來源流媒體網(wǎng)，標(biāo)題頗為驚心動(dòng)魄，細(xì)細(xì)讀來，卻又感慨萬(wàn)分——大象的步伐正越來越遲鈍。運(yùn)營(yíng)商不斷的做著基礎(chǔ)建設(shè)的投入，用戶規(guī)模不斷的增長(zhǎng)，但是投入和規(guī)模卻沒有帶來相應(yīng)的業(yè)務(wù)收入，卻為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展鋪平了道路，運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型依舊漫長(zhǎng)，但威脅者、競(jìng)爭(zhēng)者卻已經(jīng)成長(zhǎng)起來了。斷崖，未必一定是運(yùn)營(yíng)商的前路，但知其危則安，忘其危則危！

5G正在走來，運(yùn)營(yíng)商中的很多人或許還在期盼著它的到來會(huì)像以往的技術(shù)更新一樣，為運(yùn)營(yíng)商帶來另一次的發(fā)展高潮。殊不知，運(yùn)營(yíng)商的斷崖式墜落已近在眼前，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)會(huì)和5G的發(fā)展一起在未來的兩三年內(nèi)快速向我們走來。通過梳理近三十年來的通信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的歷程，可以推導(dǎo)出真相。

運(yùn)營(yíng)商自上世紀(jì)八十年代末以來的發(fā)展可以歸納為不同的幾個(gè)時(shí)代：進(jìn)步時(shí)代、領(lǐng)先時(shí)代、跟隨時(shí)代、落后時(shí)代以及即將進(jìn)入的斷崖時(shí)代。

進(jìn)步時(shí)代

進(jìn)步時(shí)代自上世紀(jì)八十年代末至九十年代中后期，那是技術(shù)引進(jìn)和更新、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模迅速擴(kuò)大、市場(chǎng)啟動(dòng)的年代。通信行業(yè)從為極少數(shù)人服務(wù)的以人工和機(jī)械操作為主的落后于社會(huì)發(fā)展水平的行業(yè)，快速成長(zhǎng)為以電腦化操作為基礎(chǔ)的、為大眾服務(wù)的、發(fā)展速度遠(yuǎn)高于社會(huì)平均水平的行業(yè)。程控交換、bp機(jī)、模擬移動(dòng)通訊是那個(gè)年代發(fā)展的代表。這個(gè)時(shí)代運(yùn)營(yíng)商還處于郵電部管理下，完全壟斷經(jīng)營(yíng)，但這個(gè)時(shí)代郵電企業(yè)是創(chuàng)新的代表、是積極進(jìn)取的象征。有一本名叫《大跨越——中國(guó)電信業(yè)三十春秋》的書具體描述了這個(gè)年代通信企業(yè)和員工克服萬(wàn)難砥礪前行的場(chǎng)景。

領(lǐng)先時(shí)代

領(lǐng)先時(shí)代自上世紀(jì)九十年代中后期開始直至二十一世紀(jì)初左右。這個(gè)時(shí)代的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)層出不窮、快速迭代，DDN、分組交換、智能網(wǎng)、ISDN、GSM、光纖傳輸、小靈通、3G、ADSL、WLAN等等讓運(yùn)營(yíng)商在固話、移動(dòng)通訊、互聯(lián)網(wǎng)、信息化等各方面均處于絕對(duì)領(lǐng)先或領(lǐng)先位置。

除話音、短信等傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)外，互聯(lián)網(wǎng)上的門戶網(wǎng)站也都是各地電信局創(chuàng)建的某某熱線。各熱線下的新聞傳播、信息服務(wù)、搜索服務(wù)、中介服務(wù)、跳蚤市場(chǎng)、影視點(diǎn)播、聯(lián)網(wǎng)游戲等板塊各具特色，可以說未來十幾年互聯(lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)都集中在這里。這個(gè)時(shí)代三大運(yùn)營(yíng)商是高科技企業(yè)的代表，收入規(guī)模呈數(shù)量級(jí)式的提升，企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、員工收入高、社會(huì)地位高，一派繁榮景象。

跟隨時(shí)代

隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的快速發(fā)展，通信企業(yè)的跟隨時(shí)代隨之而來。這個(gè)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的超高速發(fā)展已將運(yùn)營(yíng)商遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在后面，曾經(jīng)各地電信某某熱線上的小版塊已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展成巨鱷，連傳統(tǒng)的話音、短信等高壁壘業(yè)務(wù)也受到互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的巨大沖擊。

這個(gè)階段運(yùn)營(yíng)商們開始意識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和信息化的巨大發(fā)展?jié)摿?，決定轉(zhuǎn)型。一方面提出高目標(biāo)：“綜合信息服務(wù)提供商”、“聯(lián)通世界、聯(lián)通未來”等；另一方面開始模仿、跟隨，推出“某信”等即時(shí)通信軟件、1**郵箱、號(hào)碼百事通、“某支付”等等，希望能利用充沛的資金、人才和市場(chǎng)規(guī)模搶回一部分市場(chǎng)，但結(jié)果卻不甚理想。

