諾基亞的失誤
早在2011年,諾基亞與微軟建立了合作關(guān)系,將推出Windows Phone產(chǎn)品,逐步淘汰自家的Symbian智能系統(tǒng)。此時(shí),早早加入Windows Phone陣營(yíng)的HTC和三星已經(jīng)推出了相關(guān)產(chǎn)品,但并沒(méi)能打動(dòng)用戶,所以人們相信,備受世界各地用戶喜愛(ài)的諾基亞,或許會(huì)為微軟陣營(yíng)帶來(lái)一股新的氣象。
不過(guò),至少在美國(guó)市場(chǎng),諾基亞Lumia系列的推廣并不算順利,旗下機(jī)型始終缺乏四大運(yùn)營(yíng)商的支持。造成這種狀況的原因,部分原因是因?yàn)橹Z基亞在美國(guó)市場(chǎng)缺乏必要的影響力,難以吸引四大主流運(yùn)營(yíng)商同時(shí)定制,因?yàn)橄鄬?duì)于歐洲或是中國(guó)市場(chǎng),諾基亞并沒(méi)有真正拿下過(guò)美國(guó)市場(chǎng)。
其次,便是由于Windows Phone操作系統(tǒng)的市場(chǎng)份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于Android和iOS,再加上諾基亞產(chǎn)品線比較單一,造成了其在2011年第四季度的盈利下降了驚人的73%;2012年初銷(xiāo)售的100萬(wàn)臺(tái)Lumia手機(jī),相比蘋(píng)果和三星也少得可憐。但即便如此,人們對(duì)諾基亞仍然抱有希望。
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Gartner咨詢(xún)公司的分析師卡羅琳娜對(duì)路透社記者說(shuō),諾基亞需要加強(qiáng)市場(chǎng)推廣力度,帶動(dòng)滯銷(xiāo)的Lumia手機(jī),來(lái)收復(fù)失地。她解釋道:“Android設(shè)備是非常容易賣(mài)出去的,而諾基亞則需要花費(fèi)更多力氣來(lái)說(shuō)服商店的銷(xiāo)售人員來(lái)向用戶推銷(xiāo)Lumia手機(jī)?!?/p>
微軟曾經(jīng)支付給諾基亞2.5億美元的“平臺(tái)支持”費(fèi)用,來(lái)幫助諾基亞度過(guò)難關(guān),但是諾基亞似乎沒(méi)有有效利用,同時(shí)人們對(duì)Windows Phone的興趣開(kāi)始減弱,因?yàn)橄啾萯OS和Android,軟件匱乏的問(wèn)題一直沒(méi)有得到有效改善。而此時(shí),三星也開(kāi)始大力推廣Galaxy系列Android手機(jī)。
三星熱潮
隨著Galaxy S3的推出,三星的旗艦Android手機(jī)似乎在一夜之間成為最熱門(mén)的產(chǎn)品,在世界各地都受到了追捧。而2012年9月發(fā)布的諾基亞Lumia 920,即使本身是一款優(yōu)秀的智能手機(jī),但被放在兩個(gè)最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——Galaxy S3和iPhone 4S面前,不論是機(jī)身尺寸、生態(tài)系統(tǒng),都難以獲得優(yōu)勢(shì)。很多用戶會(huì)在想,為什么要購(gòu)買(mǎi)一款厚重的黃色板磚,而忽略輕薄時(shí)尚,軟件更多的Android手機(jī)或iPhone。
事實(shí)上,由于蘋(píng)果和Android已經(jīng)占據(jù)了大部分的移動(dòng)市場(chǎng)份額,再加上三星的急速擴(kuò)張,留給Windows Phone和諾基亞的空間已經(jīng)非常的小,打亂了諾基亞原本的計(jì)劃。
錯(cuò)失Android市場(chǎng)
