編排自動化成為2021年云計算十大趨勢，對RPA有哪些影響？

從2021云計算十大趨勢，看IT運維中的RPA發(fā)展機會

上個月，Gartner發(fā)布了2021年的十大云計算趨勢。其中，第7個趨勢提到了自動化云編排和優(yōu)化。具體內容如下：

云平臺將繼續(xù)創(chuàng)建自動化的云計算流程編排和優(yōu)化，因為跨應用程序監(jiān)督互連服務的質量和數(shù)量超過了IT公司的處理能力。

自動化的服務和性能管理必須成為2021年選擇云計算提供商的主要部分之一，因為組織可能需要處理來自某個云提供商的更多服務。

看到自動化和編排這兩個關鍵詞，你能想到什么？沒錯，關注業(yè)務流程領域的朋友，肯定會想到低代碼平臺，另外還有，嗯，RPA。

Gartner沒有在這個預測中提到RPA，但若你在百度鍵入 RPA 編排這兩個關鍵詞，就會看到一條阿里云RPA對自己產品的介紹。

快速上手可視化編排，正是很多RPA產品的特點之一。

什么叫作編排？你使用RPA時，將各種功能拖拽進入工作區(qū)，以一定的規(guī)則將這些功能模塊組合到一起，這就是一種編排。

編排是對計算機系統(tǒng)、應用及服務的自動化配置、管理和協(xié)調，它可以幫助 IT 部門更輕松地管理復雜任務和工作流。

簡單地講，編排能夠讓IT運維變得更加高效。IT 團隊普遍管理足夠多的服務器和應用，如果所有操作都靠手動管理，工作量大不說，也不利于未來的擴展。IT 系統(tǒng)越復雜，管理所有移動組件的工作也就越復雜。此外，IT運維服務更需要在多組系統(tǒng)或計算機之間組合多個自動化任務和配置。這個時候，編排就能派上用場。IT 編排可以簡化和優(yōu)化常用的流程和工作流，以便輔助 DevOps方法并幫助您的團隊加快應用部署速度。由此，編排對于云計算的重要性可想而知，這也是它能成為云計算十大趨勢之一的主要原因。

編排的目的是將各種業(yè)務流程更好的自動化，因此它與自動化息息相關。編排是指自動執(zhí)行不同系統(tǒng)中多個步驟的流程或工作流。你可以先將自動化構建到流程中，然后對它們進行編排，進而實現(xiàn)自動化運行。自動化則是指自動執(zhí)行單個任務。自動化可減少或取代對 IT 系統(tǒng)的人工操作，轉而使用軟件來執(zhí)行任務，以降低成本、復雜度和出錯概率，提高業(yè)務效率。

數(shù)字化發(fā)展到現(xiàn)在，大部分企業(yè)經營的正常運轉都離不開業(yè)務流程管理（BPM）。尤其是上云后的企業(yè)，前端和后端都要面對大量的業(yè)務流程。數(shù)字化的企業(yè)經營，除了在業(yè)務流程健壯性、安全等方面保障業(yè)務正常運轉，也將業(yè)務流程優(yōu)化作為必要課題，以實現(xiàn)持續(xù)的增效降本。BPM的主要功能之一就是編排。它將各種企業(yè)管理軟件集成之后，按照企業(yè)所需將各種業(yè)務流程做一個整體上的編排。流程自動化是編排的一部分，但隨著云計算、大數(shù)據、AI等技術的廣泛應用，BPM原有的集成自動化就顯得繁瑣與昂貴，使得一些BPM平臺開始集成RPA工具。

工作流（Workflow）也是一樣。自動化的工作流同樣是業(yè)務流程自動化解決方案之一，不過它在跨系統(tǒng)方面有些不足，現(xiàn)在有些廠商的的相關產品像IBM的工作流自動化，也開始集成RPA。

王吉偉頻道在《業(yè)務流程管理的未來如何？聊聊BPM與RPA融合發(fā)展的四種跡象》一文中跟大家聊過，BPM與工作流等業(yè)務流程管理產品在發(fā)展趨勢上，都開始融合RPA。這些產品在完成擅長的編排之后，通過RPA更便捷地實現(xiàn)自動化。與此同時，RPA正沿著編排+自動化的方向高速成長。一定程度上，編排能力也能體現(xiàn)RPA的產品能力。更好的編排能力意味著更流暢的低代碼操作，以及能夠解決更多的業(yè)務流程自動化場景。主流廠商的低代碼程序開發(fā)平臺，也在整合與集成RPA。王吉偉頻道不止一次在文章中提到過微軟的低代碼應用平臺Power Platform，該平臺的子產品Power Automate，就是用來實現(xiàn)業(yè)務流程和應用處理自動化的，其中整合了FortressIQ和Softomotive兩個RPA產品。谷歌、IBM、華為、阿里云等云計算廠商也都推出了低代碼程序開發(fā)平臺，同樣也將RPA作為應用資產集成其中。

