代工企業(yè)要做成一個(gè)消費(fèi)類品牌是一件異常艱難的事情。這一過程中，必須不斷投入資源。錢東奇坦言，一直到2011年，科沃斯的家庭機(jī)器人產(chǎn)品才開始真正實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。更為重要的是，消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品有一個(gè)認(rèn)知的過程，市場(chǎng)需要逐漸培育。

企業(yè)對(duì)此要有明確認(rèn)知，知道哪些需求是消費(fèi)者的潛在需求，讓這些需求得以外化。事實(shí)上，最先推出機(jī)器人吸塵器的是伊萊克斯，那款名叫“三葉草”的產(chǎn)品看上去很酷，但是定價(jià)近3萬元，不免讓人思考一個(gè)問題：把地掃干凈，到底得花多少錢？

讓一項(xiàng)工作得以有效完成，但不用支付太多的額外成本，這才是好的性價(jià)比?！暗貙殹倍ㄎ恢懈叨丝蛻?，產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間劃分相對(duì)合理，網(wǎng)絡(luò)渠道上，便宜的為899元一臺(tái)，貴的達(dá)8000元一臺(tái)。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)中怡康的統(tǒng)計(jì)，從2009年開始，中國(guó)大陸市場(chǎng)的機(jī)器人吸塵器消費(fèi)量開始上升。正是在那一年，科沃斯推出了 “地寶”產(chǎn)品。

產(chǎn)品實(shí)用性問題甚至深刻影響了一個(gè)國(guó)家的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)。亞洲國(guó)家中，日本的機(jī)器人研發(fā)一直走在前列。本田公司開發(fā)的機(jī)器人ASIMO(阿西木）是目前世界上最先進(jìn)的、具有人一般移動(dòng)能力的類人型機(jī)器人，采用了極為復(fù)雜的傳感器與控制系統(tǒng)。但是2011年福島核電站發(fā)生泄漏事故時(shí)，日本竟然拿不出一個(gè)像樣的機(jī)器人進(jìn)入事故中心進(jìn)行探測(cè)，只好選用美國(guó)的機(jī)器人執(zhí)行任務(wù)。歸根結(jié)底，日本的服務(wù)機(jī)器人研發(fā)走的是尖端路線，價(jià)格下不來，很難進(jìn)入家庭。反觀韓國(guó)一些公司（如三星、LG）的研發(fā)更注重產(chǎn)業(yè)化，產(chǎn)品更新迭代也比較迅速。

家庭服務(wù)機(jī)器人牽涉物聯(lián)網(wǎng)、傳感器、智能控制、信息網(wǎng)絡(luò)、新材料等學(xué)科領(lǐng)域，但在商業(yè)層面，最根本的一點(diǎn)還是能夠運(yùn)動(dòng)，對(duì)環(huán)境有感知，可以幫助消費(fèi)者完成某一項(xiàng)不樂意完成的工作。以“地寶”為例，可以自動(dòng)清掃、自動(dòng)倒灰、自動(dòng)充電，憑借電子眼的下視傳感，可以探測(cè)到超出8厘米的高度，自動(dòng)調(diào)整行走方向以免跌落。

科沃斯的研發(fā)工程師現(xiàn)在大概有300人，研發(fā)部門的組織架構(gòu)按照產(chǎn)品模塊而非產(chǎn)品線劃分。控制系統(tǒng)、硬件、軟件、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、機(jī)械結(jié)構(gòu)，不同模塊由各個(gè)項(xiàng)目組串聯(lián)起來。錢東奇并不片面看重學(xué)歷：“我們這個(gè)企業(yè)，不認(rèn)為名校的畢業(yè)生就一定怎樣，更加看重實(shí)踐能力。我個(gè)人認(rèn)為，我們有些工程師做的很尖端的東西，并不比名校畢業(yè)生做的差?！?/p>

采用模塊化的研發(fā)策略，使得科沃斯能夠在相對(duì)短的時(shí)間里推出較為完整的產(chǎn)品?；凇暗貙殹币苿?dòng)平臺(tái)，科沃斯推出了機(jī)器人空氣凈化器“沁寶”。傳統(tǒng)空氣凈化器大多在一個(gè)密閉的空間里工作，科沃斯的機(jī)器人空氣凈化器可以在各個(gè)房間移動(dòng)，通過空氣質(zhì)量傳感器捕捉空氣污染源，在移動(dòng)過程中實(shí)施凈化，還可以智能判斷室內(nèi)有害氣體的分布狀況，然后自動(dòng)升降至最佳高度進(jìn)行工作。

