IDC發(fā)布對2017年***市場的十大ICT預測。在產(chǎn)品應用愈趨多元，產(chǎn)業(yè)發(fā)展愈趨競爭的態(tài)勢下，創(chuàng)新與轉型已是目前企業(yè)發(fā)展的重心，連帶帶動數(shù)字經(jīng)濟的推升。IDC***研究總監(jiān)江芳韻表示 ：「企業(yè)正透過新的數(shù)字科技進行轉型，新的商業(yè)型態(tài)正在興起。未來三年我們將會看到數(shù)字轉型進入新的規(guī)模，數(shù)字經(jīng)濟將擴張成為宏觀經(jīng)濟的一部分。在未來數(shù)字轉型的趨勢下，企業(yè)必須建立新的策略發(fā)展構面與新的KPI來因應轉型的需求，IT領導力將在其中扮演重要角色。」

預計2017年***市場將受到下列十大趨勢影響：

1.平臺經(jīng)濟崛起，***將朝復合式/新型態(tài)經(jīng)營模式發(fā)展

從Google、Amazon、Facebook.。到Uber，Airbnb…，不具備實體資產(chǎn)卻能透過創(chuàng)新服務模式創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)新經(jīng)濟模式的平臺經(jīng)濟正逐步崛起，帶動全球經(jīng)濟能量蓬勃發(fā)展。IDC發(fā)現(xiàn)隨者產(chǎn)業(yè)競爭越來越激烈，平臺業(yè)者開始著重在創(chuàng)造新的核心經(jīng)營價值。現(xiàn)今的平臺業(yè)者正打破傳統(tǒng)思維，逐步由消費者為中心轉變?yōu)橹匾曊w平臺經(jīng)濟的生態(tài)系統(tǒng)，并能應用數(shù)字科技，以最快的速度搶占市場規(guī)模并制訂平臺規(guī)范。

IDC認為以***的市場規(guī)模及型態(tài)，較難復制全球單一平臺的經(jīng)營模式。未來能勝出的將是朝多種平臺相互運用并透過不同排列組合的經(jīng)營模式，此類模式才能最大發(fā)揮一加一大于二的效果。預期***平臺經(jīng)濟將朝復合式經(jīng)營與規(guī)劃方向前進，2017年將是***平臺經(jīng)濟的新契機。

2.認知時代來臨，人工智能應用起飛

隨者科技的日新月異，人工智能技術逐步從研究領域進入商業(yè)領域。過去一年，除有不少新創(chuàng)公司透過人工智能等認知軟件優(yōu)化產(chǎn)品服務與突顯差異化競爭能力，也有不少企業(yè)導入智能助理、自然語言辨識、生物辨識與機器學習等人工智能技術優(yōu)化客戶服務流程與提升客戶體驗，包括金融、證券、專業(yè)服務與娛樂等產(chǎn)業(yè)都已發(fā)展出相關應用。

IDC預估市場對人工智能技術的需求將持續(xù)看漲，尤其是在結合聊天機器人與自然語言辨識等人工智能技術的智能助理服務、強調可視化呈現(xiàn)的人機接口、內嵌人工智能技術的智能應用服務、以及生物辨識等應用將是未來一年發(fā)展上的亮點。

此外IDC預測隨者市場對人工智能應用的高度關注與需求，將使得***認知軟件市場規(guī)模將呈現(xiàn)倍數(shù)增長，預計市場規(guī)模將從2015年的221萬美金增長到2020年的686萬美金，年復合增長率將達33%。

3. 區(qū)塊鏈推動創(chuàng)新 ，重新定義市場

在比特幣以及數(shù)字貨幣發(fā)展后，區(qū)塊鏈技術的發(fā)展及價值已經(jīng)逐漸被市場關注及重視。區(qū)塊鏈具有開放，去中心化的特性，任何人都可以在上面創(chuàng)造新的服務和應用，對于未來產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新將扮演一定角色，加上其導入信任機制，使具有高度安全性，IDC認為區(qū)塊鏈將有機會重新定義未來市場運作模式并建構新一代信息架構。

區(qū)塊鏈目前已經(jīng)從金融領域逐步向其他產(chǎn)業(yè)延伸，包含數(shù)字交易、智能合約、產(chǎn)銷履歷、資產(chǎn)管理、等……。***在區(qū)塊鏈發(fā)展上，已有銀行業(yè)在金融科技（Fintech）有相關項目的應用及推動，預計未來在Fintech外，包括生產(chǎn)履歷、健康記錄、房仲交易、薪資支付等非密集交易等業(yè)務上，都將逐步發(fā)酵。

