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3天內(nèi)不再提示

令人頭疼的異常重啟,竟然是KV的鍋…

合宙LuatOS ? 來源:合宙LuatOS ? 作者:合宙LuatOS ? 2024-09-26 18:14 ? 次閱讀
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?在技術(shù)支持群,看到有用戶報(bào)了一個不明原因的重啟問題。 重啟現(xiàn)象是 ——有極個別設(shè)備在工作中不定時反復(fù)異常重啟,大部分設(shè)備正常;反復(fù)重啟設(shè)備,有時候又能持續(xù)正常工作。

隔著屏幕都感覺到了客戶的著急和無奈,我決定和這位用戶一起揪出這個“搗蛋鬼”。

圖片?

一、查找線索

按常規(guī)流程先詢問用戶開發(fā)模塊、開發(fā)方式,并要求提供對應(yīng)日志。經(jīng)確認(rèn)如下:

開發(fā)模塊:Air780E

最新資料:www.air780e.cn

開發(fā)方式:LuatOS

開發(fā)教程

https://doc.openluat.com/wiki/26?wiki_page_id=3020

客戶提供日志反饋:

腳本日志沒報(bào)錯誤,就是不定時卡住一會,然后就重啟了。

圖片?

第一反應(yīng):不會是死循環(huán)導(dǎo)致的重啟吧?

用戶反饋:“沒有死循環(huán),任務(wù)里面都有延時的,而且大部分設(shè)備是正常的。且重啟的時間也不定,最短4秒,最長是三分多鐘,看起來不符合20秒的看門狗重啟呀,而且設(shè)備昨天有正常工作一天,然后異常的時候就持續(xù)一直異常。但是這個固件的絕大部分設(shè)備是正常工作,不會異常重啟的?!?/p>

看來不是死循環(huán)導(dǎo)致的看門狗重啟問題。

為了進(jìn)行一步排查重啟原因,我讓用戶用pm.lastReson()這個接口打印開機(jī)原因值。

客戶反饋:“我們有平臺上傳數(shù)據(jù), pm.lastReson()是006異常重啟 ”。

根據(jù)接口文檔相關(guān)說明來看,確實(shí)不是內(nèi)部看門狗導(dǎo)致的重啟,是異常重啟導(dǎo)致的。

接口文檔詳見:

https://wiki.luatos.com/api/pm.html#pm-lastreson

圖片?

二、了解背景

心想看不出啥具體原因,先了解一下客戶使用背景吧,說不定會有啥線索。

我問:“之前正常,現(xiàn)在是用不了,一直在重啟嗎?”

客戶反饋:“也不是吧,一開始是好的,然后掛了幾個月一直重啟,最近發(fā)現(xiàn),昨天我拿過來掛了一天又正常,然后今天又重啟,老化區(qū)就這個設(shè)備會重啟,其他同固件是正常的?!?/p>

我又問:“換DEMO會重啟嗎? 確認(rèn)一下是硬件問題,還是軟件問題。

客戶反饋:“ 今天測試過,只下載腳本是一定會出問題。 然后我剛剛重新下載底層和腳本,目前五分鐘沒有重啟?!?/p>

看上去應(yīng)該不是硬件問題,可能是軟件引起的。心想讓客戶用最新版本試一下吧,確認(rèn)一下還會不會出現(xiàn)問題。

客戶反饋:“我們是因?yàn)橛幸粋€設(shè)備到客戶手上有這個問題是V1108的,然后老化區(qū)只有這個設(shè)備也是異常重啟,是V1106的,然后就看的這個,后面重新燒錄1106的底層也是正常的,這設(shè)備挺難出現(xiàn)這個問題的,只能我們這邊掛著測一下?!?/p>

看來又是一個令人頭大的重啟問題,要等客戶提供底層日志來進(jìn)一步排除問題了。

三、重要線索


客戶把掛測的底層日志提供過來了,打開后確實(shí)看到了RamDumpData開頭的死機(jī)信息。

圖片?

打開上面的RamDumpData出現(xiàn)如下信息:

圖片?

我趕緊和研發(fā)大佬確認(rèn),可能是啥情況。大佬問答大概率是FLASH壞掉了,讓和客戶確認(rèn)不是有KV相關(guān)的操作。

客戶回答,確實(shí)有KV的操作。

本文提到的KV:

KV數(shù)據(jù)庫 ——指的是LuatOS中的FSKV庫,提供鍵值對數(shù)據(jù)庫功能,數(shù)據(jù)持久化在Flash上,使用獨(dú)立的KV分區(qū),使用LuaTools刷機(jī)時可選擇清空,默認(rèn)是不清空。由Flash的特性決定了,寫入次數(shù)是有限的,頻繁寫入導(dǎo)致超限后,將無法設(shè)置/更新數(shù)據(jù),導(dǎo)致系統(tǒng)異常。

為了進(jìn)一步驗(yàn)證猜測,讓客戶做了如下測試:

問:“死機(jī)重啟后,燒錄不清除KV試試看還會不會重啟,或者去除KV相關(guān)操作看還會不會重啟。”

答:“KV操作挺多的,不好清除,我試下燒錄不清除KV,有時候斷電過一會就好了,不是很好復(fù)現(xiàn),我先試試燒錄不清除KV?!?/p>

客戶反饋:“不清除KV也會有重啟?!?/p>

問:“重新燒錄底層的時候,有沒有清理KV?!?/p>

答:“有”…

根據(jù)此前客戶反饋和當(dāng)前測試來看,應(yīng)該是FALSH模塊有些區(qū)域壞掉了。

四、確認(rèn)猜測


至此,可以說這個重啟的原因基本是確認(rèn)了,導(dǎo)致模塊令人琢磨不透的重啟問題的“搗蛋鬼”也基礎(chǔ)上算是給揪出來了。但是,還是需做進(jìn)一步的測試來確定猜測。

研發(fā)大佬給了一下測試固件,來確認(rèn)猜測是否正確。

圖片?

經(jīng)過測試驗(yàn)證后,確定是FALSH部分區(qū)域壞掉引起的重啟。

至此這個“重啟案件”算是偵破了。

給客戶的建議:

要改腳本,需要大幅度減少寫KV的次數(shù),防止破壞模塊重啟的“搗蛋鬼”再次出來搗亂。

溫馨提示:

KV的寫壽命是10萬次,過于頻繁操作可能會導(dǎo)致FLASH壞掉,引起設(shè)備反復(fù)重啟。

因此,在寫代碼的時候要盡量減少寫KV的次數(shù)。

審核編輯 黃宇

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