東京電力公司(以下簡稱“東京電力”)成立于1951年,是日本最大的電力企業(yè)。近年來,東京電力加快向綜合能源服務商轉型,在做大做強傳統(tǒng)能源服務的基礎上,超前謀劃、廣泛布局,爭做市場、技術的引領者,成為國際先進綜合能源服務企業(yè)的典型代表。本文針對東京電力綜合能源服務發(fā)展實踐進行分析,為國內(nèi)綜合能源服務發(fā)展提供相關啟示借鑒。
東京電力在綜合能源服務實踐方面的經(jīng)驗,對國內(nèi)綜合能源服務的發(fā)展具有借鑒意義。
一是革新發(fā)展理念,從戰(zhàn)略高度做好頂層設計。國內(nèi)綜合能源服務企業(yè)大多將綜合能源服務作為傳統(tǒng)主營業(yè)務的衍生品,開展業(yè)務集中于節(jié)能改造、運維托管、綜合供能、分布式新能源等領域,產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴重。綜合能源服務是全新領域,具有貼近市場、靈活性強、創(chuàng)新要求高等特點,國內(nèi)綜合能源服務企業(yè)需要及時更新發(fā)展理念,加強對綜合能源服務內(nèi)涵、外延的宣貫和傳播,明確綜合能源服務的戰(zhàn)略定位和支撐體系,做好前瞻性布局。
二是聚焦客戶需求,提供差異化用能解決方案。國內(nèi)綜合能源服務當前主要遵循以產(chǎn)品為中心的服務模式,圍繞產(chǎn)品營銷活動開展,而綜合能源服務是以能源服務為主營業(yè)務,遵循以客戶為中心的服務模式,滿足客戶能源綜合需求,該模式以充分認識、滿足消費者需求為前提,設計充分滿足消費者需求的服務理念、服務產(chǎn)品和服務方式。國內(nèi)綜合能源服務企業(yè)需要圍繞客戶需求,對客戶群體進行用能需求細分,設計差異化的商業(yè)模式、產(chǎn)品套餐和營銷策略,為客戶提供從能源購售、節(jié)能設計到設備安裝、運維及融資租賃的一站式或組合式服務。
三是加強與基礎設施行業(yè)的信息融合,重視大數(shù)據(jù)技術的研發(fā)應用。國內(nèi)綜合能源服務企業(yè)目前開拓市場的普遍策略是“高速度+低投入”,以迅速占領市場、提高市場占有率為主要目的,對跨能源領域信息融合以及大數(shù)據(jù)分析等核心技術的研發(fā)應用尚未重視。從國外綜合能源服務發(fā)展趨勢來看,大數(shù)據(jù)已成為未來綜合能源服務市場準入的重要技術門檻,國內(nèi)綜合能源服務企業(yè)需要加強能源生產(chǎn)、消費與交通、建筑等領域的信息融合,聚焦數(shù)據(jù)收集與分析,將大數(shù)據(jù)作為核心技術工具,不斷推動長鏈條、多環(huán)節(jié)的商業(yè)模式創(chuàng)新,持續(xù)提升客戶需求響應能力與業(yè)務整體盈利能力。
四是積極開展產(chǎn)業(yè)生態(tài)聯(lián)合,快速建立競爭優(yōu)勢。國內(nèi)綜合能源服務市場尚處于起步階段,商業(yè)模式與盈利模式尚未清晰,各市場主體之間尚未建立起合作共贏的競合關系。隨著我國能源革命的不斷深化以及新技術的迅猛發(fā)展,綜合能源服務市場的新業(yè)態(tài)、新模式、新實踐將會不斷涌現(xiàn),國內(nèi)綜合能源服務發(fā)展需要打造合作共享的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng),靈活運用戰(zhàn)略合作、項目合資、混改等方式,推動傳統(tǒng)能源企業(yè)、新能源企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)以及產(chǎn)業(yè)園區(qū)等主體攜手開拓市場,打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游,實現(xiàn)優(yōu)勢互補、利益共享、風險共擔,共同做強做優(yōu)做大綜合能源服務市場。
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