近年來(lái)，RPA和AI作為替代人工的工具，因?yàn)椤白詣?dòng)化”而引起了人們的廣泛關(guān)注。盡管它們的含量不同，但它們不像“油和水”那樣難溶。相反，它們是非?；パa(bǔ)的，它們的關(guān)系就像人類的手和大腦一樣。

目前，AI技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用還處于初步探索階段。標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的RPA則顯得更加務(wù)實(shí)，被認(rèn)為是企業(yè)提高效率和生產(chǎn)率的驅(qū)動(dòng)力。

隨著RPA和AI的不斷發(fā)展，RPA和AI的結(jié)合會(huì)產(chǎn)生怎樣的火花？

1.日常業(yè)務(wù)的效率

RPA是提高業(yè)務(wù)效率的工具，但它只能處理基于規(guī)則的、機(jī)械的和重復(fù)性的任務(wù)。AI還可以自動(dòng)執(zhí)行非陳規(guī)定型的服務(wù)。

此外，更高級(jí)的自動(dòng)化可以通過(guò)RPA+AI組合來(lái)實(shí)現(xiàn)（例如，數(shù)據(jù)由AI判斷后再由RPA來(lái)處理）。因此，RPA+AI可以大大提高日常業(yè)務(wù)的效率。

2.只需使用RPA+AI工具就能完成業(yè)務(wù)

一些業(yè)務(wù)流程不可避免地涉及判斷處理，而RPA的判斷很嚴(yán)密，但缺乏靈活性。如果能與AI相結(jié)合，RPA就能判斷和處理更復(fù)雜的任務(wù)，而無(wú)需人工干預(yù)。這樣，更多的員工可以自由從事更有創(chuàng)造性的工作。

3.更容易導(dǎo)入AI

對(duì)于一般企業(yè)來(lái)說(shuō)，導(dǎo)入AI的成本和難度都很高，但部署RPA的門檻相對(duì)較低。因此，通過(guò)將RPA與AI相結(jié)合，企業(yè)不僅可以快速回收RPA成本，而且可以更容易地導(dǎo)入AI，而無(wú)需構(gòu)建額外的AI系統(tǒng)。

未來(lái)，隨著RPA應(yīng)用場(chǎng)景的增加和產(chǎn)品覆蓋范圍的增加，構(gòu)建基于產(chǎn)品的多流程、跨區(qū)域、多單元的集團(tuán)部署架構(gòu)可能是未來(lái)RPA技術(shù)創(chuàng)新的主要方向。結(jié)合AI技術(shù)的RPA正在向更廣更深的方向發(fā)展，并將在未來(lái)覆蓋更多的場(chǎng)景。

杭州實(shí)在智能科技有限公司是一家人工智能創(chuàng)業(yè)公司，聚焦大規(guī)模復(fù)雜問(wèn)題的智能決策領(lǐng)域，通過(guò)AI+RPA技術(shù)打造廣泛應(yīng)用于運(yùn)營(yíng)商、電商等行業(yè)的“智能助理機(jī)器人”，助力政府和企業(yè)激增保存、降本增效，從“勞動(dòng)密集型”向“AI密集型”轉(zhuǎn)型，推動(dòng)生產(chǎn)模式與業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)顛覆式創(chuàng)新升級(jí)。

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