在“沁寶”的基礎(chǔ)上，多功能家庭服務(wù)機(jī)器人“親寶”應(yīng)運(yùn)而生。隨著智能手機(jī)的普及，科沃斯的研發(fā)人員發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制家電與智能安全防護(hù)（檢測(cè)煙霧異常及生人到訪）有了實(shí)現(xiàn)的可能。消費(fèi)者只要將手機(jī)連接到網(wǎng)絡(luò)，就可以通過“親寶”實(shí)現(xiàn)視頻通話、遠(yuǎn)程控制、安全防護(hù)、娛樂教育等功能。

家電物聯(lián)網(wǎng)存在一個(gè)問題，由于不同家電廠商的通信協(xié)議不同，消費(fèi)者如果要對(duì)所有家電實(shí)現(xiàn)智能控制，必須購買同一品牌的家電產(chǎn)品。顯然這是不合情理的。如果有這樣一個(gè)設(shè)備，可以打破家電品牌之間的協(xié)議壁壘，發(fā)揮集成功能，消費(fèi)者的選擇權(quán)就會(huì)大大增加，“親寶”做的正是這樣一件事情。

對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，錢東奇有著天然的敬畏感。很多人認(rèn)為，一家將家庭服務(wù)機(jī)器人大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化的公司，似乎應(yīng)該出現(xiàn)在上海的張江高科(600895,股吧)或者北京的中關(guān)村才對(duì)。但他認(rèn)為，先進(jìn)的公司就應(yīng)該自然生長(zhǎng)，經(jīng)受住消費(fèi)者的選擇，經(jīng)受住同行的壓力，最終脫穎而出。國(guó)家要做的只是構(gòu)建一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓所有企業(yè)在這一環(huán)境中優(yōu)勝劣汰。

最后再說一說他那特別的專業(yè)。他學(xué)的是哲學(xué)和物理相關(guān)的專業(yè)。量子力學(xué)中有一條名叫“測(cè)不準(zhǔn)關(guān)系”的原理，認(rèn)為人對(duì)微觀客體進(jìn)行測(cè)量，必然帶來不可控制的動(dòng)量、能量干擾，因此物體不可能被準(zhǔn)確測(cè)量。愛因斯坦則認(rèn)為：“微觀世界也是離開主體而獨(dú)立存在的，科學(xué)認(rèn)識(shí)能夠精確地一一摹寫微觀粒子本來的存在狀態(tài)?！痹趯懡o量子力學(xué)代表人物玻爾的信里，愛因斯坦說：“我無論如何不相信上帝會(huì)在投骰子?！?/p>

科學(xué)家的理念上升到哲學(xué)層面，最終還是要用實(shí)驗(yàn)來驗(yàn)證，愛因斯坦為此精心設(shè)計(jì)了一系列理想實(shí)驗(yàn)向玻爾發(fā)難。錢東奇研究的正是這些實(shí)驗(yàn)的落地問題。這實(shí)在是一門完全遠(yuǎn)離紅塵俗世的學(xué)問，在一個(gè)“一無所有”的年代，研究這樣的學(xué)問有點(diǎn)過于奢侈了。不過，當(dāng)他最終離開思辨的象牙塔，在市場(chǎng)的風(fēng)浪里摸爬滾打，卻從來沒有后悔過當(dāng)年的選擇。

在他看來，哲學(xué)是對(duì)大勢(shì)的理解，講究大局觀，做企業(yè)恰恰要跟著潮流走；物理務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，講究邏輯推理，最終要落實(shí)到執(zhí)行層面。從傳統(tǒng)吸塵器廠商變?yōu)闄C(jī)器人概念的消費(fèi)類公司，對(duì)科沃斯來說是質(zhì)的飛躍。既踏實(shí)活在當(dāng)下，又遙望遠(yuǎn)方，或許這才是中國(guó)制造企業(yè)的應(yīng)然狀態(tài)。