工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是新工業(yè)革命的關(guān)鍵支撐和深化互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)的重要基石，對未來工業(yè)發(fā)展有全方位、深層次、革命性的影響。目前，我國信息化和工業(yè)化融合的基礎(chǔ)不斷筑牢，深度不斷拓展，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)具備了比較好的基礎(chǔ)。但與發(fā)達國家相比，我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展還存在較大的差距，核心技術(shù)受制于人，關(guān)鍵平臺綜合能力不強，特別是缺乏具備綜合解決方案和全球全領(lǐng)域覆蓋能力的龍頭企業(yè)。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)前景廣闊海爾在全球制造舞臺開啟“中國模式”

基于此，一批企業(yè)從根本出發(fā)，點滴發(fā)力以期早日超越。以海爾集團為例，作為全國首批智能制造試點示范企業(yè)，海爾從2012年開始建設(shè)互聯(lián)工廠，從大規(guī)模制造轉(zhuǎn)型大規(guī)模定制，變產(chǎn)銷分離為產(chǎn)消合一，形成了落實供給側(cè)改革和轉(zhuǎn)型智能制造模式的實踐路徑。同時海爾自主研發(fā)，打造了具有中國自主知識產(chǎn)權(quán)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺——COSMOPlat，是中國獨創(chuàng)、全球引領(lǐng)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，是全球唯一有用戶全流程參與體驗實現(xiàn)用戶終身價值的共創(chuàng)共贏多邊平臺，是全球最大的大規(guī)模定制解決方案平臺，構(gòu)建起智能制造創(chuàng)新能力與攸關(guān)各方價值最大化的生態(tài)系統(tǒng)，形成了物聯(lián)網(wǎng)范式的“世界第三極”。它具備獨創(chuàng)性、時代性、普適性三大特征。

海爾家電產(chǎn)業(yè)集團副總裁陳錄城在接受飛象網(wǎng)采訪時表示，在COSMOPlat平臺上，用戶通過社群交互向著終身用戶演化;互聯(lián)工廠則推動大規(guī)模生產(chǎn)向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)高精度下的高效率;而平臺本身又是一個開放的生態(tài)圈，其由用戶驅(qū)動，并吸引著全球一流資源。終身用戶塑造的全周期、互聯(lián)工廠打造的全流程、開放共享構(gòu)建的全生態(tài)，共同構(gòu)成了COSMOPlat平臺的大規(guī)模定制模式，是COSMOPlat差異化的競爭優(yōu)勢。

三大差異化特點彰顯競爭優(yōu)勢

具體而言，海爾COSMOPlat具有三個差異化特點：首先是以用戶體驗迭代為中心，創(chuàng)造用戶終身價值。COSMOPlat將用戶的需求連接起來，讓用戶全流程參與產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)制造、物流配送、迭代升級等環(huán)節(jié)，使企業(yè)能根據(jù)用戶需求提供商品生產(chǎn)定制，進而大幅提升企業(yè)經(jīng)營效率和對用戶終生價值的體驗滿足。實現(xiàn)了從用戶交互→體驗迭代→終身用戶的引領(lǐng)。使生產(chǎn)的每臺產(chǎn)品都是有主的，產(chǎn)品直達用戶，現(xiàn)在我們生產(chǎn)的產(chǎn)品下線不入庫率達69%以上。

其次是以互聯(lián)工廠為載體，實現(xiàn)由大規(guī)模制造到大規(guī)模定制的顛覆。把用戶的個性化需求形成大規(guī)模定制訂單，我們要實現(xiàn)由原來的大規(guī)模制造向大規(guī)模制定的轉(zhuǎn)型。大規(guī)模生產(chǎn)沒有問題，可以高效率，但是它是同質(zhì)化的。個性化定制也沒有問題，速度慢一點，成本高一點，但是它帶來的價格是昂貴的，大規(guī)模個性化定制就更難了，我們通過COSMOPlat平臺很好地實現(xiàn)了大規(guī)模與個性化定制的融合，互聯(lián)工廠和傳統(tǒng)的智能制造企業(yè)不一樣，首先是聯(lián)用戶，用戶持續(xù)參與。其次是跟網(wǎng)器聯(lián)系起來，實現(xiàn)交互。第三是把所有資源并聯(lián)起來，從用戶交互到設(shè)計一直到服務(wù)，這些資源在這個過程中提供用戶大規(guī)模定制的解決方案，形成一定規(guī)模的定單，再加上互聯(lián)工廠的模塊化、數(shù)字化和智能化可以有效解決效率和成本的問題。

三是打造用戶、企業(yè)、資源開放共贏的全生態(tài)。企業(yè)在組織、流程、機制上進行了顛覆，變?yōu)槿鞒桃杂脩趔w驗為中心的平臺，并聯(lián)協(xié)同，共創(chuàng)用戶價值，同時實現(xiàn)企業(yè)及資源價值的最大化。由原來的企業(yè)，變?yōu)橐粋€開放的生態(tài)平臺。

七大模塊促用戶高精度參與

為實現(xiàn)高精度的用戶全流程參與產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)和高效率的智慧生產(chǎn)服務(wù)，現(xiàn)有平臺在用戶交互、研發(fā)、采購、制造、物流、服務(wù)等各節(jié)點進行了廣泛的探索和實踐，這其中涵蓋了七大模塊。

一是用戶交互定制平臺(眾創(chuàng)匯)，該平臺是一個用戶社群交互定制體驗平臺，用戶基于平臺可以將各種對家電的需求、好玩的創(chuàng)意、精彩的評論等在線交互，這里是產(chǎn)品創(chuàng)意的源泉。

