互聯(lián)網(wǎng)裝修是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，借助互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)工具，改造傳統(tǒng)裝修存在的問題，通過去中介化、去渠道化及標(biāo)準(zhǔn)化，優(yōu)化并整合裝修產(chǎn)業(yè)鏈，顛覆傳統(tǒng)裝修的用戶體驗(yàn)，讓裝修變得簡(jiǎn)單、透明、精致，性價(jià)比更高。

“互聯(lián)網(wǎng)裝修”是“家裝O2O”從中介模式到垂直模式的主要代表趨勢(shì)，用互聯(lián)網(wǎng)工具和互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)家庭裝修，此模式稱為“互聯(lián)網(wǎng)裝修”。

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)的代表企業(yè)主要為土巴兔和齊家網(wǎng)。近年來，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)整體呈逐年增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2019年互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)規(guī)模近4338.2億元。

2019年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量滿意度均超過7分，互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)服務(wù)改善期待較高的主要為隱形款項(xiàng)、售后及質(zhì)量等方面，在選擇平臺(tái)時(shí)主要考慮因素為口碑、一站式服務(wù)、個(gè)性定制、優(yōu)惠促銷和價(jià)格等因素。

1、2019年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模或?qū)⒊?300億元

2016-2019年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)整體呈逐年增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2018年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)規(guī)模為3441.9億元，同比增長(zhǎng)28.41%。隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝的不斷普及，初步估算2019年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)規(guī)模近4338.2億元。

2、2019年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量滿意度均超過7分

據(jù)調(diào)查，2019年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量滿意度均超過7分，其中客服和設(shè)計(jì)服務(wù)滿意度分別為7.5分和7.4分。

3、2019年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)服務(wù)改善期待較高的主要為隱形款項(xiàng)、售后及質(zhì)量等方面

據(jù)調(diào)查，2019年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)服務(wù)改善期待較高的主要為隱形款項(xiàng)多（46%）、售后服務(wù)差（40.6%）、價(jià)格不透明（40.1%）、質(zhì)量沒保障（40%）。

4、2019年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶在選擇平臺(tái)時(shí)主要考慮因素為口碑、一站式服務(wù)、個(gè)性定制、優(yōu)惠促銷和價(jià)格等因素

據(jù)調(diào)查，2019年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶在選擇平臺(tái)時(shí)主要考慮因素為口碑、一站式服務(wù)、個(gè)性定制、優(yōu)惠促銷和價(jià)格等因素。其中37.1%的用戶會(huì)優(yōu)先考慮口碑，36.6%的用戶會(huì)考慮一站式服務(wù)，35.6%的用戶會(huì)考慮個(gè)性定制化服務(wù)。

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