關于編排，上面說了很多。但“云計算流程編排與和優(yōu)化”這個趨勢，對RPA又有什么影響與啟示呢？

大家能看出來，這個趨勢主要是從IT運維角度來講的。而面向IT運維的業(yè)務流程自動化這個場景，已經有很多成功的RPA實踐案例。IT運維的自動化，對于缺少技術能力的傳統(tǒng)行業(yè)而言，可以算是一個超級利器。尤其是RPA非侵入式集成、投資少、周期短、輕量級、見效快等諸多優(yōu)點，深受傳統(tǒng)企業(yè)的歡迎。

隨著企業(yè)上云政策的推進以及RPA技術的成熟，近幾年很多傳統(tǒng)企業(yè)在采用多云方案搭建運維管理平臺時，也同步引入RPA技術作為運維管理的基礎功能。RPA正在IT服務領域更多的場景中應用普及。尤其是在業(yè)務巡檢領域應用得越來越多，使得RPA的價值優(yōu)勢得以凸顯。在IT運維場景中，RPA可以在服務器和應用程序監(jiān)控、日常維護和監(jiān)控、自動化測試、備份和恢復等業(yè)務流程中大量應用。通過標準化IT流程減少人為錯誤，自動化工作流減少員工操作，幫助集成來自不同供應商的不同產品以有效管理IT問題，并通過快速響應，將解決時間縮短50%-90%，服務質量提高70%以上。

RPA的更大優(yōu)勢，還體現(xiàn)于企業(yè)的程序開發(fā)上。正在數(shù)字化轉型路上的企業(yè)，想要通過數(shù)字技術實現(xiàn)更好的增效降本，就需要通過重塑更高效的IT架構，打破信息系統(tǒng)孤島，降本增效，提高盈利能力，快速積極應對日益競爭的激烈和快速變化的市場。對于開發(fā)與運維能力相對差一些的傳統(tǒng)企業(yè)，非常適合引入低代碼平臺與RPA。低代碼平臺可以助力企業(yè)無需懂代碼就能快速開發(fā)應用，RPA則在IT運維方面盡量減少企業(yè)的動手能力，并可以幫助企業(yè)實現(xiàn)開發(fā)流程以及業(yè)務應用流程的自動化。整合RPA的低代碼開發(fā)平臺，還可以將RPA自動化作為標準化組件，讓每個生成的程序應用天然帶有自動化執(zhí)行屬性。所以，很多觀點都認為，低代碼RPA機器人開發(fā)平臺或將引發(fā)新一輪IT服務升級，將擁有廣闊的市場空間。

現(xiàn)在，很多RPA廠商已經有IT運維的具體實例，這是一個很重要的應用場景。既然被集成也是RPA發(fā)展的一個方向，RPA廠商不妨試著將這個應用場景做得更深一些，以讓產品能夠更廣泛的在IT運維中被集成應用。

像云計算大廠的低代碼開發(fā)平臺一樣，如果直接將RPA集成于大、中型企業(yè)的私有云或者混合云解決方案中的IT運維自動化編排中，令其成為開發(fā)層中頻繁被調用的應用資產。顯然在“云計算流程編排與和優(yōu)化”這個趨勢成為云計算主流趨勢的情況下，IT運維場景將會為一些RPA廠商帶來足夠多且分量十足的訂單。微軟Azure、阿里云、華為云這些公有云巨頭已經在RPA方面已經有所布局，繼續(xù)整合RPA的可能性已不大。當然，與一些第三方RPA廠商達成戰(zhàn)略合作沒有問題。但隨著數(shù)字化進程的加速，混合云與私有云市場也正在逐步擴大。在這其中，在巨頭的整體解決方案之外，也不妨礙一些企業(yè)會采用第三方RPA與自身的IT運維結合。尤其是已經在用RPA優(yōu)化辦公場景等前端業(yè)務流程的企業(yè)，可能會更傾向于使用他們熟悉的RPA產品。當然，前提還是RPA廠商能夠拿出更優(yōu)異的能夠切實說服客戶的解決方案。

事實上，微軟Power Platform等低代碼開發(fā)平臺融合RPA的情況，也給了RPA、低代碼、BPM、workflow乃至企業(yè)管理軟件帶來了一個新的發(fā)展方向，那就是融合發(fā)展。

融合發(fā)展能為RPA帶來什么呢？RPA本身就是低代碼業(yè)務流程自動化平臺，除了方便用戶用拖拽的方式建立業(yè)務流程。能否在此基礎上進一步完善低代碼以及編排功能，直接實現(xiàn)程序開發(fā)呢？如果能做到，RPA平臺就變成了一個囊括業(yè)務流程優(yōu)化的低代碼開發(fā)平臺。

隨著各大云計算廠商以及專業(yè)開發(fā)平臺也加入低代碼大軍，在后面的發(fā)展中沒有實力的低代碼平臺必然會迎來行業(yè)整合。低代碼開發(fā)平臺+RPA平臺的組合，也將成為這些平臺的生存之道。那些只想專注RPA技術的廠商，可以與低代碼平臺進行戰(zhàn)略合作?；蛘咄ㄟ^資本運作整合某個低代碼平臺，更大的體量，更廣闊的市場前景，再加上都是當前的熱門投資賽道，必然能吸引更多的投資目光?？傊?，RPA未來的發(fā)展，還是有很多方向可以考慮的。

責任編輯：PSY