來(lái)到2013年7月,諾基亞仍然需要面對(duì)1億9600萬(wàn)美元的季度虧損,股東和評(píng)論家們紛紛指責(zé)CEO史蒂芬·埃洛普:“請(qǐng)選擇另一條路?!闭嬲暮x便是,他們希望諾基亞推出Android手機(jī)。
著名的分析師穆?tīng)柡诘抡J(rèn)為,如果轉(zhuǎn)移到Android陣營(yíng),諾基亞將擁有令人難以置信的競(jìng)爭(zhēng)力?!爸Z基亞已經(jīng)證明他們擁有強(qiáng)大的硬件、精良的設(shè)計(jì)、獨(dú)一無(wú)二的相機(jī)技術(shù),但唯一缺少的便是一個(gè)有力的系統(tǒng)平臺(tái)?!?/p>
那么回到最新的Lumia 1020,人們最大的抱怨并不是它支持較少的運(yùn)營(yíng)商,主要還是集中在它采用了微軟的操作系統(tǒng)而不是谷歌的。知名的評(píng)論家弗洛雷斯這樣說(shuō)到:“不幸的是,這枚驚人的攝像頭被安裝在Windows Phone 8上,相比iOS和android,即使Windows Phone 8在不斷完善,但是一些流行的應(yīng)用程序仍然不見(jiàn)蹤影,比如Instagram,這已經(jīng)是2013年了!”。
而在CNET英國(guó)對(duì)埃洛普2011年的采訪中,如果諾基亞轉(zhuǎn)向Android領(lǐng)域,會(huì)讓他感覺(jué)“想要放棄”。在最近的采訪中他更是堅(jiān)定的表示,諾基亞將專(zhuān)注于Windows Phone領(lǐng)域,不會(huì)考慮其他操作系統(tǒng)。所以,基本上我們可以肯定,曾經(jīng)的手機(jī)巨人將整個(gè)未來(lái)都押寶在微軟和Windows Phone上了。
諾基亞該拋棄Windows Phone嗎?
當(dāng)然,也并非所有人都認(rèn)為諾基亞應(yīng)該放棄與微軟繼續(xù)合作。IDC分析師拉馬斯認(rèn)為,并不是所有的Android手機(jī)廠商都在賺錢(qián),而如果諾基亞放棄Windows Phone轉(zhuǎn)向一個(gè)新的平臺(tái),很可能將面臨更艱苦的困境。諾基亞現(xiàn)在最大的問(wèn)題來(lái)自于營(yíng)銷(xiāo),很多時(shí)候,它的廣告只是列出手機(jī)的規(guī)格,而沒(méi)有直觀地告訴人們這款手機(jī)能夠做什么。幾年前,三星嘗試使用相同的戰(zhàn)略來(lái)與蘋(píng)果競(jìng)爭(zhēng),結(jié)果是一敗涂地。蘋(píng)果前CEO喬布斯有一個(gè)觀點(diǎn):在你將一對(duì)參數(shù)扔給用戶之前,不妨向他們展示這些功能能為他們的生活帶來(lái)什么,遠(yuǎn)比吹噓處理器和內(nèi)存有多大更加直觀。
當(dāng)然,營(yíng)銷(xiāo)手段只是一部分,諾基亞最終仍要面對(duì)微軟對(duì)Windows Phone系統(tǒng)的諸多限制,不能開(kāi)發(fā)自己版本的應(yīng)用程序,似乎在埃洛普?qǐng)?zhí)掌諾基亞的一段時(shí)間內(nèi),都無(wú)法看到更多的改變。但從另一方面來(lái)看,除了諾基亞,微軟基本上已經(jīng)沒(méi)有任何盟友,之前的三星、HTC多屬于玩票興致,并沒(méi)有為微軟帶來(lái)更多具有吸引力的設(shè)備。所以,從諾基亞的角度來(lái)看,微軟需要進(jìn)行更多的投資,包括協(xié)助諾基亞獲得更多的運(yùn)營(yíng)商支持、更好的推廣產(chǎn)品,并為L(zhǎng)umia機(jī)型提供特殊的系統(tǒng)支持。但是不知道是否有一天,諾基亞最終不再是諾基亞,而變成微軟的一家分公司。
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