精裝房都交付了，才發(fā)現(xiàn)想買(mǎi)的家電裝不上了，這是不少業(yè)主碰到的難題。唐山的廉女士已經(jīng)為蒸烤一體機(jī)的安裝問(wèn)題頭疼了半個(gè)月，好在她找到了卡薩帝，服務(wù)管家用了90分鐘就全解決了。

這樣的用心服務(wù)，也會(huì)給品牌帶來(lái)高速增長(zhǎng)。今年1-9月，卡薩帝廚房累計(jì)零售額增幅達(dá)到127%，背后原因有二：一是場(chǎng)景化服務(wù)能一站式解決家裝改造問(wèn)題；二是用戶“帶單”成功率高，卡薩帝的服務(wù)觸點(diǎn)逐漸延伸成了銷售觸點(diǎn)。

廚電都裝好了怎么辦？卡薩帝管拆、管改！

今年10月，廉女士在唐城壹零壹小區(qū)買(mǎi)的精裝房交付了，添置家電時(shí)卻碰到了難題。原來(lái)，新房的整體櫥柜已經(jīng)全部做好，還配備了全套煙機(jī)、灶具、消毒柜，而廉女士還想再添一臺(tái)蒸烤一體機(jī)，卻沒(méi)地方裝了。她咨詢了幾個(gè)家電品牌專柜，服務(wù)人員一聽(tīng)說(shuō)廉女士家廚房已經(jīng)裝好，都直接表示加裝困難。

直到半個(gè)月后，廉女士得知卡薩帝可以提供免費(fèi)廚改服務(wù)，就立即下單了卡薩帝銀河套系蒸烤一體機(jī)。11月12日，服務(wù)管家王建法上門(mén)設(shè)計(jì)安裝。經(jīng)過(guò)測(cè)量后，王師傅提出將蒸烤一體機(jī)安裝在原消毒柜的位置，然后將消毒柜移機(jī)安到燃?xì)庠钕路?。廉女士同意了這個(gè)改造方案，王師傅馬上動(dòng)手拆除了燃?xì)庠钕路降臋还癯閷?，將消毒柜“藏”進(jìn)去；然后重新切割櫥柜、安裝板材，將蒸烤一體機(jī)嵌入到消毒柜原來(lái)的位置，全程90分鐘就解決了。

服務(wù)也能帶單！一位用戶帶動(dòng)一個(gè)小區(qū)

這樣的全流程服務(wù)，也獲得用戶親友的認(rèn)可。王師傅上門(mén)改造廚房當(dāng)天，廉女士的妹妹也在現(xiàn)場(chǎng)，她“圍觀”了卡薩帝廚房改造、精致安裝的全過(guò)程后當(dāng)場(chǎng)表示，等自己新家交房了，也要選卡薩帝的家電。

而這并不是個(gè)例。不少用戶在體驗(yàn)過(guò)卡薩帝場(chǎng)景化服務(wù)后，都會(huì)有親友、鄰居過(guò)來(lái)打聽(tīng)，不用特意宣傳都能帶單成功。此前，煙臺(tái)的劉先生在安裝完卡薩帝洗碗機(jī)時(shí)，將其廚房場(chǎng)景當(dāng)作樣板間進(jìn)行展示，吸引了10位用戶下單訂購(gòu)；廣州的李先生更是在業(yè)主群內(nèi)曬了新洗碗機(jī)的安裝照片，隨后帶動(dòng)同小區(qū)成交了30單。

奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在精裝房滲透率已超30%，但同時(shí)“返工率”更高。這主要是由于用戶的個(gè)性化需求難以全部滿足，而卡薩帝則率先關(guān)注到了這類用戶需求。依托三翼鳥(niǎo)平臺(tái)，卡薩帝打通了家居、家裝、建材生態(tài)資源，可以為精裝房業(yè)主按需改裝。

其實(shí)不僅僅是廚房，用戶安裝任何家電時(shí)遇到難題，都可以試試咨詢一下卡薩帝專柜。當(dāng)卡薩帝七星級(jí)服務(wù)管家上門(mén)后，用戶就可以享受到設(shè)計(jì)、局改等一系列定制化服務(wù)，全程不需要再操心了。

編輯：fqj