電梯事故頻發(fā)，小則影響正常乘梯，大則威脅生命安全。采購(gòu)單位和用戶對(duì)電梯行業(yè)中的哪些問(wèn)題深?lèi)和唇^？政府采購(gòu)信息報(bào)/網(wǎng)記者采訪了部分采購(gòu)單位、用戶、政府采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)和電梯企業(yè)。當(dāng)前，電梯行業(yè)被吐槽的問(wèn)題主要集中在電梯維保服務(wù)和不按合同約定履約等方面。

問(wèn)題一

電梯維保做不到15天一次

有用戶反映辦公樓電梯運(yùn)行時(shí)故障頻發(fā)，電梯轎廂門(mén)開(kāi)關(guān)按鈕失靈，無(wú)法正常開(kāi)關(guān)門(mén)。電梯運(yùn)行期間，人在轎廂內(nèi)感覺(jué)晃動(dòng)挺厲害，有時(shí)電梯還會(huì)自動(dòng)停運(yùn)等。對(duì)于電梯使用過(guò)程中出現(xiàn)的故障，相關(guān)單位和部門(mén)有沒(méi)有嚴(yán)格按照規(guī)定，每15天對(duì)電梯進(jìn)行一次專業(yè)地維修保養(yǎng)？這樣的維修頻次究竟能不能確保？

解決方法：梯安全運(yùn)行涉及到多方，包括開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司、維保單位和業(yè)主，各方的職責(zé)都要盡到。電梯維保是一個(gè)社會(huì)焦點(diǎn)問(wèn)題，不過(guò)在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多人并不知道電梯應(yīng)該15天維保一次。其實(shí)，《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》很早之前就明確規(guī)定了電梯應(yīng)當(dāng)至少每15日進(jìn)行一次清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整和檢查。

并且，電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)必須由依照本條例取得許可的安裝、改造、維修單位或者電梯制造單位進(jìn)行。 電梯出現(xiàn)故障要及時(shí)處理，維保單位要嚴(yán)格按照規(guī)定每15天對(duì)電梯進(jìn)行一次專業(yè)地維修保養(yǎng)的同時(shí)，業(yè)內(nèi)專家建議，相關(guān)監(jiān)管部門(mén)還要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)維修過(guò)程的監(jiān)督，督促他們做好電梯維保服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定履約的行為，堅(jiān)決予以處理，雙管齊下確保電梯安全運(yùn)行。

問(wèn)題二

正確使用電梯的意識(shí)不強(qiáng)

不少電梯發(fā)生故障，有些是因?yàn)槭褂貌划?dāng)導(dǎo)致的，比如說(shuō)電梯來(lái)了，乘客不停地按開(kāi)關(guān)，或者遮擋電梯門(mén)正常關(guān)閉，還有的乘客在電梯轎廂里面蹦跳，還存在電動(dòng)車(chē)或自行車(chē)進(jìn)入電梯轎廂或撞擊電梯門(mén)等問(wèn)題。在如何正確使用電梯方面，用戶的意識(shí)不強(qiáng)。

解決方法：確保電梯有序運(yùn)行，除了做到按時(shí)維修保養(yǎng)之外，用戶也應(yīng)該從自身行為做起，平時(shí)注意電梯正確使用的方式方法，養(yǎng)成文明乘梯好習(xí)慣。同時(shí)，無(wú)論是電梯生產(chǎn)廠家，還是開(kāi)發(fā)商跟物業(yè)維保公司都應(yīng)多渠道，全方位加大文明安全乘梯的宣傳力度，增強(qiáng)用戶正確使用電梯的意識(shí)，減少因使用電梯不當(dāng)而造成故障的頻率

問(wèn)題三

電梯配件不及時(shí)

東莞市一家電梯企業(yè)在接受政府采購(gòu)信息報(bào)/網(wǎng)記者采訪時(shí)說(shuō)道，當(dāng)前，就他們了解到的電梯行業(yè)投訴比較集中的問(wèn)題就是配件不及時(shí)，用戶投訴所乘電梯某個(gè)配件出故障或者壞了無(wú)法使用，電梯企業(yè)或者維保單位配件送貨和安裝不及時(shí)，一定程度上影響了用戶的正常出行。

解決方法：該企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者，電梯配件不及時(shí)，指的是配件的配送及安裝不及時(shí)。在電梯行業(yè)里，配件在質(zhì)保期間內(nèi)是免費(fèi)的。超出質(zhì)保期，則需要收費(fèi)。不過(guò)無(wú)論是否在質(zhì)保期內(nèi)，都會(huì)出現(xiàn)配件配送不及時(shí)的現(xiàn)象，這個(gè)是整個(gè)電梯維保行業(yè)的痛點(diǎn)，主要與電梯維保維修專業(yè)人員匱乏有一定的直接關(guān)系。因此建議無(wú)論是電梯企業(yè)、維保單位還是行業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)單位和部門(mén)都應(yīng)積極加大培訓(xùn)電梯行業(yè)專業(yè)維修人員，提高技術(shù)水平，確保電梯專業(yè)維修人員的數(shù)量，以滿足用戶和不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)需求。

問(wèn)題四

電梯維保流于形式

某單位用戶反映，他們單位的電梯近段時(shí)間出現(xiàn)了一些小毛病，例如，他們發(fā)現(xiàn)部分電梯的纜繩出了點(diǎn)問(wèn)題，乘坐電梯噪音也變大了。于是他們向物業(yè)單位反映了這一問(wèn)題，物業(yè)單位很爽快的答應(yīng)，會(huì)盡快找專業(yè)維修人員來(lái)維修。過(guò)了幾天，維修人員來(lái)了，對(duì)著電梯檢查了一番，不到一小時(shí)，說(shuō)電梯已經(jīng)維修好了。這讓他們感到很氣憤。該用戶說(shuō)，因?yàn)閱?wèn)題沒(méi)有得到根本解決，又去找了物業(yè)單位，但是他們總以剛維修過(guò)做為托辭，這事就一直這樣擱置，一定程度上影響到了乘梯人的人身安全。

對(duì)于上述問(wèn)題，不知道大家如何看？

fqj