4.數(shù)字市場（Digital Marketplace）帶來全新營銷模式與消費者體驗

擴增實境（Augmented Reality）、虛擬現(xiàn)實（Virtual Reality）、混合實境（Mix Reality）等技術在過去一年的發(fā)展下，已具備技術形貌。IDC認為未來這類技術將更快速地導入企業(yè)經(jīng)營核心，并開始轉變企業(yè)產(chǎn)品營銷與廣告經(jīng)營手法。面向消費者為主的行業(yè)將首先開始發(fā)酵，越來越多以擴增實境/虛擬現(xiàn)實為主的技術將納入企業(yè)數(shù)字營銷的策略中，此情況將激發(fā)更為積極與生動的數(shù)字游戲化營銷模式，并創(chuàng)造出高黏著度的消費者體驗。

IDC預期，在2017年，***30%以消費性商品為主的大型企業(yè)，將透過擴增實境或虛擬現(xiàn)實等技術推出全新營銷手法。行業(yè)也從零售型的消費性產(chǎn)品，涵蓋到觀光旅游、娛樂、文化藝術、室內裝潢設計、房屋中介等數(shù)字商務與服務。這種多元化的數(shù)字型態(tài)營銷接口，預期能幫助與增強企業(yè)與使用者的溝通，也將為消費者帶來全新的購買體驗，而與之相關對應的IT設計與解決方案生態(tài)系也會從2017年陸續(xù)衍生擴張。

5.數(shù)字生態(tài)催生新一代資安架構

隨著行動化、云端、Fintech以及物聯(lián)網(wǎng)的應用，新的數(shù)字生態(tài)因應而生，資安需求也隨著開始變化。尤其做為控管信息安全的第一道防線「身分與許可證管理」（Identity and Access Management，IAM）更顯重要。由于身分與權限管理已打破原有網(wǎng)絡邊界，且防護的范圍已從網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)到APPs；因此企業(yè)需要強大的權限控管與身份管理以確保信息安全。IDC預測生物辨識的導入以作為身份認證、在線交易以及行動支付的重要把關條件將愈形重要。預期2017年***將有20%的在線交易會透過生物辨識進行交易。

而隨者數(shù)字生態(tài)的出現(xiàn)所導致越來越多的資安漏洞及事件，已使得企業(yè)將資安升級至戰(zhàn)略性的角色。IDC調查發(fā)現(xiàn)***超過 26%（亞太地區(qū)：14%）的CIO認為資安與企業(yè)競爭力高度相關；尤其現(xiàn)今資安攻擊漸趨于集團性，且大部分的病毒已無法由特征碼阻擋；企業(yè)在面對未知的病毒攻擊下，大幅的資安設備投資以及人才的培養(yǎng)已成為企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。

IDC預測企業(yè)仰賴資安服務廠商的程度將愈形加重。而為因應企業(yè)需求的轉變，IDC認為系統(tǒng)整合廠商將更積極的提供更多元的資安服務；資安原廠間將有更多并購及合作，電信業(yè)者亦會結合原有網(wǎng)絡設備資源，擴大資安解決方案能量，使得資安服務市場形成新的競爭態(tài)勢。IDC預期2017年***資安服務仍保有成長動能，2017年成長將達17%。

6.Cloud 2.0 ： 混合云成為企業(yè)數(shù)字轉型發(fā)展核心

隨數(shù)字化時代來臨，企業(yè)的營運流程必須更加彈性、靈活與快速的反應市場變化，而云端及數(shù)據(jù)中心應用將成為企業(yè)轉型的重要支撐。IDC預測國際大廠將透過云端及數(shù)據(jù)中心應用服務積極進行混和云的策略布建，在協(xié)助企業(yè)能夠擁抱現(xiàn)代化云端設備的同時，也不會犧牲企業(yè)本身的安全與管控能力。

而對于大型企業(yè)而言，混和云具有因應突發(fā)狀況（bursting）與災難備援（disaster recovery）的優(yōu)點，對中小企業(yè)來說，混和云提供更具成本之效益，未來企業(yè)對混和云的運用更為積極。IDC預估2017年將有超過55%的***企業(yè)規(guī)畫將進行混和云（Hybrid Cloud）相關布署。

7.聚合型信息架構將成企業(yè)數(shù)字轉型重要基礎

隨者新技術與新商務模式不斷浮現(xiàn)，企業(yè)對信息架構在速度（Speed），敏捷（agile），彈性擴張…等需求愈來越高，以期能符合企業(yè)對于發(fā)展創(chuàng)新服務的需求。 另一方面，***公有云（Public IaaS）市場已達78.28萬美元，2016年上半年更較去年同期增長達55.8%，顯示數(shù)據(jù)中心運用虛擬化技術提供企業(yè)信息服務已成普遍趨勢。

