nèi)落地AI已經(jīng)不難。但這種示范、實(shí)驗(yàn)性的AI應(yīng)用對(duì)于企業(yè)來說并不具備產(chǎn)業(yè)價(jià)值。只有讓AI走向規(guī)模化普及，企業(yè)才能以技術(shù)換來生產(chǎn)力。

想要真正回答這些問題，我們就不能迷失在卷帙浩繁的技術(shù)資料與宣講話術(shù)里，而必須去真實(shí)的故事與實(shí)踐中尋找。真實(shí)意味著真相，而真相意味著唯一的答案。

為了加速行業(yè)智能化發(fā)展，將真實(shí)的AI價(jià)值賦能給企業(yè)，華為自2021年起成立了行業(yè)軍團(tuán)，以新的組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)模型深入行業(yè)場(chǎng)景，將華為領(lǐng)先的ICT解決方案與行業(yè)典型場(chǎng)景結(jié)合，打通智能化技術(shù)與行業(yè)、企業(yè)之間的最短路徑。

如今，在各個(gè)領(lǐng)域我們都能看到華為所帶來的成熟價(jià)值。而這些成功的行業(yè)智能化案例，又可以為更多企業(yè)提供路線的指引與導(dǎo)航。

我們可以在三個(gè)行業(yè)故事中，探尋AI航海中華為對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)助力。

金融行業(yè)是智能體落地的絕佳場(chǎng)景，“智能外呼”“手機(jī)銀行”“財(cái)富管理顧問”等智能體應(yīng)用能夠通過自然、“擬人化”的對(duì)話與客戶進(jìn)行互動(dòng)，支持實(shí)時(shí)完成理財(cái)產(chǎn)品的推薦與交易，對(duì)金融機(jī)構(gòu)來說價(jià)值巨大。但智能體落地需要滿足高并發(fā)、超低時(shí)延、長(zhǎng)上下文理解等多個(gè)苛刻的智能化條件。為此，華為首創(chuàng)了主從動(dòng)態(tài)智能體（Agent）架構(gòu)，助力某銀行客戶在交互、交易、風(fēng)控等場(chǎng)景AI應(yīng)用的加速落地。由此可見，智能體已經(jīng)可以帶來廣泛且真實(shí)的智能化收益，企業(yè)智能化想要從試驗(yàn)走向規(guī)?；逃?，智能體就是關(guān)鍵。

下一個(gè)故事我們來到電力行業(yè)，這個(gè)行業(yè)具有極大的數(shù)據(jù)特殊性，像南方電網(wǎng)就擁有PB級(jí)的電力知識(shí)文本、數(shù)千萬張圖片、上千小時(shí)的視頻與語音數(shù)據(jù)。為了將這些數(shù)據(jù)應(yīng)用起來，南方電網(wǎng)自主研發(fā)了電力行業(yè)大模型“大瓦特（MegaWatt）”，其基于昇騰算力平臺(tái)與MindSpore AI框架開發(fā)，融合計(jì)算機(jī)視覺與自然語言處理技術(shù)，最終成功將積累的行業(yè)數(shù)據(jù)用于電網(wǎng)巡檢，實(shí)現(xiàn)了缺陷隱患識(shí)別效率提升5倍，圖片準(zhǔn)確率提高至90%以上。這印證了一點(diǎn)，打通行業(yè)數(shù)據(jù)，才能讓AI釋放差異化競(jìng)爭(zhēng)力。

最后，我們把目光放到醫(yī)療行業(yè)。潤(rùn)達(dá)醫(yī)療基于昇騰推理服務(wù)器，打造了AI病歷一體機(jī)方案，提升病歷書寫質(zhì)量與效率；AI生成式病歷在華西醫(yī)院的實(shí)際部署顯示，最快僅需1秒就能生成一份病歷，極大提升了問診效率。由此可以看出，只要找準(zhǔn)精確使用AI的場(chǎng)景，它就能高效帶來商業(yè)化價(jià)值?？梢娬覝?zhǔn)場(chǎng)景是AI落地的第一步。