二是精準營銷平臺，該平臺基于CRM管理以及用戶社群資源，通過大數(shù)據(jù)研究，將已有用戶數(shù)據(jù)和第三方歸集的用戶數(shù)據(jù)進行梳理研究，同時，應(yīng)用聚類分析，形成用戶畫像和標簽管理的千人千面的精準營銷。

三是開放設(shè)計平臺，該平臺包含三個核心套件即開放創(chuàng)新平臺(HOPE)、HID迭代研發(fā)平臺和協(xié)同開發(fā)平臺。面向研發(fā)技術(shù)需求交互、產(chǎn)品設(shè)計實現(xiàn)和為模塊商協(xié)同開發(fā)交互的不同階段需求而搭建。

四是模塊化采購平臺，該平臺基于模塊商協(xié)同采購平臺開發(fā)，是針對模塊商資源與用戶零距離交互的需求而搭建的模塊商資源服務(wù)和聚合平臺，實現(xiàn)模塊商按需設(shè)計設(shè)計、模塊化供貨。采購系統(tǒng)采用分布式架構(gòu)，用戶需求面向全球模塊商資源公開發(fā)布，系統(tǒng)自動精準匹配推送。

五是智能生產(chǎn)平臺，該平臺是產(chǎn)品的智慧制造平臺，其部署了智能生產(chǎn)的智能軟件，包括OES、APS、MES、MMS、EMS、TPM、SCADA、EAM、SPC、WMS等12個核心軟件，實現(xiàn)智能排產(chǎn)、實時監(jiān)測、精準配送、計劃與能源優(yōu)化等，通過智能套件的部署，可以實現(xiàn)百萬級產(chǎn)品的個性化定制需求，實現(xiàn)了工廠與用戶、與資源的零距離，支持工廠大規(guī)模定制。

六是智慧物流平臺，該平臺由核心的智慧運營和可視化兩大類軟件套件構(gòu)成，包含平臺預(yù)約管理、智慧物流TMS、配送協(xié)同平臺、物流軌跡可視及智能管車平臺等，主要包含VOM系統(tǒng)、預(yù)約平臺、智慧配車系統(tǒng)(TMS)、HLES3.0、WMS、 HUB分撥以及移動APP系統(tǒng)等8大軟件產(chǎn)品，可提供全國倉配一體的放心、省心和安心的一站式最佳服務(wù)體驗。

七是智慧服務(wù)平臺，該平臺創(chuàng)建了新的家電服務(wù)業(yè)態(tài)，解決用戶對家電及時維修的需求，通過社會化外包、信息化等實現(xiàn)定單信息化，倉儲智能化，對用戶提供維修服務(wù)解決方案。用戶購買產(chǎn)品后通過該平臺一鍵錄入家電信息，建立專屬家電檔案并上傳，完全替代傳統(tǒng)紙質(zhì)保修卡，信息永不丟失。

COSMOPlat的建設(shè)基于以上七大平臺，利用互聯(lián)聚合的各類資源持續(xù)將基礎(chǔ)軟件迭代升級，結(jié)合運營各方面數(shù)據(jù)集成一起，形成知識化、云化并具體提供智能制造解決方案、知識智慧化、共享集約以及大數(shù)據(jù)等四大業(yè)務(wù)能力。

當前，海爾集團正在根據(jù)《中國制造2025》及《互聯(lián)網(wǎng)+》等戰(zhàn)略要求，積極探索互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)由大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)型，COSMOPlat大規(guī)模定制解決方案平臺的建設(shè)，其核心應(yīng)用大規(guī)模定制解決方案幫助企業(yè)實現(xiàn)全流程互聯(lián)互通，滿足用戶全流程參與的大規(guī)模定制體驗，為制造業(yè)從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型提供借鑒和示范作用，并積極踐行國家供給側(cè)改革，取得了顯著成果。

陳錄城透露，2017年全年COSMOPlat聚集了3.2億用戶和390萬家企業(yè)，平臺交易額達到3133億，呈現(xiàn)出指數(shù)級增長的競爭力，實現(xiàn)了跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的擴展與服務(wù)，目前由海爾的9大互聯(lián)工廠為樣板，復(fù)制到12個行業(yè)、11個區(qū)域和20個國家，服務(wù)全球3.5萬家企業(yè)，助力中國制造企業(yè)加速向智能制造轉(zhuǎn)型升級，引領(lǐng)智能制造的未來趨勢。推廣到12大行業(yè)：如電子、紡織、裝備、建筑、運輸、化工等，將在每個行業(yè)打造類似海爾互聯(lián)工廠的樣板。同時在青島、上海、天津等11個區(qū)域建立示范區(qū)域。產(chǎn)品不入庫率達到69%，生產(chǎn)效率提升60%，從為庫存生產(chǎn)，轉(zhuǎn)變成為用戶生產(chǎn)。

尤為值得一提的是，日前， IEEE新標準委員大會通過了一項由中國企業(yè)海爾主導(dǎo)的大規(guī)模定制通用要求標準的建議書，提出由海爾聯(lián)合中國電子標準化研究院成立大規(guī)模定制專項委員會，起草制定大規(guī)模定制國際標準。以往全球制造業(yè)國際標準多是產(chǎn)品、技術(shù)類，此次由海爾主導(dǎo)起草制定的大規(guī)模定制國際標準，是IEEE創(chuàng)辦半個多世紀以來唯一的以模式為技術(shù)框架制定的國際標準，由中國企業(yè)牽頭制定也是全球首例。全球舞臺上的中國制造元素至此除了中國產(chǎn)品、中國品牌，終于新加了“中國模式”。