IDC觀察到虛擬化技術后的信息環(huán)境更形復雜，對企業(yè)數(shù)據(jù)中心維運帶來更多挑戰(zhàn)，包括不易維護更新、不易偵測系統(tǒng)錯誤、效能瓶頸，不易規(guī)劃資源提升計劃，及系統(tǒng)規(guī)格效能縮放不夠實時等。

為了滿足企業(yè)數(shù)字轉型需求， 且能協(xié)助企業(yè)面對虛擬化后的挑戰(zhàn)，IDC認為未來聚合系統(tǒng)、超聚合系統(tǒng)等將對企業(yè)基礎架構系統(tǒng)帶來最大效益，IDC預估2017年超規(guī)模級數(shù)據(jù)中心（hyperscale datacenter）將加速實行聚合信息技術以提升云端服務水平（service level），進而幫助企業(yè)邁向數(shù)字轉型。

8.3D打印技術開始扮演企業(yè)數(shù)字轉型推手角色

隨著3D打印的技術日趨成熟，其應用市場也發(fā)活絡，全球各國政府在推動數(shù)字轉型之下提出預算投資3D打印以不落人后。3D打印技術之所以為各國所關注，在于其間接促成了敏捷式創(chuàng)新與民主化設計兩大數(shù)字轉型核心之綜效。不僅可以為企業(yè)縮短開發(fā)時程加速新品上市先機，也讓消費者能夠藉由3D打印技術參與企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)，讓企業(yè)能跨界尋求更接近用戶的產(chǎn)品觀點，減少市場測試風險且增加市場反饋彈性。IDC預期在教育市場外，***3D打印應用將因數(shù)字轉型需求逐步擴散至消費品市場（commodity） 、制造業(yè)及醫(yī)療產(chǎn)業(yè)。

除了因數(shù)字轉型需求帶來的改變外，3D打印機市競爭態(tài)勢也正在改變。除了原有的3D打印機生產(chǎn)制造廠商外，2D打印機廠商也開始滲透，虎視眈眈的還有材料與服務供貨商。在技術需求大增與供給多元化的刺激下，IDC預期***3D打印市場2017年將有三成的成長，全年產(chǎn)值將突破3，000萬美元。

9. 數(shù)字轉型需求驅動電信業(yè)朝SD-WAN，UCaaS以及OTT發(fā)展

為因應長期面臨數(shù)據(jù)營收成長幅度無法彌補語音營收下滑速度的窘境，以及越來越強烈的數(shù)字轉型需求，***電信業(yè)者在網(wǎng)絡建置和服務內容的交付上已經(jīng)開始規(guī)劃或導入新的技術。IDC認為為加速數(shù)字轉型，電信業(yè)者將積極發(fā)展三項業(yè)務：SD-WAN、UCaaS和OTT Video。

在降低營運成本和增強網(wǎng)絡管控質量等因素的考慮下，IDC觀察一般企業(yè)內部網(wǎng)絡的建置將會從傳統(tǒng)MPLS或Lease Line的架構轉向SD-WAN。其次，傳統(tǒng)企業(yè)的整合通訊UC的布建型態(tài)也開始產(chǎn)生變化。

IDC預期2017年有30%的企業(yè)會導入以云平臺做為基礎的UCaaS，以降低資本支出和達成快速布建UC的要求。另外，OTT服務模式的出現(xiàn)讓原有提供付費收視服務的供貨商如電信公司或有線電視業(yè)者開始著手進行改善遞送服務內容的方式，采用云平臺架構達成終端用戶TV Everywhere的目標。預測這三種新技術或應用于2017年將為電信業(yè)者最積極耕耘的新市場。

10. 機器人串聯(lián)智能網(wǎng)絡，成為智能家庭發(fā)展要角

過去所看到的機器人應用多以工業(yè)為主，但近年來可以看到機器人的應用不再局限于工廠的機械手臂，越來越多的商業(yè)用途機器人運用在銀行業(yè)和零售業(yè)，消費機器人也逐步出現(xiàn)。IDC 觀察到廠商投入以消費市場為客群的家庭服務機器人的腳步越來越積極，此類家用陪伴型機器人除有影音互動、教育娛樂功能外，同時具備意外警示回傳，部分更可進一步做到智慧連網(wǎng)，自動遙控家電，成為家庭控管的中樞。

IDC認為2017年家用服務機器人仍會以陪伴娛樂為主要功能，預期在2020年智能家庭建置趨于成熟，家用陪伴機器人的功能性將更多元化且更顯其重要性。