12月3日，由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)舉辦的2025年中國(guó)新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（NEV-CACSI）測(cè)評(píng)結(jié)果正式發(fā)布。蔚來(lái)EC6榮獲純電動(dòng)中型SUV用戶滿意度第一名。同時(shí)，蔚來(lái)售后服務(wù)也再次斬獲用戶滿意度第一名，這是蔚來(lái)售后服務(wù)連續(xù)第三年獲此殊榮。

自2020年上市以來(lái)，蔚來(lái)EC6總計(jì)已交付超過10萬(wàn)臺(tái)。五年間，EC6從起步到趕超，2024年起連續(xù)兩年銷量超過BBA同級(jí)車型總和，改寫豪華轎跑SUV格局。其用戶超半數(shù)由傳統(tǒng)豪華品牌置換或增購(gòu)而來(lái)，EC6正成為都市精英人群的智能豪華新選擇。作為蔚來(lái)智能電動(dòng)轎跑SUV的標(biāo)桿之作，EC6融合了轎跑車型的靈動(dòng)美學(xué)與SUV的實(shí)用空間，以卓越性能與尖端科技，全面滿足用戶對(duì)個(gè)性、格調(diào)、品味與全場(chǎng)景出行的追求。此次榮膺2025年NEV-CACSI 電動(dòng)中型SUV用戶滿意度第一名，正是體現(xiàn)了行業(yè)、用戶對(duì)蔚來(lái)EC6的信賴與支持。

蔚來(lái)始終將用戶滿意作為服務(wù)響應(yīng)的原點(diǎn)，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)持續(xù)迭代，不斷拓展服務(wù)場(chǎng)景、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)的可持續(xù)進(jìn)化與用戶口碑的長(zhǎng)期積累。連續(xù)三年獲得NEV-CACSI 售后服務(wù)用戶滿意度第一名，是用戶與蔚來(lái)“雙向奔赴”的成果顯現(xiàn)，蔚來(lái)將努力持續(xù)為用戶帶來(lái)超預(yù)期的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)。

截至目前，蔚來(lái)已在全國(guó)建成351家服務(wù)中心，覆蓋185個(gè)地級(jí)市，為用戶提供集維保、車美、檢測(cè)于一體的一站式售后服務(wù)。依托生而成熟的體系化能力，蔚來(lái)服務(wù)同時(shí)為蔚來(lái)、樂道、firefly螢火蟲三品牌用戶提供覆蓋車輛全生命周期的無(wú)憂體驗(yàn)。日常服務(wù)過程中，覆蓋全國(guó)32省，333個(gè)地級(jí)行政區(qū)，1,600多個(gè)縣級(jí)行政區(qū)的蔚來(lái)道路服務(wù)團(tuán)隊(duì)也竭盡其能為用戶帶來(lái)專業(yè)、可靠、有溫度的服務(wù)體驗(yàn)。2025年，蔚來(lái)道路截至目前，蔚來(lái)已在全國(guó)建成351家服務(wù)中心，覆蓋185個(gè)地級(jí)市，為用戶提供集維保、車美、檢測(cè)于一體的一站式售后服務(wù)。依托生而成熟的體系化能力，蔚來(lái)服務(wù)同時(shí)為蔚來(lái)、樂道、firefly螢火蟲三品牌用戶提供覆蓋車輛全生命周期的無(wú)憂體驗(yàn)。日常服務(wù)過程中，覆蓋全國(guó)32省，333個(gè)地級(jí)行政區(qū)，1,600多個(gè)縣級(jí)行政區(qū)的蔚來(lái)道路服務(wù)團(tuán)隊(duì)也竭盡其能為用戶帶來(lái)專業(yè)、可靠、有溫度的服務(wù)體驗(yàn)。2025年，蔚來(lái)道路服務(wù)團(tuán)隊(duì)已累計(jì)為用戶提供近248萬(wàn)次服務(wù)。

由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)連續(xù)11年組織開展測(cè)評(píng)的中國(guó)新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（NEV-CACSI），是目前國(guó)內(nèi)最具權(quán)威性與影響力的用戶滿意度調(diào)研體系，被業(yè)內(nèi)稱為“汽車質(zhì)量試金石”。2025年NEV-CACSI測(cè)評(píng)對(duì)象為銷量較大的162個(gè)品牌車型，涉及全國(guó)40個(gè)汽車生產(chǎn)企業(yè)、55個(gè)汽車品牌。調(diào)查范圍涵蓋東部、南部、西部、北部、中部五大市場(chǎng)區(qū)域的128個(gè)重點(diǎn)城市。測(cè)評(píng)指標(biāo)體系圍繞總體滿意度、質(zhì)量可靠性、性能設(shè)計(jì)、售后服務(wù)、銷售服務(wù)五大維度構(gòu)建。無(wú)論對(duì)用戶選購(gòu)汽車，還是對(duì)生產(chǎn)企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，都有重要的指導(dǎo)意義。