好在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和巨量的人口基數(shù)源源不斷的為各個(gè)運(yùn)營(yíng)商提供新用戶，運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)和收入規(guī)模仍高歌猛進(jìn)，形式一片大好。通信企業(yè)將主要精力全部放在行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上，業(yè)務(wù)收入、市場(chǎng)份額等核心KPI上，這也是所有通信人追求的唯一目標(biāo)。

落后時(shí)代

現(xiàn)階段通信行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入落后時(shí)代。盡管在收入、市場(chǎng)規(guī)模等數(shù)據(jù)指標(biāo)方面還沒有明顯惡化，但已增長(zhǎng)乏力。特別是在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和信息化應(yīng)用這兩個(gè)未來最核心的發(fā)展方向方面，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)完全跟不上節(jié)奏。不論運(yùn)營(yíng)商是否情愿，在這兩個(gè)核心領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)中，運(yùn)營(yíng)商已逐漸變?yōu)橛^眾，能做的工作主要就是為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和信息化建設(shè)提供基礎(chǔ)的接入服務(wù)。

如果前十幾年的主流互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用如郵箱、QQ、搜索、游戲、支付、網(wǎng)購(gòu)等運(yùn)營(yíng)商還能模仿跟隨的話，近幾年的微信、抖音、小紅書、共享平臺(tái)等應(yīng)用運(yùn)營(yíng)商是完全摸不到邊了。更重要的是，在不知不覺中，原有的政企信息化應(yīng)用也在快速變天，阿里云、百度云、華為云以及各級(jí)政府的大數(shù)據(jù)都在替代運(yùn)營(yíng)商提供的解決方案，運(yùn)營(yíng)商能提供的只剩下物理層的接入服務(wù)。

通信運(yùn)營(yíng)商在技術(shù)層面的全面落后已是不爭(zhēng)的事實(shí)，但在收入層面，話音業(yè)務(wù)和寬帶接入業(yè)務(wù)有著傳統(tǒng)通信技術(shù)形成的天然壟斷保護(hù)，加之總的市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)自然增長(zhǎng)，因此盡管ARPU值逐步下滑，但總的收入規(guī)模相對(duì)穩(wěn)定。近幾年運(yùn)營(yíng)商主抓的流量業(yè)務(wù)方面，因?yàn)檎邔?dǎo)向和技術(shù)更新的影響，基本已無利可圖，傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù)持續(xù)下滑、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)毫無起色、信息化業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額持續(xù)降低，就連被運(yùn)營(yíng)商看好并大力發(fā)展的ITV，也只不過能起到提升寬帶接入用戶粘性的目的，無法帶來增量的經(jīng)濟(jì)效益。

可以說，現(xiàn)階段對(duì)運(yùn)營(yíng)商整體來說日子還并不難。不過，隨著5G的到來，通信技術(shù)的天然壟斷將被逐步打破，運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)根基將被動(dòng)搖，新的應(yīng)用毫無建樹，凜冬將至，斷崖式的下滑很快就會(huì)到來。

斷崖時(shí)代

在即將到來的斷崖時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商基本沒有新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，流量業(yè)務(wù)近乎免費(fèi)，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、信息化建設(shè)領(lǐng)域，基本沒有競(jìng)爭(zhēng)力。壓箱底的話音和寬帶接入業(yè)務(wù)領(lǐng)域，運(yùn)營(yíng)商一方面將面臨用戶規(guī)模飽和、沒有增長(zhǎng)空間的壓力，另一方面會(huì)遭遇互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)更大規(guī)模的替代。最重要的是，5G技術(shù)帶來的開放性將使多年來天然壟斷被打破，使多年前無疾而終的虛擬運(yùn)營(yíng)商真正變?yōu)橛辛Φ母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，瓜分運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)地盤，就連最后一公里的接入網(wǎng)也將會(huì)被5G網(wǎng)絡(luò)替代。

而隨著5G的推廣，更多的跨界者將進(jìn)入通信市場(chǎng)，他們會(huì)帶著原有領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)為客戶提供跨界的融合服務(wù)，使運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步邊緣化。這時(shí)的運(yùn)營(yíng)商因建設(shè)5G網(wǎng)絡(luò)已消耗巨量的資金，伴隨著業(yè)務(wù)收入的大幅度下降，企業(yè)將面臨資金短缺、市場(chǎng)份額下降，進(jìn)而導(dǎo)致無力新的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、核心員工流失、企業(yè)生存艱難的狀況，傳統(tǒng)通信運(yùn)營(yíng)商全面進(jìn)入斷崖時(shí)代。

結(jié)語(yǔ)

或許多數(shù)通信人運(yùn)營(yíng)商能夠依靠自身的努力擺脫困境，在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中重新占據(jù)主動(dòng)。但回顧近20年來通信行業(yè)的發(fā)展歷程后可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)年在資金充裕、人才濟(jì)濟(jì)的全面領(lǐng)先時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商況且被逐步甩在后面。在現(xiàn)今已經(jīng)全面落后的年代，運(yùn)營(yíng)商更沒有可能翻盤，只能靜等這個(gè)時(shí)代的到來。至于運(yùn)營(yíng)商是如何走到這一步，宏觀決策方面出現(xiàn)了哪些失誤，筆者將另文分析。