聽一下機器人語音真不真，是不是像真人一樣，如果聽起來就像合成音，會影響電銷質(zhì)量的，另外要關(guān)心一下機器人說話的語速。

了解機器人的語音識別率，識別率太低會無法準(zhǔn)確識別客戶的話術(shù)，即聽不懂“人話”，因此語音識別率越高越好，另外還要關(guān)注話術(shù)庫是不是豐富，如果機器人知識不夠豐富，會出現(xiàn)詞窮的現(xiàn)象。再就是成本以及售后服務(wù)，買機器人之前要充分了解付費方式，防止后期有服務(wù)商亂收費現(xiàn)象，最后選擇后期負(fù)責(zé)人的服務(wù)商品牌，有什么問題隨時解決，才不會浪費時間。

總之在挑選電話機器人品牌時，首先你要知道它是什么，電話機器人一般是基于語言識別技術(shù)，通過語言識別和分析反饋，實現(xiàn)和人類進(jìn)行對話，是一種可以進(jìn)行交互的人工智能在語音方面的應(yīng)用。

知道了這點就知道它的應(yīng)用方面，一般能夠用電話的領(lǐng)域或是行業(yè)都可以用電話機器人的。在決定購買時，一般建議實地去公司考察下，了解下智能電話機器人公司的軟硬實力，進(jìn)行比較，語義是否被識別，智能電話機器人能否快速識別，是否停頓，是否答非所問等等內(nèi)容。各個智能電話機器人的收費標(biāo)準(zhǔn)都是不一樣的，有的機器免費，但是其他比如服務(wù)、話術(shù)等等收費的，有的則不是，建議看看黑螞蟻智能電話機器人。

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