從這些實(shí)踐案例中可以發(fā)現(xiàn)，場(chǎng)景、數(shù)據(jù)、智能體構(gòu)成了行業(yè)智能化的關(guān)鍵坐標(biāo)。想要穿過迷霧中的AI之海，就要讓自己的企業(yè)準(zhǔn)確在這些坐標(biāo)中通行。華為將這個(gè)過程總結(jié)為“ACT三步走”。

總結(jié)這些行業(yè)實(shí)踐與成功案例，可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)前階段的企業(yè)智能化，關(guān)鍵是要化繁為簡(jiǎn)，找到企業(yè)到AI價(jià)值之間的最短路徑。

這種根據(jù)實(shí)踐坐標(biāo)，聯(lián)接最短路徑的方法，就被華為總結(jié)為了“ACT三步走”。

行業(yè)智能化的“ACT三步走”路徑，即評(píng)估高價(jià)值場(chǎng)景（Assess high-value scenarios），結(jié)合垂直行業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)模型進(jìn)行校準(zhǔn)（Calibrate AI models using vertical data），規(guī)?；渴餉I 智能體以重塑關(guān)鍵業(yè)務(wù)（Transform business operations with scaled AI agents）。

“ACT三步走”的實(shí)踐路徑，正對(duì)應(yīng)了企業(yè)智能化所需面對(duì)的三大最主要問題。

如何實(shí)現(xiàn)AI商業(yè)價(jià)值？這就需要企業(yè)有效評(píng)估高價(jià)值場(chǎng)景，找到最主要的價(jià)值回饋節(jié)點(diǎn)。在“評(píng)估高價(jià)值場(chǎng)景”方面，華為提出“AI場(chǎng)景選擇評(píng)估框架”，幫助企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行綜合評(píng)估。

如何讓企業(yè)用好已有的、積累的數(shù)據(jù)產(chǎn)生差異化？這需要結(jié)合垂直行業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)模型進(jìn)行校準(zhǔn)，確保數(shù)據(jù)體系的可用與好用。在這一方面，華為能提供完整的工具鏈，幫助企業(yè)將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，再將知識(shí)轉(zhuǎn)化為模型。

如何讓AI從試點(diǎn)走向普及？這就需要規(guī)模化部署AI智能體，以達(dá)到重塑關(guān)鍵業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略性目標(biāo)。為此，華為一站式Versatile平臺(tái)能夠自動(dòng)生成包含100多個(gè)步驟的智能體與業(yè)務(wù)流程，大幅加快智能體速度。

把企業(yè)應(yīng)用AI的方案化繁為簡(jiǎn)，剔除紛亂的選擇與過載的信息，ACT三步走可以規(guī)劃出企業(yè)AI落地的最短距離。這樣企業(yè)就找到了一條直接通往智能化目標(biāo)的航線。

有了方向，就要找手段；有了戰(zhàn)略，就要有戰(zhàn)術(shù)。陳雷提到，要實(shí)現(xiàn)上述ACT 路徑，企業(yè)需要具備面向AI的ICT基礎(chǔ)設(shè)施，覆蓋從數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、傳輸，模型的訓(xùn)練和推理，以及模型開發(fā)的全流程。

為了進(jìn)一步滿足這些行業(yè)智能化需求，華為還發(fā)布了聯(lián)合伙伴開發(fā)的9大行業(yè)智能化解決方案。

“ACT三步走”構(gòu)成了企業(yè)完成AI航海的完整通路，同時(shí)華為聯(lián)合伙伴還為萬千企業(yè)提供了實(shí)現(xiàn)三步走所需的基礎(chǔ)設(shè)施與行業(yè)解決方案，讓這一路徑在不同領(lǐng)域落地生根?！癆CT三步走”是可復(fù)制、能落地的企業(yè)AI轉(zhuǎn)型導(dǎo)航圖。尋著場(chǎng)景、數(shù)據(jù)、智能體聯(lián)接而成的ACT三步走，AI之海的夜霧將得到有效驅(qū)散，企業(yè)都有機(jī)會(huì)變成AI大航海時(shí)代的勝利者。

審核編輯 黃宇